нет ответа на обращение по поводу не выплаты пенсии за август. Пенсия по прежнему не поступила.Акт о нахождении в живых от 01.08.2019

не приходит вовремя пенсия инвалидам и сильно задерживают на долгий срок

Время ожидания услуги в очереди составило 40 минут. Подойдя к окну приёма документов мне пришлось ожидать окончания разговора работника по телефону на личную тему. Затем в хамском тоне было высказано замечание о недостающем документе для замены СНИЛС. Обращение было в МФЦ, находящемуся по адресу: г.Калининград, площадь Победы д.1, 25 октября 2017 года в 11:51 номер талона ПР006

Представленная Вами информация очень важна для нас. По факту Вашего обращения направлен запрос ГКУ Калининградской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (МФЦ), от имени которого приносим извинения. ПФР постоянно работает над улучшением качества оказываемых государственных услуг, включая оказание услуг в МФЦ, и делает все возможное, чтобы исключить повторения подобных ситуаций.

Неправда. Я узнала,что пенсию перечислили не по техническим причинам, а из-за некомпетентности сотрудника, ошибочно перечислившего деньги на другой счет, и не 17 августа (есть справка Сбербанка), а спустя 3 дня 18 августа. И только 18 августа в 18-10 часов пенсия перечислена на карту. Спасибо Сбербанку, нашедшего ошибку при моем обращении. Жалоба не возникла бы, если бы ПФР Ленинградского р-на и Областной г. Калининграда поверили моему сообщению, реально разобрались в ситуации, а не отфутболивали в банк, не ссылались на казначейство и др.отделы фонда. По своим каналам, через платежное поручение можно было своевременно отреагировать и исправить ошибку, а не утверждаться в своей правоте, ничего не делая. Так честь мундира не защищают, ссылаясь на тех. причины, а не свои просчеты. ПФР г. Калининграда показал косность своей системы, бездеятельность, равнодушие, нежелание совершенствоваться, а также прислушиваться к обращениям пенсионеров.

Здравствуйте! Представленная Вами информация очень важна для нас. Пенсионный фонд Российской Федерации постоянно работает над улучшением качества оказываемых государственных услуг и делает все возможное, чтобы исключить повторение подобных ситуаций. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Отвратительно организован приём граждан в Гурьевском ПФР.Калининградской области.Нужны были 3 справки.За ними я просидел в общей очереди 4 часа и так и не получил их.Зайдя в 17.00 в кабинет девушка оператор сказала что её время уже кончилось и в добавок у нее завис компьютер.Очень плохо организован отсев очереди.Люди с разными проблемами все направляются в один кабинет.Не важно за справкой ты пришёл или же за начислением пенсии или на погребение.Не работает терминал электронной очереди.Люди идут по живой очереди из за чего постоянно происходят конфликты.С утра что бы уже наверняка получить услугу люди занимают очередь на улице в 5 утра.Получить у сотрудников какую либо информацию вообще не возможно.Они просто не разговаривают.По телефону до них тоже не дозвониться.К начальнику на приём тоже невозможно попасть.В итоге просидев в очереди 4 часа услугу я так и не получил.

Здравствуйте! Представленная Вами информация очень важна для нас. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам. Для Вашего удобства Пенсионный фонд развивает электронные сервисы взаимодействия. Хотим Вам напомнить, что при следующем обращении в ПФ Вы можете заблаговременно записаться на прием на любое удобное для Вас время через сайт ПФР: http://www.pfrf.ru/eservices/znp~register/ или Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ): http://www.gosuslugi.ru//. Также рекомендуем Вам воспользоваться сервисами «Личного кабинета гражданина» на сайте ПФР http://www.pfrf.ru/eservices/. Чтобы максимально использовать все доступные сервисы «Личного кабинета», Вы должны быть зарегистрированы в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) и иметь подтвержденную учетную запись портала государственных и муниципальных услуг. В настоящее время в клиентской службе Гурьевского городского округа установлена и работает электронная очередь.

