Хочу выразить огромную благодарность Пашкеевой Олесе Борисовне - главному государственному налоговому инспектору (Отдел камеральных проверок). После подачи заявление через сайт Налоги РФ на получение справки, Олеся Борисовна позвонила, все разъяснила, сказала какой документ нужно донаправить. Обработан запрос был молниеностно. Олеся Борисовна изменила мое мнение о работе налоговой! Была приятно удивлена!

Здравствуйте ! Очень благодарна сотруднику Пимак Анастасии Дмитриевне, за отличную работу и профессионализм!

Выражаю благодарность эксперту первой категории Шкультиной Елене Алексеевне. 27.10.2023 получала выписку из ЕГРН. Елена Алексеевна очень вежливо и доходчиво объяснила как получить эту услугу через портал Госуслуги. Спасибо ей большое! С уважением Одикова Е.П.

Обратились в инспекцию для заполнения декларации. Помогли заполнить и отправить через личный кабинет. Большое спасибо

02.11.2022 была в отделении по адресу г.Томск, пр.Фрунзе 103 для получения квитанции на уплату налога на имущество за 2021 год по доверенности для своей родственницы. Хочется отметить компетентность и профессионализм инспектора Горбуновой Елены ( окно14). Она быстро оформила пароль для доступа в личный кабинет налогоплательщика, разъяснила порядок доступа в личный кабинет. ответила на все вопросы. интересующие меня. Очень удобно записываться на сайте налоговой для посещения инспекции, все четко по времени, нет больших очередей на прием и у дежурного инспектора на входе есть возможность спокойно принять каждого посетителя и выдать ему талон по предъявленному коду. Спасибо за предоставленный сервис. с уважением, Полещук Светлана Юрьевна

На поданную жалобу о нарушении сроков камеральной проверки налоговой декларации на возврат НДФЛ получила дежурную отписку со ссылкой на статьи НК РФ. При этом все сроки нарушены. Вишенкой на торте стало указание в ответе вообще не моего ИНН. В РФ вообще то за разглашение персональных данных наказывают...

Здравствуйте, я подавала заявление в налоговый орган, оно зарегистрировано под №46219/ЗГ от 31.12.2019 на пересчет налога на имущества ФЛ с инвентаризационной стоимости на кадастровую. В заявлении указала чтобы мне и моим детям пересчитали налоги в связи с переплатой. Мне пришло уведомление 27.01.20 19-19/10550 о том, что пересчет будет сделан в случае если ...и целый ответ сформулирован. Дальше 6.03.20 через ЛК приходит решение о пересчете и 24.04.20 я сообщаю реквизиты и мне через какое-то время приходят ДС на счет. Мне возместили, а детям налог не пересчитали и долг так остался на имущество. Объясните почему у них задолженность? Если изначально не должно быть такой суммы? Мой номер телефона указала и написала обращение со всех ЛК. Должны были пересчет сделать с 2016 года, естественно у меня долг на имущество у детей за 2018-2019 года висят. За 2019 год пришла сумма снова по инвентаризационной стоимости. Разница существенная. Хочу чтобы сотрудник ИФНС позвонил или дали ответ на мой вопрос.

Управление ФНС России по Томской области, рассмотрев Ваш отзыв, сообщает: инспекцией ФНС России по г. Томску расчеты по налогу на имущество физических лиц за 2019 год Вам и Вашим детям были проведены от кадастровой стоимости. Соответствующие налоговые уведомления выгружены в Личные кабинеты для физических лиц (ЛК ФЛ). Также информируем, что в настоящее время перерасчет налога на имущество физических лиц за 2016-2018 годы на Ваших детей инспекцией также проведены от кадастровой стоимости. Задолженность по имущественным налогам у Ваших детей отсутствует. Данная информация отражена в ЛК ФЛ Ваших детей. УФНС России по Томской области приносит извинения за доставленное беспокойство.

