Спасибо за работу!

Я Фёдорова Надежда Викторовна, 31.03.1988гр. Была во взрослой поликлиники 2 пос. Восточный. Сегодня открыли Электронный лист нетрудоспособности. Но я с 12 не могу его найти. В 12 все работало исправно. Однако данного документа не было. В 15:40 выходит ошибка. Подскажите, поскольку я не часто пользуюсь данным сервисом как найти свой лист нетрудоспособности 910068917617. Я скачала инструкцию, много нового узнала. Прошу помочь. Переживаю, что из-за ошибки одного человека приходится нагружать других, чтобы дать сотруднику информацию необходимую для корректной работы современных программ.

Уважаемая Надежда Викторовна! В ответ на Ваше обращение №1966260 от 01.02.2021 г. сообщаем следующее. ГУЗ «ГБК №2» 01.04.2021 г. Вам был выдан электронный больничный лист (далее – ЭЛН) №910061768917. Загрузка данных о выданных ЭЛН в Личный кабинет застрахованного лица осуществляется в течение суток. Поэтому Вы не смогли увидеть ЭЛН в своем Личном кабинете сразу после выдачи. В дальнейшем при возникновении вопросов по работе с Личным кабинетом получателя услуг Фонда социального страхования Российской Федерации, Вы можете обращаться по номеру телефона 8(3022)21-17-67 или по электронной почте oio@ro75.fss.ru.

У меня жалоба скорее не на предоставление самой услуги,а на обслуживание сотрудников консультирующих по данному вопросу.Сегодня 07.05.2020 позвонила по номеру 211774 г.Чита фонд соц страхования,сотрудник не представился,на мои вопрос почему задерживают детские начисления производятся 5 числа каждого месяца,в грубой форме было отвечено что выплаты производятся до 15 числа каждого месяца.На мое замечание на грубость просто бросили трубку,это происходит не однократно,невозможно получить информацию,позвонила в приемную страховой мне ответили что сотрудников много и обещали переключить на начальники отдела,ответа не дождалась.Подскажите пожалуйста куда обратиться по данному поводу.

Уважаемая Алёна! Государственное учреждение - Забайкальское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации (далее - региональное отделение Фонда), рассмотрев Ваше обращение от 08.05.2020 года по факту некорректной консультации по телефону «горячей линии», сообщает следующее. С работниками, осуществляющими консультацию граждан по телефону «горячей линии» проведена техническая учеба, в рамках которой указано на необходимость соблюдения Кодекса этики и стандартов поведения работников Фонда социального страхования Российской Федерации с застрахованными гражданами. Приносим Вам свои искренние извинения и информируем, что работа телефона «горячей линии» взята под контроль руководством регионального отделения Фонда. По вопросу назначения и выплаты ежемесячного пособия по уходу за ребенком Вы можете обратиться по телефону 21-17-74 (добавочный номер 1201).

Хотелось бы выразить от нашей семьи благодарность Фонду социального страхования и лично Горковенко Елене Николаевне за достаточно оперативное решение вопроса о предоставлении инвалидной коляски (комнатной и прогулочной) для моей мамы! Коляски отличного качества, легкие в управлении, надежные. Это облегчило маме жизнь. Спасибо за заботу!

Благодарим за положительный отзыв. Нам очень важно Ваше мнение.

Начальнику Отдела,Ширковой Евгении Владимировне.Здравствуйте. Как вы,наверное,помните,в мае,Фонд мне доставил коляску-комнатную,но не соответствующую назначению ИПРА,а именно,с нерегулируемым углом наклона спинки(у меня травма шейного отдела и сидеть вертикально,не могу).Вы обещали заменить,но,что то затянулось,мне хранить ненужное негде,если в самые короткие сроки,замены не будет или вы не заберете ее(дав соответствующую расписку о возврате и восстановлении на поставку,в последующем,сроки можно,всегда,согласовать),выкину коляску на улицу,под дождь и буду прав,у меня дом не склад и все в упаковке,ожидает. Так же,хочу напомнить,за 6 месяцев 2019 года,мне поставили только 15 шт.жизненно необходимых катетеров(постоянного использования)срок использования каждого не более 7 суток,то есть вы поставили только на три месяца,хотя в общем прошло уже шесть,год начинается в Январе,а не в Мае...а уже начался Июль.На данный момент мне требуется еще 38 шт. Но вместо катетеров мне прислали бумажку,где указано,что мне предписано 53 шт на год,но и где?когда? На лицо,грубое нарушение моих прав,как инвалида,гарантированный Федеральным законам о гарантиях прав инвалида на реабилитацию("О социальной защите инвалидов в РФ"№181-ФЗ ст.10-11 и другим.)

