Здравствуйте. Я хотела бы внести некоторые изменения в мой предыдущий отзыв. В первую очередь, хотелось бы заметить, что руководство ПФР рассмотрело мою жалобу в кратчайшие сроки, обсудив сложившуюся ситуацию с начальником УПФР Байрамуковым М.У., мы пришли к выводу, что произошло недоразумение и сотрудники работали в соответствии с регламентом. Думаю, можно считать, что конфликт исчерпан, прошу прощения за произошедший инцидент.

Здравствуйте. После посещения ПФР у меня возник ряд вопросов:почему сотрудники (особенно диспетчер) позволяют себе хамить,пить чай и обсуждать по телефону свои личные вопросы в рабочее время, уходить когда вздумается? Сегодня (10.11.2017) я пришла за получением справки, мало того, что девушка работа крайне медленно (2 человека за 40 мин.), обсуждая свои проблемы по телефону, так я бегала между двумя кабинетами- диспетчер отправлял в один кабинет, с того кабинета обратно и так 2 раза. Затем, посмотрев на график работы( по пт до 16-00), я ушла по другим делам, вернувшись обратно в 15-20 мне сообщают, что меня никто не обслужит, т.к. коллектив уже разошелся по домам. Обслуживанием крайне не довольна, т.к. я должна выделить еще один рабочий день на получение обычной справки

Уважаемая Арина Аскеровна! Управление Отделения ПФР по Карачаево-Черкесской Республике в Усть-Джегутинском районе на Ваш отзыв на специализированном сайте "Ваш контроль" информационно-аналитической системы мониторинга качества государственных услуг ИАС от 10.11.2017 года сообщает следующее. Исходя из положений пункта 1 статьи 3, статьи 7 Федерального закона от 27.07.2006 года №152-ФЗ "О персональных данных" запрашиваемая Вами информация относится к персональным данным, сохранность и конфиденциальность которых должен обеспечивать ПФР, являющийся оператором, обрабатывающим эти данные. Положения статей 6 и 10 вышеуказанного Закона применительно к базам персональных данных ПФР не предполагает представления Фондом и его территориальными органами персональных данных третьим лицам без предварительного получения согласия субъекта на передачу его персональных данных третьим лицам. То есть запрещено выдавать информацию, конфиденциального характера владельцем которой , является другое лицо, без наличия на то нотариально заверенной доверенности. В связи с чем, для выдачи Вам справки о размере пенсии на имя Вашей матери Уртеновой Фатимы Солтановны , законных оснований у сотрудника клиентской службы не было. По вопросу некомпетентности сотрудников нашего Управления проведена проверка с Вашим участием, 10.11.2017 г. прием граждан осуществлялся в обычном режиме, программных сбоев, очередей не было. Все специалисты, руководитель группы клиентской службы, также начальник, заместитель начальника Управления были на рабочих местах. Управление ОПФР по Карачаево-Черкесской Республике в Усть-Джегутинском районе считает, изложенные в обращении факты необоснованными.