Мной была отправлена жалоба по неверно исчисленному налогу на имущество ФЛ за 2019 (пол - женский, Кононенко Мария) содержащий 100% ошибок в расчете Прислали ответ на имя Щетинкина Олега (пол мужской) (транспортный налог) за 2017-2019 год. Вообще не имеет ко мне и моему запросу никакого отношения. Исполнитель трубку не берет. Очаровательно по- россиянски!

УФНС России по Томской области (далее – Управление), рассмотрев Ваш отзыв сообщает. Вами через сайт nalog.ru в ИФНС России по г. Томску 22.09.2020 направлено 5 интернет-обращений по вопросу несогласия с налоговой базой и ставкой налога по налогу на имущество физических лиц. Инспекцией рассмотрены все обращения и подготовлен мотивированный ответ по существу поставленных вопросов. Однако при направлении ответа Вам, вложен ответ другому налогоплательщику. В настоящее время данная ошибка инспекцией устранена, и ответ направлен на Ваш адрес электронной почты (исх. №19-19/55248@ от 24.09.2020). 23.09.2020 до исполнителя письма сложно было дозвониться, так как специалист дежурил на телефоне справочной службы ИФНС России по г. Томску. Управление приносит извинения за доставленные неудобства и благодарит за своевременный сигнал об ошибках, допущенных ИФНС России по г.Томску при работе с обращениями граждан.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ,ПОЧЕМУ МНЕ ЕЩЕ НЕ ПЕРЕЧИСЛЕНЫ ДЕНЬГИ ПО ВОЗВРАТУ ЗА УЧЕБУ.КАМЕРАЛЬНАЯ ПРОВЕРКА ДЕКЛАРАЦИЯ №42203409456,ВСЕ СРОКИ ВЫШЛИ!!

УФНС России по Томской области, рассмотрев Ваш отзыв, сообщает. Согласно данным информационных ресурсов налоговых органов, по Вашему заявлению на возврат излишне уплаченного налога на доходы физических лиц ИФНС России по г. Томску принято решение на возврат налога, денежные средства перечислены на Ваш расчётный счет. Управление приносит извинения за доставленное беспокойство.

Добрый день! 08.11.2019 мы с мужем обратились в налоговую инспекцию по Томской району Томской области с целью уточнить начисления по транспортному налогу, так как в личном кабинете налогоплательщика у моего мужа Баранова Алексея Петровича явно были ошибочно указаны начисления, из за чего долг был достаточно большой. Когда мы в порядке живой очереди обратились к налоговому инспектору нам распечатали налоговые расчеты по транспортному налогу и попросили пересесть к другому налоговому инспектору, которой якобы являлся специалистом по всем имущественным налогам. Мы пересели к другому специалисту, и девушка, глянув на наши документы, сказала, чтобы мы записались на прием так как ей сейчас некогда разбираться с нами и вообще у нас все нормально и нет никаких лишних начислений. Это было 6 окно операционного зала, время было до обеда. Я у спросила : вы прием ведете? Она ответила, что ведёт. Тогда я опять попросила ее внимательно все посмотреть, и она опять ответила что ей некогда сейчас. Я попала к ней в порядке очереди, по талону, в итоге инспектору было некогда. Просто ей не захотелось внимательно разобраться. Так как мы приехали с маленьким грудным ребенком, ездить по несколько раз сами понимаете тяжеловато. Я пошла в кабинет начальника операционного зала. Наталья Николаевна Ярчук спокойно меня приняла. Она подняла все данным по всем начислениям транспортного налога, нашла ошибки о которых я пыталась сказать налоговому инспектору и все исправила. В результате сумма задолженности по транспортному налогу моего мужа снизилась на 4000 руб. Это существенно для нашей семьи , так как я сейчас в декрете и работает только муж в семье. Огромное спасибо Наталье Николаевне за неравнодушие! По сути она в течение часа выполняла работу инспектора из опер.зала, которая отказалась меня принимать.Ярчук Н.Н. не зря является начальником отдела, она большая умница!!! По больше бы таких грамотных специалистов в налоговой. И вообще я считаю она заслуживает солидную премию! Таких специалистов нужно ценить!