Уважаемый Сергей Александрович! В настоящее время вопрос по возврату ошибочно выданной Вам кресло-коляски решен и согласован с Вами. Обеспечение Вас кресло-коляской, необходимой Вам и соответствующей требованиям Индивидуальной программой реабилитации находится на контроле в Региональном отделении. О сроке доставки будет сообщено дополнительно. В соответствии с Правилами обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации и отдельных категорий граждан из числа ветеранов протезами (кроме зубных протезов), протезно-ортопедическими изделиями, утвержденными постановлением Правительства РФ от 07.04.2008г. № 240, Вам было отправлено направление на получение катетеров в количестве 53 шт., в настоящее время Поставщиком осуществляется доставка технических средств реабилитации до получателей, в Кыринский район планируется с 25-го по 30-е июля текущего года.

Здравствуйте,Евгения Владимировна. Как ранее следовала из официального вашего ответа(файл приложен),в апреле 2019 года,я должен был получить все наименования ср/р предписанные ИПРА и действительно,на 4 мая 19 года получил следующее: На 2019 год по ИПРА ПЕЛЁНКИ(365шт.в год)------------------- 180шт.30.01.19г.+ 180шт.04.05.19г.= 360шт (НЕ ХВАТАЕТ 5 шт,а мне по одной на сутки,должно 365 шт,выходит не хватит на год?А кто то,хорошо наварит,если так,каждому по 5 шт. не довезут,контракт ведь,на полный год оплачен?) ПОДГУЗНИКИ(365шт.в год)---------------- 180шт.04.05.19г. (очень надеюсь,что и вторую половину,доставят и не забудут про 5 шт,как с пеленками) МЕШКИ(121шт.в год)---------------------- 120 шт.25.04.19г. САЛФЕТКИ(12 упаковок в год)------------ 360 шт.25.04.19г. А вот - КАТЕТОРЫ(1шт.на 7 суток.52-53шт.в год)- так и не были поставлены,это не смотря на ваше утверждение,в ответе,что все контракты заключены на 2019 год и все передано на исполнение.? Стоит добавить,что катетеры,это жизненно важное ср/р(подобно инсулину),без которого,не обойтись и пары часов,а купить его на селе,негде.На настоящий момент,все свои резервы,я использовал,остается несколько и что потом? Да,телеграфировал СМС,вам на номер,раз есть мобильный,удобно СМС,звонить дорого,но вашего ответа не было,наверное очень заняты.

Уважаемый Сергей Александрович! Доставка технических средств реабилитации - специальных средств при нарушении функции выделения, абсорбирующего белья и подгузников для обеспечения инвалидов осуществляется поэтапно. В апреле 2019 года Вы были обеспечены необходимыми техническими средствами реабилитации на период не менее 6 месяцев. Катетеры уретральные длительного пользования доставлены Вам 24 мая 2019 года в количестве 15 шт. При осуществлении следующей доставки, Вы будете обеспечены необходимыми изделиями с учетом полного годового обеспечения. В случае возникновения дополнительных вопросов, связанных с обеспечением техническими средствами реабилитации, Вы можете обратиться к специалистам регионального отделения по телефонам (3022) 21-17-58, 21-17-61 или к начальнику отдела обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации - (3022) 21-07-87.

11.03.19года направил в ФСС через "Окно обращений"на их сайте,заявление на замену средства реабилитации в связи с наступлением срока замены,прошло 30 дней в течении которого мне так и не поступил ответ,принято заявление к исполнению или нет.? Кроме того,хотелось узнать о графике и сроках поставок назначенных ИПРА,расходных средств реабилитации в 2019 году,в особенности уро-катетеров.? И не нужно отвечать в стиле"вы имеете право на приобретение за свой счет и получение компенсации",право то есть,а вот купить негде и компенсации не по тем ценам,что есть в рознице,не предоставляется,а только по вашим контрактным.Таким образом требую ускорить доставку предписанного ИПРА в полном объеме. Каждый год,у вас одни и те-же проблемы,сколько можно трепать нервы инвалидам и подрывать и без того слабое здоровье.

