Все хорошо сотрудник вежливые

Осуществил замену паспорта за 1 день. Все понравилось

Здравствуйте, 7.11.2016 мы в р.п. Тереньга для моей жены подавали документы на смену паспорта в связи со сменой фамилии при вступлении в брак около 8.30, ваш сотрудник Валиахметова Вероника Нагибовна, которая принимала документы через 4 часа обнаружила что допустила ошибку при принятии заявления, о чем нам сообщила около 13.00 7.11.16 и сказала что требуется присутствие моей жены в их отделении снова для подписи новых документов, а так как мы проживаем в г. Ульяновске приехать второй раз в р.п. Тереньга в ближайшее время не представляется возможным. Мы требуем разобраться с данной ситуацией в целом и данным сотрудником в частности, особенно учитывая то, что Валиахметова больше времени потратила на убеждение зарегистрироваться на портале гос.услуг чем на проверку документов. e-mail для связи (свои данные предоставим на почту) ramaz999@inbox.ru

Информирую, что при рассмотрении поступившего сообщения установлено, что для получения государственной услуги по выдаче паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, Вы обращались к сотруднику МФЦ в р.п. Тереньга Ульяновской области. На основании изложенного, Ваше обращение направлено для рассмотрения по подведомственности в ОГКУ «Корпорация развития интернет-технологий - многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Ульяновской области».

Поменяла паспорт РФ, сотрудники вежливые, компетентные

паспорт за час реально работает

В обещанный срок не изготовили временное удостоверение. Пообещали, что по окончании срока действия временного удостоверения (20.08) выдадут паспорт, но снова не успели, 22.08, через 2 дня после окончания временного удостоверения, паспорт все еще не был готов, что принесло мне достаточно проблем. Считаю, что введение смс информирования о готовности документа было бы очень кстати. Багаутдинов Артур.

Уважаемый Артур Марсович! Ваше обращение рассмотрено Управлением по вопросам миграции УМВД России по Ульяновской области. Установлено, что 10.08.2016 г. Вы обратились с заявлением об утрате паспорта. В соответствии с пунктом 16 Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 8 июля 1997 года № 828, в случае обращения гражданина по месту жительства по вопросу выдачи или замены паспорта, а также в связи с утратой, паспорт выдается в 10-дневный срок со дня принятия документов. Паспорт гражданина Российской Федерации на Ваше имя оформлен 18.08.2016 г. в установленный законодательством срок и направлен посредством специальной связи в отдел по вопросам миграции УМВД России по г.Ульяновску. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Добрый день! Столкнулась с необходимостью замены паспорта, работой персонала МФЦ на улице Промышленная в г. Ульяновске было разочарована и возмущена! Ждала приглашения к специалисту час!!! И это при том, что люди пришли после рабочего дня, до меня в очереди находилась только одна девушка, тоже с заменой паспорта. Специалисты ходила от стола к столу, не обращая на нас никакого внимания. Из 20 столов работало только 3. Уже после того, как мы начали высказывать свое возмущение, нас пригласили на обслуживание. Работа данного отделения МФЦ в "лучших" традициях советского периода, когда в очередях можно было провести полжизни!!! Считаю, что такое обслуживание недопустимо! Прошу провести разъяснительную беседу с коллективом данного МФЦ. Никифорова Ирина Валерьевна, услуга предоставлялась 05.07.2016, запись 60995А-2016

В соответствии с частью 4 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ", направляем поступившее в адрес УФМС России по Ульяновской области по компетенции руководителю ОГАУ "МФЦ в Ульяновской области" С.В. Опенышевой.

Обратилась в МФЦ, размещенный в р.п. Ишеевка Ульяновского района по вопросу замены паспорта. В день обращения МФЦ работало по режиму до 20.00. Прождала в ожидании услуги 1 час 40 минут. В 20.00 сотрудник сообщил, что прием закончен. При этом, сотрудник обслуживал длительного клиента (4 прописки одновременно) и не предупредил заранее о том, что на сегодня это были последние клиенты. Сотрудники ведут во время работы посторонние разговоры, отвлекаются, покидают рабочее место, консультируя друг друга и отрывая тем самым драгоценное время обслуживания клиентов. Сотрудник на клавиатуре работает одним пальцем, скорость - соответствующая. Второй раз приходится прибегать к услугам данного подразделения - второй раз не удается этого сделать. Впервые обратились по вопросу оформления домовой книги - также безрезультатно после 2,5 часового ожидания. В субботу сотрудник принял документы, а в понедельник попросили их забрать, т.к. данная услуга МФЦ не оказывается. В субботу об этом не знали? До передачи функционала в МФЦ проблем с оформлением регистрационных услуг не было, сейчас - без комментариев. Нужно брать отпуск на работе, чтобы провести необходимые действия. Профессионализм и компетентность сотрудников не поддаются критике. Если в подразделении работают такие "тихоходы" значит надо увеличивать кол-во "окон". Надеемся быть услышанными.

Добрый день! С данной проблемой необходимо обратиться к руководству МФЦ, руководитель Анисимов Михаил Александрович тел. 58 80 90.