В очередной раз отвратительная работа с документами личного кабинета налогоплательщика. В частности нарушены регламентные сроки перечисления денежных средств по перерасчету налога на имущество. Заявление на перерасчет налога на имущество по кадастровой вместо инвентаризационной стоимости было подано непосредственно в налоговый орган № 7017 25.09.2019г. Так как специалист ИФНС просто складывал все заявления в стопку, мной было решено продублировать заявление 26.09.2019г.через ЛК на сайте ИФНС. И это было правильным решением, т.к. бумажное заявление специалисты потеряли! 14.10.2019г на электронное обращение был получен ответ о имеющейся переплате по налогу на имущество и новой сумме налога к уплате. При этом, исходя из ответа ИФНС, сумма переплаты должна была быть возвращена на мой расчетный счет до 25.10.2019г. в полном объеме. Из разговора со специалистом контакт-центра ИФНС было выяснено, что в личном кабинете неправильно отражается сумма налога и сумма переплаты. Именно неправильная сумма переплаты и была возвращена на р/счет. Пояснить где оставшаяся сумма не могут, ответ: "деньги в казначействе". Денег до сих пор нет. Разрешить вопросы по телефону просто не представляется возможным, так как ни 1 телефон попросту не отвечает. Не отвечают телефон ни начальника отдела, ни телефон заместителя начальника отдела. Дозвониться до специалиста ИФНС возможно только через контакт-центр, находящийся вообще в другом городе!!! Прошу обратить пристальное внимание на соблюдение Регламента работы с документами и компетентность сотрудников, работающих на данном направлении.

УФНС России по Томской области, рассмотрев Ваш отзыв, сообщает. Заявление на перерасчет налога на имущество физических лиц, представленное Вами лично 25.09.2019 в ИФНС России по г. Томску (далее - Инспекция) было зарегистрировано 26.09.2019 №16403/ЗГ. Аналогичное обращение Вами направлено из личного кабинета налогоплательщика 26.09.2019т №16396/ЗГ. Согласно статье 12 Федерального закона №59-ФЗ от 02.0.52016 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Инспекцией 14.10.2019 Вам направлен ответ на Ваши обращения (№16396/ЗГ, №16403/ЗГ от 26.09.2019), в котором указано, что Вам 11.10.2019 произведен перерасчет налога на имущество физических лиц за 2016 - 2018 годы, в связи с которым по состоянию на указанную дату у Вас образовалась переплата. Т.е. до даты перерасчета переплата у Вас не числилась. Инспекцией также указано, что 11.10.2019 зарегистрировано заявление на возврат излишне уплаченной суммы налога. Согласно статье 78 Налогового кодекса Российской Федерации возврат налога осуществляется в течение одного месяца. В связи с тем, что заявление на возврат излишне уплаченных сумм налога зарегистрировано 11.10.2019 срок возврата - не позднее 11.11.2019. Указанное заявление инспекцией исполнено в полном объеме 24.10.2019 и 29.10.2019. Т.е. без нарушения срока. В части невозможности дозвониться по телефонам ИФНС России по г. Томску, сообщаем. Индивидуальное информирование налогоплательщика на основании запроса в устной форме, в том числе по телефону предоставляется на основании пунктов 77-88 Административного регламента, утвержденного приказом ФНС России от 02.07.2012 №99н. В целях реализации данного положения и в соответствии утвержденным приказом ФНС России от 30.04.2015 № СА-7-17/180@ «Об оказании услуги по бесплатному информированию налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах и о принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц с использованием единого телефонного номера на территории Российской Федерации» информирование налогоплательщиков осуществляется через Единый Контакт-центр ФНС России 8 800 222 22 22. При этом, указанная услуга предоставляется с учетом положения статьи 102 Налогового кодекса российской Федерации. Таким образом, в случае возникновения вопросов справочного характера необходимо обращаться по телефону Единого Контакт-центр ФНС России.