Уважаемый Сергей Александрович! На Ваше обращение, поступившее в ГУ - Забайкальское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации, был подготовлен ответ №10-13/7510-187з от 10.04.2019г. и направлен на указанный Вами адрес электронной почты. В ответе сообщалось, что на основании заявления на обеспечение техническими средствами реабилитации, предусмотренными индивидуальной программой реабилитации, и с учетом сроков пользования техническими средствами реабилитации до их замены, Вы будете обеспечены противопролежневой подушкой воздушной, специальными средствами при нарушении функции выделения, абсорбирующим бельем и подгузниками в апреле 2019 года. Государственные контракты на поставку технических средств реабилитации - специальных средств при нарушении функции выделения, абсорбирующего белья и подгузников для обеспечения инвалидов в 2019 году региональным отделением заключены. Вы включены в реестры получателей по соответствующим государственным контрактам. Реестры получателей переданы поставщикам для осуществления доставки. В случае возникновения вопросов, связанных с обеспечением техническими средствами реабилитации, Вы можете обратиться к специалистам регионального отделения по телефонам (3022) 21-17-58, 21-17-61 или к начальнику отдела обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации - (3022) 21-07-87.

Я мама «особенного ребенка» и хочу оставить негативный отзыв о работе Фонда. Пришла подать заявление в феврале 2019г. на обеспечение ТСР. Увидела огромную очередь, просидела долго, но девочки меня приняли. Спасибо большое!!! Но самое главное: мало того, что не дождёшься обеспечение техническими средствами реабилитации, качество которых оставляет желать лучшего, так еще и выплаты компенсации за самостоятельно приобретенные тср задерживают!!!! А когда звонишь на «горячую линию», дать внятное объяснение не могут, то на одного специалиста переключат, то на другого и отвечают: «нет денег». Сейчас собираю чеки за самостоятельно приобретенные памперсы ребенку и даже боюсь идти в Фонд. Складывается такое впечатление, что в Забайкальском крае все делается специально руководителями всех уровней, чтобы «потопить и унизить» инвалидов и их опекунов!!! Ни в одном регионе нет таких проблем, но в Забайкальском региональном отделении это постоянно. Оценка работы этого отделения «1».

Уважаемая Анна! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Задержка Вашего обеспечения была обусловлена отсутствием на рабочем месте одного из специалистов, по причине его временной нетрудоспособности. В настоящее время приняты меры по сокращению длительности приема заявителей. Напоминаем Вам, что в соответствии с Правилами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 7.04.2008 г. N240, а также Порядком выплаты компенсации за самостоятельно приобретенное инвалидом техническое средство реабилитации и (или) оказанную услугу, включая порядок определения ее размера и порядок информирования граждан о размере указанной компенсации, утвержденным Приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 31.01.2011 N57н, Вы можете обратиться в региональное отделение с заявлением о выплате компенсации за самостоятельно приобретенное техническое средство. При подаче заявления представляются: документы, подтверждающие расходы по самостоятельному приобретению технического средства реабилитации и (или) оказанию услуги инвалидом за собственный счет; документ, удостоверяющий личность инвалида, или документ, удостоверяющий личность лица, представляющего интересы инвалида; документ, подтверждающий его полномочия; индивидуальная программа реабилитации (заключение). В установленные сроки Ваше заявление будет рассмотрено, принято соответствующее решение и произведена выплата путем почтового перевода или перечисления средств на счет, открытый в кредитной организации. Средства необходимые на выплату компенсации инвалидам за самостоятельно приобретенные технические средства реабилитации в региональном отделении есть. При обеспечении инвалидов техническими средствами реабилитации путем предоставления соответствующего технического средства, все изделия приобретаются в строгом соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов и требованиями ГОСТ РФ. Их качество, в соответствии с требованиями законодательства, подтверждается сертификатами и регистрационными удостоверениями. Перед доставкой средств реабилитации получателям, проводится приемка товара с участием представителей Общественных организаций инвалидов, в целях проверки соответствия характеристик поставленного товара указанным документам. Вместе с тем, в случае поставки не качественного, не комплектного или не соответствующего записи в Вашей индивидуальной программе реабилитации товара, просим Вас незамедлительно сообщать сотрудникам регионального отделения о подобных фактах, в целях своевременного принятия нами соответствующих мер, по телефонам 8(3022)21-17-58, 8(3022)21-17-61. Кроме того, Вы можете обратиться к начальнику отдела обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации или к управляющему региональным отделением (телефоны, адреса, часы приема граждан указаны на сайте регионального отделения r75.fss.ru).

