Хочу выразить огромную благодарность, ПФР Шпаковкого р-на, г.Михайловск,старшему специалисту клиентской службы Катуниной Светлане Ивановне! За внимание, доброжелательность, терпение, высокий профессионализм, проявленный в решении моего вопроса. Желаю успехов в работе, профессионального роста, счастья в личной жизни.

Не могу зарегистрироваться

Уважаемый Александр! Благодарим Вас за оставленный отзыв, но предоставить Вам какие-либо разъяснения по существу Вашего обращения не представляется возможным, поскольку Вы не указали электронный сервис, регистрация на котором вызвала у Вас затруднение. К сведению сообщаем, что для пользования электронными сервисами ПФР достаточно иметь подтвержденную учетную запись в Единой системе идентификации и аутентификации (далее – ЕСИА), по адресу www.gosuslugi.ru. В случае, если вопросы регистрации и (или) подтверждения учетной записи ЕСИА вызывают у Вас затруднения, Вы можете обратиться лично с документом, подтверждающим личность (паспорт), в любой ближайший к Вам Центр облуживания ЕСИА (далее - ЦО), а также в ЦО Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Ставропольскому краю, находящийся по адресу: г.Ставрополь, ул.Советская, д.11. Часы работы: Понедельник – четверг с 830 до 1230 и с 1315 до 1730; Пятница – с 830 до 1230 и с 1315 до 1615 . Заместитель управляющего Отделением Р.В.Гупало

хотел получить справку через свой личный кабинет.но не нашёл где ее заказать спросил у онлайн консультанта. так ответ убил извините это не в нашей компетентности сходите в пфр. ну я же хотел через онлайн просто не все разделы понятны где можно заказать справку.зачем тогда онлайн консультанты нужны если они сами ничего незнают

Уважаемый посетитель сайта! На Ваше обращение сообщаем, что справку о размере пенсии и иных социальных выплат можно заказать на сайте ПФР (pfrf.ru) в разделе «Электронные сервисы» в личном кабинете гражданина. Одновременно разъясняем, что лица, работающие он-лайн консультантами, не являются сотрудниками ни Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Ставропольскому краю ни подведомственных Отделению управлений, поэтому принять какие-либо меры по повышению их профессионального уровня не представляется возможным.

Добрый день. Я ИП Массорова Ольга Николаевна. рег номер 036-033-121532. В апреле 2016 года получила требование №036S01160093465 от 08.04.2016 года на сумму 23098,70 копеек. Все отчеты сдали вовремя, как в ПФР г.Ставрополя, так и в ИФНС по Промышленному району г.Ставрополя. Пошла разбираться, сказали, что за 2015 год ИФНС по Промышленному району г.Ставрополя не передала информацию по прибыли (годовой доход менее 300000 рублей) и поэтому ПФР выставили задолженность по данному требованию. Обратилась в ИФНС по Промышленному району г.Ставрополя, сказали, что они не предоставляют информацию в виде справок для ПФР о моих доходах. Ответ в Пенсионный фонд так и не поступил, а налоговую декларацию по ЕНВД за 2015 год ПФР не принимает от меня. Получается замкнутый круг. Платить отказываюсь. Считаю, что требование выставили не правомерно. Что делать в данной ситуации???? Контактный номер 8-918-877-07-18.

