Обращалась 07.05.2024 и 14.05.2024 в Отдел по вопросам миграции ОМВД России по Фрунзенскому городскому району оба посещения время ожидания при условии записи на определенное время через Госуслуги составляло 30 минут. Сотрудник отделения принимающий в окне 2 оказывала услуги и вела консультации без электронной регистрации, в связи с чем в назначенное время в соответствии с электронной записью прием не осуществлял . Сотрудник при предоставлении услуг вела себя не компетентно.

07.05.2024 и 14.05.2024 в отделе по вопросам миграции ОМВД России по Фрунзенскому городскому району в окне №2 прием осуществлялся, в соответствии с утвержденным графиком приема граждан с 17-00 до 20-00 с использованием электронной очереди в порядке обращения граждан и по предварительной записи. Нарушений времени ожидания в очереди не выявлено. К сожалению, не имеем возможности оценить компетентность сотрудника по Вашему отзыву

Услуга по замене паспорта по достижении возраста была оказана на высшем уровне: качественно, доброжелательно, в установленные сроки. Документы на паспорт были сданы через отделение в Дзержинском районе города Ярославля. На возникающие вопросы были предоставлены аргументированные и четкие ответы. Большое спасибо за качество оказываемых услуг!

Приняли заявление быстро, выдали паспорт тоже быстро, неудобства с оплатой пошлины

В ходе рассмотрения отзыва было установлено, что услуга гр. Жереновой В.А. была оказана 03.06.2022 (выдан паспорт). Претензий в адрес сотрудников Миграционного пункта отдела полиции "Пошехонский" Межмуниципального управления МВД России "Рыбинское" не поступало. Общая оценка за оказанную услугу "хорошо".

Прошу объявить благодарность всем сотрудникам Отдела УФМС России по Ярославской области в г. Ростове, и в частности инспектору Чуловой Надежде Александровне, за высокий профессионализм, точное соблюдение всех норм и правил регламента, внимательное и чуткое отношение к гражданам. Очень хотелось бы видеть в Ваших рядах побольше таких сотрудников. С уважением, Волков Александр Викторович.

Обращался в Отдел УФМС России по Ярославской области в г. Ростове по поводу замены паспорта, через портал Госуслуг. Думал, что день точно потерян, что ждут большие очереди и такое же количество документов для заполнения. Ошибся, и был приятно удивлен точнейшим соблюдением регламента по времени приема и скорости обработки документов. В итоге день оказался совершенно свободен для других личных дел. Прошу объявить благодарность инспектору Волковой Наталье Александровне и начальнику отдела Каменской Наталье Владимировне за исключительный профессионализм, внимательное, чуткое отношение и терпение. Очень хотелось бы видеть в Ваших рядах побольше таких сотрудников. С уважением, Волков Александр Викторович.

Невозможно получить информацию о реквизитах для оплаты госпошлины. В качестве примера на сайте приведён пустой бланк. Квитанцию распечатать невозможно. Мне было предложено сотрудником службы придти и списать информацию со стенда. Для чего сайт? Почему нет электронной подачи документов на получение паспорта по достижении 14 лет?

Оформить квитанцию на оплату государственной пошлины для замены паспорта Вы можете на сайте http://www.76.fms.gov.ru в разделе "Сервисы" - "Квитанции для оплаты госпошлины". При оформлении квитанции на сайте реквизиты будут указаны автоматически. Электронная подача документов на получение паспорта гражданина Российской Федерации предусмотрена только в случае достижения возраста 20 или 45 лет, так как для регистрации на сайте http://www.gosuslugi.ru необходимо вводить паспортные данные. Подать документы вы можете в территориальном подразделении УФМС России по Ярославской области по месту жительства.

Хотелось бы отметить работу нашего паспортного стола я имею ввиду УФМС по Дзержинскому району г. Ярославля. Честно сказать ощущения как от машины времени проваливаешься лет на 15 назад. Все такое-же пошарпанное, убогое помещение 5 этажа кирпичной пятиэтажки покрытое масляной краской на 8 слоев. Да и персонал не особенно отзывчив. Сегодня 10.06.2014 решил уточнить время работы т.к. на сайте есть почти все но такой мелочи нет. После 3, 4 гудка какая-то заботливая ручка снимает трубку и укладывает ее рядом с аппаратом, что-бы видимо не беспокоили и так раз десять(непонятно зачем такой номер вообще было размещать на сайте). Пришлось приехать т.к. вроде по срокам заграничный паспорт должен быть готов. Зайдя в 511 каб. мне сказали паспорт готов но надо встать в очередь и подождать (при подаче документов пришлось стоять в очереди почти 4 часа рабочего времени). И вот подошла очередь захожу объявляют, что сегодня оказывается не день выдачи, приходите завтра с 10 до 12. Ну и как можно оценить такое обслуживание. Создается ощущение, что очереди в этих заведениях создаются искусственно самим персоналом.

Уважаемый заявитель! Просим перенаправить ваше обращение в отдел УФМС России по Ярославской области в Дзержинском районе г. Ярославля. Предлагаем Вашему вниманию ссылку на сайт УФМС России по Ярославской области http://www.ufmsyar.ru/ufms/.

Оформляла заграничный паспорт в г Ярославль Фрунзенкий район. Очень некомпетентные сотрудники, приезжала несколько раз, в итоге все равно в паспорте была допущена ошибка. Обращалась к начальнику,разговаривать со мной отказалась,а зам начальника Петров Я.В. так же отказался меня слушать, сказал, чтобы я вышла вон из и закрыла дверь с другой стороны. Я считаю, что такое отношение о стороны гос служащих недопустимо

УФМС России по Ярославской области приносит свои за действие сотрудников ОУФМС во Фрунзенском районе. Заместитель начальника Петров Я.В. в настоящее время уволен.