Межрайонная ИФНС России №8 по Республике Крым, рассмотрев Ваш отзыв, благодарит Вас за неравнодушное отношение к работе налоговых органов и сообщает.
Для обслуживания налогоплательщиков, в Межрайонной ИФНС России №8 по Республике Крым функционирует операционный зал с 12 окнами, на каждом из которых указано название государственной услуги, которая предоставляется.
Государственная услуга о предоставлении сведений и документов, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц и Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей предоставляется в окнах №8, №11, №12. Информация о порядке предоставления указанной услуги, в том числе перечень необходимых документов размещены на стенде №2 «Государственная регистрация» в операционном зале.
Для информирования налогоплательщиков по вопросам общего характера, в том числе о месторасположении окон обслуживания налогоплательщиков, о расположении стендов, информационных папок, компьютера общего доступа с актуальной и исчерпывающей информацией в операционном зале находится администратор зала. У каждого сотрудника, предоставляющего услуги, в том числе администратора зала в обязательном порядке присутствует бейджик с указанием фамилии, имени, отчества и занимаемой должности.
С целью недопущения подобных ситуаций в дальнейшем, с сотрудниками проведена учеба по изучению принципов и требований к организации обслуживания налогоплательщиков, закрепленных в письме ФНС России от 14.06.2016 № ОА-4-17/10527@, а также Кодекса этики и служебного поведения государственных гражданских служащих ФНС.
В тоже время данных, изложенных в Вашем отзыве, недостаточно для всесторонней оценки Вашего отзыва, принятия необходимых мер и подготовки компетентного ответа.
Разделяя Вашу озабоченность Межрайонная ИФНС России №8 по Республике Крым просит Вас предоставить более конкретные данные и информирует, что для получения официального ответа от ФНС России, Вам необходимо воспользоваться одним из способов:
Обратиться в ФНС России лично. Также в целях минимизации временных затрат при личном обращении Вы можете воспользоваться предварительной записью, используя электронный сервис «Онлайн запись на прием в инспекцию» (график работы и адреса нахождения территориальных налоговых органов можно узнать на официальном сайте ФНС России www.nalog.ru);
Обратиться, используя электронный сервис «Обратиться в ФНС России» официального сайта ФНС России www.nalog.ru;
Обратиться, используя электронный сервис «Личный кабинет налогоплательщика» официального сайта ФНС России www.nalog.ru.»
Заместитель начальника Межрайонной
ИФНС России №8 по Республике Крым Е.А.Драгомирецкая
