Хотелось бы поблагодарить отделение №3 ОВМ МУ МВД России «Иркутское» , и лично Татьяну Сергеевну Житову, за внимательный и вежливый приём, оперативность в работе, а так же, за ясность ответов, на все поставленные вопросы. Большое Вам спасибо, за ваш труд и терпение, к тому огромного потоку людей который обращается к Вам за помощью.

Услуга была представлена вовремя, срок оформления паспорта не нарушен.

Спасибо за оставленный отзыв! Ваше мнение важно для нас.

Я была на приеме 01.08.2023г получила загранпаспорт сроком на 5 лет .Очень благодарна сотрудникам за оперативность , внимательность , отзывчивость .Спасибо огромное за ваш труд.

Спасибо за оставленный отзыв! Ваше мнение очень важно для нас.

Сдали документы на оформление загран паспорта на 5 лет для ребенка 07.02.2020.до сегодняшнего дня смс о готовности не поступало. ( по данным УФМС паспорт был готов 07.03.2020)звонила в УФМС сама. По тел горячей линии МФЦ сотрудница в грубой форме "посоветовала" ехать в УФМС самостоятельно и там забирать паспорт. Зачем тогда нужен мфц???!!!! Отвратительная работа! Когда я получу паспорт?

Уважаемая Яна Геннадьевна! Благодарим Вас за отзыв о качестве предоставления услуг в Государственном автономном учреждении «Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (ГАУ «МФЦ ИО»). Мы на постоянной основе проводим мониторинг качества предоставления услуг, а также внимательно анализируем обратную связь от наших заявителей и принимаем необходимые меры. Таким образом, отзывы заявителей помогают нам улучшить процессы обслуживания. На основании Вашего отзыва проведена проверка, от специалистов получены пояснения. В соответствии с соглашением о взаимодействии между ГАУ «МФЦ ИО» и Главным Управлением Министерства внутренних дел Российской Федерации по Иркутской области (далее – ГУ МВД России по Иркутской области) ГАУ «МФЦ ИО» передает пакеты документов в подразделение ГУ МВД России по Иркутской области не позднее 1 рабочего дня следующего за днем принятия документов. Подразделение ГУ МВД России по Иркутской области передает результат оказания государственной услуги в ГАУ «МФЦ ИО» не позднее 3 рабочих дней со дня готовности. ГАУ «МФЦ ИО» после поступления информации о готовности заграничного паспорта не позднее 3 дневного срока получает оформленный паспорт. При поступлении заграничного паспорта в отдел ГАУ «МФЦ ИО» сотрудник отдела в течение 1 рабочего дня уведомляет заявителя о необходимости получения заграничного паспорта. Ваше заявление от 07.02.2020 г. и документы были переданы в соответствующее подразделение ГУ МВД России по Иркутской области 10.02.2020 г., т.е. в течение 1 рабочего дня. Результат оказания государственной услуги поступил в ГАУ «МФЦ ИО» 18.03.2020 г. Смс-уведомление о готовности документов было направлено 19.03.2020 г. на номер телефона, указанный в заявлении, т.е. на следующей рабочий день в соответствии с Соглашением о взаимодействии. В результате проведенной проверки нарушений со стороны ГАУ «МФЦ ИО» не выявлено. Обязательства ГАУ «МФЦ ИО» выполнены в полном объеме. Информация о сроках предоставления государственной услуги будет доведена до ГУ МВД России по Иркутской области для принятия соответствующих мер. К сотруднику Центра телефонного обслуживания ГАУ «МФЦ ИО» приняты соответствующие меры. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас в числе наших Заявителей в дальнейшем!