Хочу выразить особую благодарность Наталье Гудец, за профессионализм, компетентность, качественный и быстрый приём. В "МФЦ" г.Норильска работают очень доброжелательные девушки! Спасибо вам!

в марте-апреле 2022 года были поданы документы на оформление заграничного паспорта в отделении города Норильска. документ был готов к выдаче 21 апреля 2022 году (в гос. услугах было получено уведомление) по личным причинам, я покинула город Норильск и мне необходимо было получить документ в городе Санкт-Петербург (заранее я уточнила информацию, возможна ли пересылка документа? мне подтвердили данную возможность и озвучили сроки 3 месяца) в Санкт- Петербурге 6 мая, в отделении Калининского района я написала заявление на получение своего заграничного паспорта, специалист мне озвучил четко сроки ДО 3 МЕСЯЦЕВ. по истечению 3 месяцев я лично пришла в отделение СПБ где мне сказали просто ждать и документа нет, ссылаясь на работу Норильского отделения, которое поздно ответило им и поздно отправило документ, на просьбу уточнить хотя-бы сроки мне также сказали, что информацией не обладают и мне нужно звонить в Норильское отделение. с трудом дозвонившись до отделения Норильска, очень не приветливо мне специалист ответила "паспорт отправлен, ждите 3-4 месяца с даты отправки, отправка была 14 июля" на вопрос, куда я могу писать жалобу, был ответ "куда хотите" сроки для оформления загран.паспорта по месту прибывания 3 месяца в случае готовности паспорта меня убеждают, что сроки уже фактичеки на пол года, абсолютно не логично и безответственно. этот сайт это единственное, что удалось найти для формировании жалобы на работа специалистов Норильского отделения.

Структурное подразделение краевого государственного бюджетного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее КГБУ «МФЦ»), рассмотрев Ваше обращение №2439814, сообщает следующее. В связи с тем, что Ваше обращение не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы в адрес КГБУ «МФЦ», в соответствии с п. 4.1. ст. 11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее ФЗ от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ), ответ на такое обращение не дается. Обращаем Ваше внимание, что согласно п. 7 ст. 11 ФЗ от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ, в случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу. На основании вышеизложенного, рекомендуем Вам направить письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, в котором Вам предоставлялась государственная услуга. Также, для полного ответа и решения Вашей проблемы, рекомендуем Вам указать свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), регистрационный номер и дату предоставления услуги. Также, в соответствии с пп. 4 ч. 1 ст. 5 ФЗ от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ, Вы вправе обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Невозможно узнать о готовности загранпаспорта, дозвониться по указанным номерам телефона не возможно, никто не берет трубку 2 недели. На сайте мвд информации нет и обновляется она раз в неделю. Сказали готовится паспорт будет 3-4 дня, прошло уже 3 недели почти, при этом никакой информации получить не удаётся, кроме того, что паспорт находится на изготовлении(указано на госуслугах). Сколько он ещё будет готовиться-не понятно, уже месяц прошел.

Получали услугу по полкчению загранпаспорта нового образцв несовершеннолетним с 14 до 18 лет в отделе по вопросам миграции ОП №2 МУ МВД России "Красноярское", расположенный по адресу: г. Красноярск, ул. Карбышева, д. 4 а, кабинет № 16.отправили документы, на следующий день пришло приглашение сдать документы с указанием времени и места. Документы приняли меньше трех минут как только зашли в здание. Через 1,5 недели пришло сообщение о плучении паспорта. Был предпраздничный день возможно, но в корридоре собралась внушительная очередь, присесть негде ( стулья почему то не предусмтрены). В очереди стояли минут 20, быстро выдавали документы. Все вежливо, учтиво. Получить загран паспорт через портал удалось прпктически через 2 недели. Очень довольны оказанной услугой, что очень важно когда есть необходимость срочно лететь заграницу.