Прошу объявить благодарность инспектору ФНС МФЦ г. Томка Исмаилову Элвину за профессиональную и быструю работу. Я, Михайлова Ирина Владимировна, обращалась 15.10.2019 по поводу предоставления налогового вычета на имущество как частное лицо. Инспектор очень быстро выполнил услугу и компетентно ответил на все мои вопросы.

Хочу выразить огромную благодарность инспектору ФНС,Территориально обособленное рабочее место Отделение № 4 Кучевской Галине Николаевне за отзывчивое отношение к проблеме моего ип и желании разобраться и помочь. За высокий профессионализм, компетентность, вежливость и доброту Очень благодарна!!!

Выражаю огромную благодарность инспекторам ИФНС Фрунзе 103д за консультацию по заполнению налоговой декларации! Очереди нет, инспектора приветливые, приятно находиться! Спасибо!

31.01.19 мною были поданы документы на имущественный налоговый вычет по адресу: г. Томск, пр. Фрунзе 103. 07.02.19 согласно личному кабинету мое заявление было зарегистрировано. 22.04.19 камеральная проверка была закончена. 16.05.19 была произведена выплата одного из двух вычетов. Вторая же сумма так и не выплачена, хотя с окончании проверки прошло уже 55 дней, что нарушает сроки перевода денежных средств. 29.05.19 был произведен звонок в единую справочную налоговой службы (8-800-222-2222), в результате чего оператор не смог связаться со специалистами города Томска и призвал обратиться к ним напрямую, дав номер телефона Налоговой службы по адресу пр. Фрунзе 55, что является неправильным адресом, так как приемом, обработкой занимается налоговая служба, находящаяся по адресу пр. Фрунзе 103. 03.06.19 по истечение четырех часов непрекращающихся звонков, я дозвонилась до налоговой службы по адресу пр. Фрунзе 103 по телефону 8-3822-614400, после чего была перенаправлена на номер 614458, который по заверению секретаря налоговой службы является единственным для обращения по данному вопросу, и до которого также практически невозможно дозвониться, что очень затрудняет работу с налоговой службой. В результате оператор приняла мое обращение, написала служебную записку, пообещав результат в течение 10 рабочих дней. 17.06.19 10 рабочих дней прошли, а результатов, уведомлений, выплат так и нет. Дозвониться нет возможности, "сеть перегружена". Написала письмо из личного кабинета, но время ожидания ответа - 30 дней. Поэтому очень прошу рассмотреть мое обращение и принять меры, касающиеся сложностью дозвона до службы, а также своевременной выплаты денежных средств. Данные задержки не правомерны!!!

Отвратительная работа с документами личного кабинета налогоплательщика. В частности нарушены регламентные сроки перечисления денежных средств по социальному налоговому вычету. В ответ на жалобу на бездействие должностного лица была получена дежурная отписка, содержащая отсылку на Налоговый кодекс, при этом, сам налоговый орган нарушил срок перечисления денег на 2 недели, вопреки срокам, отражаемым в ответе. Разрешить вопросы по телефону просто не представляется возможным, так как ни 1 телефон попросту не отвечает. Прошу обратить внимание на соблюдение Регламента работы с документами и компетентность сотрудников, работающих на данном направлении.

Здравствуйте! УФНС России по Томской области благодарит Вас за сигнал об отсутствии должного контроля со стороны инспекции за соблюдением сроков обработки поступивших заявлений на возврат излишне уплаченных сумм налогов. Узнать информацию о ходе камеральной проверки по представленной налоговой декларации можно с помощью интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика», пользователем которого Вы являетесь. Согласно статье 102 Налогового кодекса Российской Федерации информация о ходе камеральной проверки составляет налоговую тайну, соответственно, в рамках телефонного информирования она не может быть предоставлена.