Добрый день! Меня зовут Екатерина. Хочу оставить жалобу на Фонд Социального Страхования в городе Чита. Адреса расположения: Генерала Белика 9 и Коханского 11. Суть жалобы вот в чем: Что у вас там за специалисты сидят? За что им платят зарплату? Куда смотрит их непосредственное начальство? Грубые и некомпетентные сотрудники. А у меня родственница инвалид, между прочим не ходячая, попросила помочь в получении ТСР по ее программе ИПР. Пришла на Белика, кабинетов куча, людей куча, меня гоняют по кабинетам и ничего не могут рассказать, показать и что мне нужно делать вообще, как мне осуществить просьбу инвалида! С горем пополам, проходила там 5 часов, включая их обед. Сама ознакомилась с информацией, куда идти и что предоставлять (какие документы и заявления нужно). Считайте весь день ушел, а я не инвалид, страшно представить: как они бедные там мучаются... Подготовила весь пакет документов и пошла к другим специалистам на Коханского, где еще МСЭ расположено. Очередь огромная, специалисты принимают по 40 мин-1 часу, одного только человека, при чем много и пожилых людей и мам с маленькими детьми, сидят в очереди и ждут! Потратила 6 часов, чтобы попасть к специалисту. Который мне все забраковал в грубой форме, опять ничего не объяснил, что именно мне нужно предоставить для получения ТСР, и пошла я вся на нервах от туда. Пожалуйста разберитесь в данной ситуации, примите меры по обслуживанию граждан. И что у вас с телефонами, невозможно дозвониться, а если и дозвонишься, опять переключают на разных специалистов, и не дают ответа на мои вопросы. Я уже не говорю о получении какой то информации, касающихся по вопросам инвалидов.

Уважаемая Екатерина! Ваша жалоба, поступившая 26.02.2019 рассмотрена. Сообщаем, что для проведения проверки по фактам, изложенным Вами, нам необходима дополнительная информация (ФИО заявителя, дата обращения, номер кабинета или фамилия специалиста, с которым консультировались). Вместе с тем, для предупреждения задержки в приеме заявлений на обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации в региональном отделении принят ряд мер. На прием документов выделено достаточное количество сотрудников, с которыми проведен инструктаж. Ситуация с приемом заявлений постоянно контролируется. Сотрудникам строго указано на необходимость соблюдения регламента по приему документов, в том числе по манере общения с инвалидами и (или) их представителями. Доступность телефонов постоянно контролируется. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В случае, если Вы не удовлетворены работой специалистов, Вы можете обратиться к начальнику отдела обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации или к управляющему региональным отделением (телефоны, адреса, часы приема граждан указаны на сайте регионального отделения r75.fss.ru).

Начальнику отдела обеспечения Кирилову. Так и не были доставлены подгузники и пеленки,согласно зарегистрированной ИПРА. Когда будет все исправлено?

Уважаемый Сергей Александрович! Государственный контракт на поставку технических средств реабилитации - подгузников для взрослых, для обеспечения инвалидов в 2018 г. заключен. Технические средства поступили. На данный момент проведена приемка по госконтракту и поставщику переданы реестры получателей, в которые Вы включены. Поставка осуществляется. Согласно графику поставки Вам будут доставлены ТСР не позднее 20.10.2018 г. С уважением начальник отдела обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации С.Е. Кириллов

Когда будут поставки абсорбирующего белья(пеленок и подгузников)по ИПРА действующей с августа 18 года?

Уважаемый Сергей Александрович! Государственный контракт на поставку технических средств реабилитации - подгузников для взрослых, для обеспечения инвалидов в 2018 г. заключен. Технические средства поступили. На данный момент проведена приемка по госконтракту и поставщику переданы реестры получателей, в которые Вы включены. Поставка осуществляется. Согласно графику поставки Вам будут доставлены ТСР не позднее 20.10.2018 г. С уважением начальник отдела обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации С.Е. Кириллов