Вот уже 2 дня мне, по чьей-то халатности, не перечислили на карту Сбербанка пенсию. Установленный день получения пенсии 16 число каждого месяца. Сбербанк утверждает, что перечислений на мой счет нет и просит переслать копию платежного поручения. ПФР Ленинградского р-на г. Калининграда утверждает,что сведения переданы в Сбербанк еще 3 августа 2017г. с ведомостью № 4979. Так по чьей вине я не могу получить пенсию? Обращаю внимание, что последние 3-4 месяца пенсию стали перечислять вечером, в то время как раньше я получала около 13 часов дня. Мои знакомые из Центрального р-на также получают 16 числа в 12-13 часов дня. Считаю, все зависит от качества выполняемой работы и своевременности подачи платежных документов. Если в этом виновато казначейство, то только от вашего взаимодействия с ним все зависит.Прошу разобраться в этой ситуации. Звонить больше не могу, т.к. денег не только на телефон нет, но и на еду. Живу на эти копейки едва дотягивая от одной пенсии до другой. Из-за недоедания обострился желудочно- кишечный тракт, от стресса,этой нервозности из- за проволочек стало еще хуже с сердцем. Кто мне компенсирует за потерю здоровья?

Здравствуйте! Пенсия за август месяц перечислена на Ваш счет в кредитном учреждении 17 августа по техническим причинам. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Eжемесячно получала пенсию 16 числа каждого месяца с 13 до 15 часов дня на карту Сбербанка. Последние 3 месяца стали перечислять пенсию после 19 часов. В этом месяце,16 августа, пенсию вовсе не получила. Даже на следующий день, уже 11-00 часов, а денег нет. Живу от пенсии к пенсии, еле дотягивая до нее. Считаю,что ПФР ПО Г. КАЛИНИНГРАДУ ХАЛАТНО ОТНОСИТСЯ К СВОИМ ГОСУДАРСТВЕННЫМ ОБЯЗАННОСТЯМ ИЛИ ЗАНИМАЕТСЯ ПРОКРУТКОЙ ДЕНЕГ ПЕНСИОНЕРОВ. Прошу рассмотреть мое обращение, объяснить причину задержки пенсии, и решить вопрос с перечислением пенсии в дневное время, а не вечером. Моя знакомая с Центрального р-на вовремя получает в 13-00 часов. Наведите порядок в моем Ленинградском р-не.

Здравствуйте! Пенсия за август месяц перечислена на Ваш счет в кредитном учреждении 17 августа по техническим причинам. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте. На сегодня 24.03.2017, у меня была запись на выполнение электронной услуги, за номером 049-003-0039938, время работы было указано с 08.00-17.00, я пришла по адресу 9апреля 32а в 15.40, оказалось, что рабочий день по пятницам, до 15.30. Данную услугу я не получила. Просьба, расписание работы исправить на официальном сайте ПФР РФ. Мне теперь повторно заказывать услугу?

Здравствуйте, Ирина Викторовна! Представленная Вами информация очень важна для нас. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг. Время приема граждан для получения заказанных заблаговременно документов откорректировано.

Очень медленно двигатется очередь. Время работы официально до 17.00, прием заканчивают в 16.45

Здравствуйте! Представленная Вами информация очень важна для нас. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам. Для Вашего удобства Пенсионный фонд развивает электронные сервисы взаимодействия. Хотим Вам напомнить, что при следующем обращении в ПФ Вы можете заблаговременно записаться на прием на любое удобное для Вас время через сайт ПФР: http://www.pfrf.ru/eservices/znp~register/ или Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ): http://www.gosuslugi.ru//. Также рекомендуем Вам воспользоваться сервисами «Личного кабинета гражданина» на сайте ПФР http://www.pfrf.ru/eservices/. Чтобы максимально использовать все доступные сервисы «Личного кабинета», Вы должны быть зарегистрированы в Единой системе идентификации и аутентификации (ECИА) и иметь подтвержденную учетную запись портала государственных и муниципальных услуг.

Добрый день! Выражаем искреннюю благодарность отделению ПФ в г. Калининград, расположенному на ул. Шиллера, и лично сотруднику этого отделения Никифоровой Марине Николаевне. Наши проблемы, требующие нестандартного подхода, были решены в короткие сроки и в ущерб личного времени сотрудника. Огромное спасибо за Вашу отзывчивость и готовность помочь людям! Семья Варфоломеевых из Великого Новгорода.

Здравствуйте! Спасибо за положительную оценку работы коллектива. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам. Для Вашего удобства Пенсионный фонд развивает электронные сервисы взаимодействия. Хотим Вам напомнить, что при следующем обращении в ПФ Вы можете заблаговременно записаться на прием на любое удобное для Вас время через сайт ПФР: http://www.pfrf.ru/eservices/znp~register/ или Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ): http://www.gosuslugi.ru. Также рекомендуем Вам воспользоваться сервисами «Личного кабинета застрахованного лица» на сайте ПФР http://www.pfrf.ru/eservices/. Чтобы максимально использовать все доступные сервисы «Личного кабинета», Вы должны быть зарегистрированы в Единой системе идентификации и аутентификации (ECИА) и иметь подтвержденную учетную запись портала государственных и муниципальных услуг.