Уважаемая Ольга Николаевна! Отделение, рассмотрев Ваше обращение, поступившее на сайт «Ваш контроль», по вопросу несогласия с требованием об уплате недоимки по страховым взносам, пеней и штрафов от 08.04.2016 № 036S01160093465 (далее – требование об уплате), сообщает следующее. Отношения, связанные с исчислением и уплатой страховых взносов на обязательное пенсионное и обязательное медицинское страхование (далее – страховые взносы), регулируются Федеральным законом от 24.07.2009 № 212-ФЗ «О страховых взносах в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования» (далее – Закон № 212-ФЗ). Начиная с 2014 года, размер страховых взносов на обязательное пенсионное страхование зависит от величины дохода индивидуального предпринимателя. Частью 9 статьи 14 Закона № 212-ФЗ установлено, что в органы Пенсионного фонда Российской Федерации (далее - ПФР) сведения о доходах предоставляются налоговыми органами. Согласно части 11 статьи 14 Закона № 212-ФЗ, сведения о доходах от деятельности налогоплательщиков за расчетный период, переданные налоговыми органами в органы ПФР, являются основанием для направления требования об уплате недоимки по страховым взносам, пеней и штрафов, а также для проведения взыскания по ним. В случае, если в указанной информации отсутствуют сведения о доходах налогоплательщиков в связи с непредставлением ими необходимой отчетности в налоговые органы, страховые взносы на обязательное пенсионное страхование взыскиваются органами ПФР в фиксированном размере, определяемом как произведение восьмикратного минимального размера оплаты труда и тарифа страховых взносов в Пенсионный фонд Российской Федерации, увеличенное в 12 раз. Согласно информации, переданной Управлением Федеральной налоговой службы России по Ставропольскому краю в 2015 году, сведения о доходах, полученных от осуществления предпринимательской деятельности в 2014 году, Вами предоставлены не были. В связи с этим, Управлением ПФР по г. Ставрополю Ставропольского края (далее – Управление ПФР) были исчислены страховые взносы исходя из 8 минимальных размеров оплаты труда (далее - МРОТ) и предъявлены Вам в требовании об уплате. На основании уточненных данных о Вашем доходе за 2014 год, полученных органами ПФР из налоговых органов, направленное в Ваш адрес требование об уплате (исходя из 8 МРОТ) аннулировано, взыскание по нему прекращено. По поводу отказа Управления ПФР в приеме декларации по Единому налогу на вмененный доход за 2015 год, сообщаем, что у органов ПФР отсутствуют полномочия принимать налоговую отчетность и исчислять страховые взносы на ее основании. Также сообщаем, что в соответствии с частью 9 статьи 14 Закона № 212-ФЗ, сведения о доходах направляются налоговыми органами в органы ПФР не позднее 15 июня года, следующего за истекшим расчетным периодом. Кроме того сообщаем, что на текущую дату у Вас отсутствует задолженность по уплате страховых взносов и пеней. Заместитель управляющего Отделением Е.Г. Елагина

ЖАЛОБА 11ый год нахожусь на социальной пенсии по старости. Я беженка из Грузии, и мне "любезно" сказали, в нашем пенсионном отделе, что я буду получать социальную пенсию, потому что с Грузией нет дипломатических отношений. Пенсию назначили чуть больше 2х тысяч. По профессии я преподаватель немецкого и русского языков. Общий трудовой стаж 44 года. В Ставропольском крае недолго проработала в школе. Позже стала трудиться агентом в "Росгосстрахе". В 2014 году и 2015 мне сделали операцию по замене тазобедренных суставов. Из-за этого мне пришлось оставить работу. Так как я была неплохим работником, то руководство нашего отдела решило оставить за мной выплату по страхованию Жизни детей, чтобы как-то помочь мне материально. Выплаты были небольшие - от тысячи рублей, до 300-сот рублей, но я была и этому рада. В прошлом году у меня обнаружили рак 4 стадии в молочной железе. В данное время очень нуждаюсь в материальной помощи, потому что нужно приобретать лекарства, проводить обследования. За все годы выплата пенсии выросла до 10300 рублей, но сейчас мне не начислили 4%, объяснив, что я ещё числюсь в "Росгосстрахе". Да, я работала агентом по трудовому договору, но, я стала получать пенсию нетрудовую, а социальную. Я точно знаю, мне положена индексация 4% независимо от того, тружусь я или нет. Сейчас я вынуждена попросить своего бывшего работодателя, чтобы меня вообще уволили. Для меня сейчас важен каждый час, день жизни и, каждый рубль! Я немало потрудилась за 44 года. Прошу Вас помочь мне и разобраться - правомерно ли поступает наше отделение пенсионного фонда, отказывая в повышении размера пенсии..? С большим уважением к Вам Ершова Любовь Григорьевна. Адрес: Ставропольский край, город Лермонтов, пр.Химиков, дом №15,квартира 04. Телефон:3-37-85.