Кирилову С.Е Получил из ФСС Забайкальского края,за подписью Хоруновой "направление на получение катетеров",в нем указана цифра 40 штук,Это,что такое,откуда такая цифра? Даже по старой ИПР139 составленной бессрочно,я получал 48 шт в год(в карте было прописано 4 шт в месяц)сейчас шт в ИПРА не указаны9а значит их число должно возрасти,для этого и составлялась ИПРА),вы обязаны их назначать с УЧЕТОМ ИНСТРУКЦИИ К ИЗДЕЛИЮ,.А новая ИПРА 767.9.75/2018,не может уменьшить жизненно необходимые ТСР,без катетера я не могу,не то что день,час прожить.40х7=280,Что по версии Хоруновой в году 280 дней? Согласно приказа МинтрудаСоц.от 13.02.2018 N 85н Сказано: "21-01-22 Катетер уретральный длительного пользования НЕМЕНЕЕ 1 недели". Согласно ИНСТРУКЦИИ использования данного ОДНОРАЗОВОГО изделия,срок НЕБОЛЕЕ 7 СУТОК. Вы не можете игнорировать Инструкцию к средству медицинской реабилитации,не допустимо использовать данное изделие более срока предписанного производителем. Вы же не используете один презерватив два дня подряд.? Таким образом. Вы обязаны мне предоставить ежегодную норму не менее чем 52 катетера.Рассчитывается просто:365/7=52 шт.На меньшее я не соглашусь и буду,считать это прямым нарушением моих прав.гарантированных ФЗ о реабилитации инвалидов. Вы,что думаете,если ФСС дали право,назначать число катетеров самостоятельно.вы имеете право творить произвол? Соответственно высланное мне направление№24864 от 10.08.18 меня не устраивает,требую его пересмотра и увеличения годовой нормы до 52 штук в год в бессрочном режиме обеспечения,на все последующие годы с внесением этой записи в сопроводительные документы. Так же сообщаю,поставленные ранее в первой половине 2018 года катетеры закончились в середине августа,вчера я установил последний катетер.И требую немедленную поставку жизненно необходимых катетеров(22шт) в течении 5 ближайших дней.в Хапчеранге нет пункта продаж ТСР и покупать я не обязан,а вы обязаны обеспечить в срок. а так же не забудьте о поставке Подгузников-155 штук ,Пеленок-95 штук.А то у вас всегда,что то забывают. При не получении,своевременно,как ТСР и внятного,а главное удовлетворяющего мои потребности в ТСР,решения,направлю жалобу в Федеральное Министерство,через десять дней.

Уважаемый, Горностаев Сергей Александрович! По Вашему обращению поясняем: Количество изделий, рекомендованных в новой ИПРА № 767.9.75/2018 от 30.07.2018 будут выданы, согласно нормам утвержденными Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 13.02.2018 № 85н "Об утверждении сроков пользования техническими средствами реабилитации, протезами и протезно-ортопедическими изделиями до их замены". Количество изделий, предоставляемых инвалиду в течение года должно соответствовать количеству, определенному ИПРА. Срок пользования катетерами длительного пользования составляет не менее 1 недели. Согласно Постановления Правительства РФ от 7 апреля 2008 г. N 240 "О порядке обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации и отдельных категорий граждан из числа ветеранов протезами (кроме зубных протезов), протезно-ортопедическими изделиями", специалист отдела обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации Государственного учреждения-Забайкальское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации, при наличии действующего государственного контракта на обеспечение техническим средством, в соответствии с заявлением высылает инвалиду направление на получение либо изготовление технического средства в отобранные уполномоченным органом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд, организации, обеспечивающие техническими средствами. В данном случае Вам выдано направление на обеспечение катетерами в количестве 40 штук в пределах финансового года из расчета периода обеспечения 5,5 месяцев. Это количество является дополнительным к уже выданному. При заключении последующих государственных контрактов Вы будете обеспечены техническими средствами реабилитации, рекомендованными ИПРА № 767.9.75/2018 от 30.07.2018 из расчета годовой нормы обеспечения (срок обеспечения с 30.07.2018). Дополнительно сообщаем, что Государственное учреждение-Забайкальское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации в своей работе опирается исключительно на законодательные акты, регламентирующие предоставление государственной услуги по обеспечению инвалидов техническими средствами реабилитации и (или) услугами и отдельных категорий граждан из числа ветеранов протезами (кроме зубных протезов), протезно-ортопедическими изделиями, а также по выплате компенсации за самостоятельно приобретенные инвалидами технические средства реабилитации (ветеранами протезы (кроме зубных протезов), протезно-ортопедические изделия) и (или) оплаченные услуги и ежегодной денежной компенсации расходов инвалидов на содержание и ветеринарное обслуживание собак-проводников. Никакими другими, по Вашему мнению версиями, специалисты отдела в своей работе не пользуются. С уважением, начальник отдела обеспечения инвалидов средствами реабилитации С.Е. Кириллов

Направил новую ИПРА,через окно обращений на сайте ФСС, для регистрации обеспечения ТСР. Хотелось бы узнать,она уже зарегистрирована? Как будет осуществляться обеспечение по новой ИПРА 767.9.75.2018,в текущем году.хотелось бы в первую очередь получить катетеры по новым назначениям ИПРА и правилам предписанным ФСС,один на семь дней,то есть 52 в год. по старой ИПР в этом году получил 30 шт,полагаю по новой ИПРА мне должны поставить в этом году,еще 22 шт от 52 ?

