Отзыв №991791(Есть ответ)

• Услуга:
  Загранпаспорт старого образца
• Ведомство:
  Управление Министерства внутренних дел Российской Федерации по Мурманской области
• Дата:
  06 июня 2018, 14:58
• Средний балл:
  2.0
• Отзыв:

  Я заказывала и оплачивала загранпаспорт старого образца через портал Госуслуги, спустя 28 дней мне пришло приглашение на получение паспорта, ведомство работает до 18.00, я пришла в 17 часов 18 минут , спустя пол часа девушка консультант сообщила,что меня не примут, потому что они работают до 18 часов и работник окна номер 29 примет только ещё двух людей по живой очереди( я была третьим,крайним человеком в очереди), на мои возмущения о том,что я просидела в очереди уже пол часа и дома у меня маленький ребёнок ,с которым я не могу бегать по ведомствам такого типа , мне предложили придти в другой день. Я считаю ,человек пришёл в рабочее время и не за 10 минут до закрытия , меня обязаны обслужить, я крайне не довольна, прошу разобраться в ситуации.

• Официальный ответ:

  Сообщаем Вам, что прием документов на оформление заграничного паспорта старого образца осуществляется каждый вторник и четверг с 09.00 до 13.00 в кабинете № 29 Управления по вопросам миграции УМВД России по Мурманской области, расположенного по адресу: г. Мурманск ул. Дзержинского д. 5. Для сдачи документов в УВМ УМВД России по Мурманской области осуществляется предварительная запись на прием через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций): «Каталог услуг => Заграничный паспорт старого образца => Личное посещение ведомства => Кнопка «Записаться на прием»», по телефону 40-80-60 (с понедельника по четверг с 16.00 до 17.00, пятница с 15.00 до 16.00), а также согласно графика приема в порядке общей очереди. Дополнительно информируем, что вся информация о порядке и способах подачи документов для оформления заграничного паспорта старого образца направляется сотрудниками УВМ УМВД России по Мурманской области в личные кабинеты заявителей на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)».