Здравствуйте,скажите пожалуйста,участвуем в программе переселения в Россию,у нас двое детей,2004 и 2012г.р,получим гражданство в 2017 году,скажите пожалуйста имеем ли мы право на материнский капитал? Спасибо.

Условия и порядок предоставления материнского (семейного) капитала установлены Федеральным законом от 29.12.2006 № 256-ФЗ «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей», который применяется к правоотношениям, возникшим в связи с рождением ребенка в период с 1 января 2007 года по 31 декабря 2018 года. Важным условием получения государственного сертификата на МСК является наличие у матери и ребенка, с рождением которого возникло право на получение сертификата, гражданства Российской Федерации. При этом гражданство ранее рожденных детей значения не имеет. За получением более подробной консультации рекомендуем обращаться в пенсионный отдел по месту проживания. Дополнительно сообщаем, что для удобства граждан ПФР развивает электронные сервисы взаимодействия. На официальном сайте ПФР (www.pfrf.ru) возможно ознакомиться с нормативными документами, направить письменное обращение в ПФР, записаться на прием и другое. Зам. управляющего М.В. Колчанова

Хочу поблагодарить специалистов клиентской службы ленинградского района за знания, компетентность, неравнодушен к нашим проблемам, умени разъяснить Все настолько подробно, что вопросов больше не возникает! Большое Вам человеческое спасибо! Выражают благодарность начальству за столь слаженную работу специальстов! С наступающими Вас праздниками!

Благодарим за отзыв.

Хочу передать большое спасибо сотруднику отдела приёма отчётности от страхователей ПФР Калининграда (межрайонное, ул. 9 апреля) Авраменко Татьяне Ильиничне. До неё на этом месте в этом отделе была постоянная "текучка" (разные сотрудники). C далеко не самыми лучшими психологическими качествами. Эти сотрудницы могли легко отказать в приёме или разборе ошибки проблемного отчёта со словами мол "пусть ваш бухгалтер и разбирается,он у вас за это деньги получает!" Совершенно по другому ведёт себя Татьяна Ильинична. Я обращался к ней уже несколько раз за последний год. И каждый раз наблюдаю удивительный для чиновника такого рода структуры баланс между внимательным отношением к клиенту и профессиональными качествами в проблемных для меня ситуациях . Ведь не секрет, что для работы в этих организациях в первую очередь требуется "хорошая голова с хорошей логикой и памятью". И таких сотрудников действительно много. Но крайне мало, к сожалению, сотрудников с человеческим лицом, умеющих терпеливо объяснять очевидные для сотрудника ПФР и также порой далеко не очевидные для страхователей вещи относительно отчётов и обладающих к тому же и профессионализмом. Большое спасибо Татьяне Ильиничне за её высокопрофессиональный подход. PS Уж извините за пафос, но если бы таких чиновников как она, было бы побольше - мы бы уже давно бы жили в совершенно другой России! С уважением и благодарностью, Александр Куликов (Калининград). PPS Я включил "галочку" в строке "Хочу получить официальный ответ",... хотя, конечно, мне никакого ответа посылать не надо. Просто я хотел бы, есть возможность, чтобы ей передали слова благодарности. И поблагодарите, пожалуйста, её руководителя, который смог найти такого профессионала и поставить его на нужное место. (Я сам являлся руководителем со стажем и знаю, что такое кадровая работа руководителя.)

Уважаемый Александр! Благодарим за отзыв.

Хочу поблагодарить специалиста ПФР Воложину Ольгу Павловну (г. Калининград, ул. Сосновая, 2), за отзывчивость и внимание при решении моего вопроса о переводе пенсии на карту Сбербанка, а также двух сотрудников фонда на ресепшен.

Благодарим за отзыв.

Добрый день!Я Канцерова Лидия Борисовна 1941 г.р.Мне не выплатили пенсию по возрасту за январь 2015 года,пришла на почту за пенсией,оказалось что меня нет в списках.Срок выплаты назначен на 5 (пятое)число каждого месяца.Сегодня 13 января 2015 года,пенсия до сих пор не выплачена.Последний раз пенсию получала 5 декабря 2014 года.Осталась без средств к существованию.Обратилась в Пенсионный фонд по месту проживания г.Черняховск Калининградской области,вразумительного ответа где моя пенсия не получила.Что делать,как жить дальше?Помогите.

Уважаемая Лидия Борисовна! Пенсия за январь выплачена Вам 15 января по техническим причинам. Приносим извинения за доставленные неудобства.