Уважаемый, Сергей Александрович! По Вашему обращению поясняем: Согласно п.5. Постановления Правительства РФ от 7 апреля 2008 г. N 240 "О порядке обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации и отдельных категорий граждан из числа ветеранов протезами (кроме зубных протезов), протезно-ортопедическими изделиями" Уполномоченный орган рассматривает заявление, указанное в пункте 4 настоящих Правил, в 15-дневный срок с даты его поступления и в письменной форме уведомляет инвалида (ветерана) о постановке на учет по обеспечению техническим средством (изделием). При наличии действующего государственного контракта на обеспечение техническим средством (изделием) в соответствии с заявлением, указанным в пункте 4 настоящих Правил, одновременно с уведомлением уполномоченный орган: высылает (выдает) инвалиду (ветерану) направление на получение либо изготовление технического средства (изделия) (далее - направление) в отобранные уполномоченным органом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд, организации, обеспечивающие техническими средствами (изделиями) (далее - организация, в которую выдано направление); При отсутствии действующего государственного контракта на обеспечение инвалида (ветерана) техническим средством (изделием) в соответствии с заявлением, указанным в пункте 4 настоящих Правил, уполномоченный орган высылает (выдает) инвалиду (ветерану) документы, предусмотренные настоящим пунктом в 7-дневный срок с даты заключения такого государственного контракта. Ваше заявление о предоставлении государственной услуги по обеспечению инвалидов техническими средствами реабилитации, поступившее в ГУ - Забайкальское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации 10.08.2018, рассмотрено. По результатам рассмотрения принято решение о постановке Вас на учет для обеспечения техническими средствами реабилитации, указанными в заявлении. В настоящее время региональным отделением заключены государственные контракты на обеспечение инвалидов в 2018 году специальными средствами при нарушении функции выделения. Вам высланы по почте направления для обеспечения катетерами длительного пользования и очистителем кожи. При заключении контрактов по другим видам ТСР, также будут высланы направления на получение рекомендованных ИПРА видов технических средств. Также будут учтены дополнительные условия, указанные в заявлении. Количество изделий, рекомендованных в новой ИПРА будут выданы, согласно нормам утвержденными Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 13.02.2018 № 85н "Об утверждении сроков пользования техническими средствами реабилитации, протезами и протезно-ортопедическими изделиями до их замены". Количество изделий , предоставляемых инвалиду в течение года должно соответствовать количеству, определенному ИПРА. С уважением, начальник отдела обеспечения инвалидов средствами реабилитации С.Е. Кириллов

Цитата из вашего ответа подписанный Кирилов С.Е "Отзыв № 975880" на "ваш контроль" https://vashkontrol.ru/services/10001700727/10001294322 " В 2017 году Вы обеспечены Подгузниками – 410шт Пеленками -570 Мочеприемниками (ночной) - 200шт Катетерами – 65 шт. В 2018 году Вы обеспечены Подгузниками – 120шт Пеленками -90 шт Мочеприемниками (ночной) - 40шт Катетерами – 16 шт Исходя из вышесказанного на 10.05.2018 года Вы обеспечены Подгузниками – 165шт, на период до 15.06.2018 Пеленками -295 шт, на период до20.10.2018 Мочеприемниками (ночной) - 120шт, на период до 31.12.2018 Катетерами – 33 шт, на период до 30.08.2018 " Реально за 2017 год: Пеленки,назначено 365 штук на год,доставили-390шт(06.04.17 - 120шт.+ июнь 240шт + 30 шт 22 июня,(; 25 шт.сверху нормы(видимо это и есть на 18г. на неполный месяц) С вашей цифрой 570 шт сильно,не совпадает,вышлите ксерокопии доставочных листов с моей подписью о получении?! 02.03.18 получено -90 шт + 04.05.18 - 90 шт. хватит до Сентября 18 г(считая с марта),а не до 20.10.18г(как вы указали) Подгузники,получил 390 шт(90 шт 13.04.17 и 300 шт 22.06.17) то-есть сверху(на18г)25 шт.(и на месяц не хватило бы,а вы только в мае 18г подвезли и то после напоминания)). Опять с вашими 410 шт. расходится.Вышлите ксерокопии доставки?! 04.05.18г получил подгузники - 120 шт.это на три месяца.до 5 августа 18 года,считая с 04.05.18 года. Катетеры,назначено 48 шт, доставлено в 17 году 65 шт.;17 шт сверху,это до 18 марта 18г.(Только 05.05.18 года получил еще 16 катетеров,то-есть весь апрель мне пришлось жить на нервах и терпеть) Того на 18 год 33 шт(как вы указали)16 шт это на 4 месяца,до конца августа конечно хватит,но в августе нужно уже думать о Сентябре и далее(катетер постоянного использования и без них обойтись нельзя) Мешки ночные,хватает. Можете переслать ксерокопии листов доставки на мою электронную почту ( onon@live.ru ),так быстрее и удобнее. При следующих доставках,Курьер или другое уполномоченное лицо,должен информировать меня в том случае,если поставка осуществляется ОПЕРЕЖАЮЩАЯ-на последующий год и в сопроводительных документах,это должно быть указано,ясно и понятно. В противном случае,я буду считать все ЗА ТЕКУЩИЙ ГОД,в который получил,и добиваться всего положенного за новый год,в полном годовом объеме.

Уважаемый Сергей Александрович! По действующим в настоящее время Государственным контрактам на необходимые Вам ТСР ведется подготовка реестров получателей. Поставка ТСР планируется на вторую половину июня 2018 г. Поставщик и его представитель не может предоставить Вам информацию о периоде, на который Вам выдают ТСР. Для уточнения данной информации Вы можете обратиться в Забайкальское региональное отделение ФСС. Форма сопроводительного документа (Акт приема-передачи Товара) утверждена в Государственном контракте и не предполагает отражение информации о периоде обеспечения ТСР. Запрошенные Вами ксерокопии документов находятся на стадии подготовки и будут отправлены Вам на указанный в запросе адрес электронной почты. Дополнительно сообщаем, что в соответствии с п. 15.1. Правил обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации и отдельных категорий граждан из числа ветеранов протезами (кроме зубных протезов), протезно-ортопедическими изделиями (утв. постановлением Правительства РФ от 07 апреля 2008 г. № 240) в случае, если предусмотренное программой реабилитации техническое средство инвалид приобрел за собственный счет, то инвалиду выплачивается компенсация. Для возмещения расходов за самостоятельно приобретенное техническое средство реабилитации необходимо подать заявление в региональное отделение Фонда лично по адресу: г. Чита, ул. Коханского, д. 11, каб. 110, или почтой по адресу: 672002, Забайкальский край, г. Чита, ул. Генерала Белика, 9 а/я 1165. Согласно приказу Министерства труда и социальной защиты РФ от 23 сентября 2014 г. N 657н «Об утверждении Административного регламента предоставления Фондом социального страхования Российской Федерации государственной услуги по обеспечению инвалидов техническими средствами реабилитации и (или) услугами и отдельных категорий граждан из числа ветеранов протезами (кроме зубных протезов), протезно-ортопедическими изделиями, а также по выплате компенсации за самостоятельно приобретенные инвалидами технические средства реабилитации (ветеранами протезы (кроме зубных протезов), протезно-ортопедические изделия) и (или) оплаченные услуги и ежегодной денежной компенсации расходов инвалидов на содержание и ветеринарное обслуживание собак-проводников» при подаче заявления представляются следующие документы: а) документ, удостоверяющий личность заявителя (в случае если за получением государственной услуги в интересах заявителя обращается его представитель, то представляются также документ, удостоверяющий личность представителя заявителя, и документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя); б) индивидуальная программа реабилитации инвалида; в) документы, подтверждающие понесенные заявителем расходы. Инвалиду (ветерану) выплачивается компенсация в размере стоимости приобретенного технического средства (изделия) и (или) оказанной услуги, но не более стоимости соответствующего технического средства (изделия) и (или) услуги, предоставляемых уполномоченным органом в соответствии с Правилами обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации и отдельных категорий граждан из числа ветеранов протезами (кроме зубных протезов), протезно-ортопедическими изделиями (утв. постановлением Правительства РФ от 07 апреля 2008 г. № 240) Благодарим за отзыв! Ваше мнение важно для нас!

Начальнику отдела обеспечения средствами реабилитации гражданину Кирилову или кто там сейчас(у вас на сайте даже информации нет о том кто там за что отвечает?)Надеюсь подчиненные передадут,а не сокроют. 03.05.18 года,наконец то получил 16 катетеров-Фалея(без которых и дня не прожить) и еще 40 мешком-прикроватных. Как сообщили мне в ответе 05.04.18 года на "Ваш контроль": "В 2018 году Вы обеспечены: Впитывающие простыни (пеленки) размером не менее 60 х 90 см в количестве 90 шт. В ближайшее время Вы будете обеспечены следующими ТСР: Мочеприемник прикроватный (мешок для сбора мочи), ночной в количестве 30 шт., Катетер Фолея в количестве 12 шт. на период Май-Август 2018 г. включительно. До конца 2018 г. Вы будете обеспечены необходимым количеством ТСР в полном объеме, согласно ИПР №139. Ваше обеспечение на особом контроле." Какой то очень странный у вас "Особый контроль",видимо его цель все время,что то забывать.? Машина курьера-доставки,была доверху набита подгузниками и пеленками,но мне привезли только катетеры и мешки.Как такое может быть,вы отправляете ср/р в Кыринский район за 500 км,даже в одно село,в Хапчеранге несколько инвалидов на обеспечении,но им пеленки и подгузники,а мне нет.Согласно вашего ответа,Я до конца года должен ждать? Доставленные в марте 90 пеленок уже закончились,а подгузников ни одного в этом году не доставили?!! В апреле 13.04.18 ,мне позвонил ваш сотрудник с номера 83022-35-15-55(кстати у ваших сотрудников удивительная особенность,они никогда не называют свою фамилию и должность,хотя именно с этого следует начинать разговор,официальному лицу,разберитесь)и сообщила,что в конце апреля(привезли в мае)мне будет доставка катетеров и мешком.Я спросил : - А как же подгузники и пеленки? Она в ответ удивленно: - А вам что подгузники и пеленки тоже назначены? Я ответил: - Конечно,в ИПР же указано! Она: Я посмотрю. Куда она смотрела и чем именно смотрела,но подгузники и пеленки мне не доставлены. Может вам,как руководителю,следует провести занятия с подчиненными,на предмет,правильного прочтения ИПР и составления перечня доставки,к окулисту тоже можно сводить. И вот еще,из вашего ответа от 05.04.18 на"Ваш контроль"( https://vashkontrol.ru/reviews/959178 ): " В рамках Государственных контрактов, заключенных в 2017 году, Вы обеспечены техническими средствами реабилитации по Апрель 2018 г. включительно." Хотелось бы понять,чем конкретно вы меня в 2017 году по апрель месяц 2018 года обеспечили,когда доставляли? Лично меня,никто о доставках в 2017 года на 2018 год не уведомлял,поэтому все полученное в 17 году,я считаю за 2017 год. Надеюсь,что ответ будет понятным,компетентным и полагающиеся по ИПР подгузники и пеленки ,мне доставят в этот мае,а не в конце года.И раз уж не смогли их прислать с курьером,задействуйте теперь хоть личные авто. А за мной право отстаивать свои права,раз вы их нарушили,всеми доступными методами. _

Уважаемый Сергей Александрович! На Ваш запрос по поводу несвоевременного обеспечения техническими средствами реабилитации, сообщаем следующее Согласно ИПРа №139 22.05.2012 г. Вам рекомендовано: Подгузники –365 шт. в год Пеленки -365 шт. в год Мочеприемник ночной -120 шт. в год Катетер – 48 шт. в год В 2017 году Вы обеспечены Подгузниками – 410шт Пеленками -570 Мочеприемниками (ночной) - 200шт Катетерами – 65 шт В 2018 году Вы обеспечены Подгузниками – 120шт Пеленками -90 шт Мочеприемниками (ночной) - 40шт Катетерами – 16 шт Исходя из вышесказанного на 10.05.2018 года Вы обеспечены Подгузниками – 165шт, на период до 15.06.2018 Пеленками -295 шт, на период до20.10.2018 Мочеприемниками (ночной) - 120шт, на период до 31.12.2018 Катетерами – 33 шт, на период до 30.08.2018 Ваша потребность в ТСР на 2018 год учтена. Вы будете обеспечены необходимыми ТСР до конца 2018 года по мере заключения Государственных контрактов. Доставка технических средств реабилитации до места жительства получателя производится силами исполнителя Государственного Контракта. Региональным отделением ФСС Исполнителю передаются документы для поставки ТСР Получателю. Исполнитель по условиям ГК обязан предварительно позвонить получателю ТСР для согласования даты и места поставки ТСР. Ваше замечание по поводу некорректного обращения представителя исполнителя ГК доведены до сведения руководства исполнителя. Необходимая информация по предоставлению услуг находится на сайте в разделе «Государственные услуги »( http://r75.fss.ru/GosUsl/index.shtml) С уважением, начальник отдела ТСР Кириллов С.Е. (тел. 8914-497-98-61)

Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги. Вежливый персонал.

Благодарим за отзыв! Ваше мнение очень важно для нас!