Здравствуйте, уважаемая Любовь Григорьевна! Спасибо за положительную оценку работы коллектива ПФР. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг. По вопросу индексации размера Вашей пенсии с 01.02.2016 сообщаем следующее. В соответствии с Федеральным законом от 29.12.2015 № 385-ФЗ «О приостановлении действия отдельных положений законодательных актов Российской Федерации, внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и особенностях увеличения страховой пенсии, фиксированной выплаты к страховой пенсии и социальных пенсий» с 01.02.2016 страховые пенсии пересчитаны в связи с увеличением стоимости одного пенсионного коэффициента в 1,04 раза (с 71,41 руб. до 74,27 руб.). Кроме того фиксированная выплата к страховой пенсии проиндексирована на 4%. При этом, работающие пенсионеры в соответствии с указанным Законом получают страховую пенсию и фиксированную выплату к ней без учета индексаций. Факт осуществления работы устанавливается на основании сведений персонифицированного учета ПФР по состоянию на 30.09.2015 - на последний день последнего отчетного периода работодателей, которые имеются в распоряжении ПФР перед осуществлением индексации с 01.02.2016. Поскольку на основании сведений персонифицированного учета по состоянию на 30.09.2015 Вы работаете в филиале Росгостраха, страховая пенсия и фиксированная выплата к ней с 01.02.2016 выплачивается Вам без учета индексаций. Если Вы прекратили трудовую деятельность после 30.09.2015, а именно в период с 01.10.2015 года по 31.03.2016, то можете уведомить об этом Пенсионный фонд. Для этого необходимо подать заявление и документы о прекращении трудовой деятельности. После рассмотрения заявления Вам со следующего месяца начнется выплата страховой пенсии с учетом индексации. При этом отмечаем, что заявление о прекращении работы может быть подано Вами не позднее 31.05.2016 непосредственно в Отдел ПФР по г.Лермонтову Ставропольского края (далее – Отдел ПФР) или через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг по месту жительства, а также может быть направлено в Отдел ПФР по почте либо с использованием информационной системы ПФР «Личный кабинет застрахованного лица» на «Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)». Одновременно сообщаем, что подробные разъяснения по вопросу о Вашем пенсионном обеспечении направлены по указанному Вами в обращении почтовому адресу письмом Отделения от 20.02.2016 № 07-13/311-Е.

ЖАЛОБА 11ый год нахожусь на социальной пенсии по старости. Я беженка из Грузии, и мне "любезно" сказали, в нашем пенсионном отделе, что я буду получать социальную пенсию, потому что с Грузией нет дипломатических отношений. Пенсию назначили чуть больше 2х тысяч. По профессии я преподаватель немецкого и русского языков. Общий трудовой стаж 44 года. В Ставропольском крае недолго проработала в школе. Позже стала трудиться агентом в "Росгосстрахе". В 2014 году и 2015 мне сделали операцию по замене тазобедренных суставов. Из-за этого мне пришлось оставить работу. Так как я была неплохим работником, то руководство нашего отдела решило оставить за мной выплату по страхованию Жизни детей, чтобы как-то помочь мне материально. Выплаты были небольшие - от тысячи рублей, до 300-сот рублей, но я была и этому рада. В прошлом году у меня обнаружили рак 4 стадии в молочной железе. В данное время очень нуждаюсь в материальной помощи, потому что нужно приобретать лекарства, проводить обследования. За все годы выплата пенсии выросла до 10300 рублей, но сейчас мне не начислили 4%, объяснив, что я ещё числюсь в "Росгосстрахе". Да, я работала агентом по трудовому договору, но, я стала получать пенсию нетрудовую, а социальную. Я точно знаю, мне положена индексация 4% независимо от того, тружусь я или нет. Сейчас я вынуждена попросить своего бывшего работодателя, чтобы меня вообще уволили. Для меня сейчас важен каждый час, день жизни и, каждый рубль! Я немало потрудилась за 44 года. Прошу Вас помочь мне и разобраться - правомерно ли поступает наше отделение пенсионного фонда, отказывая в повышении размера пенсии..? С большим уважением к Вам Ершова Любовь Григорьевна. Адрес: Ставропольский край, город Лермонтов, пр.Химиков, дом №15,квартира 04. Телефон:3-37-85.

Здравствуйте, уважаемая Любовь Григорьевна! Спасибо за положительную оценку работы коллектива ПФР. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг. По вопросу индексации размера Вашей пенсии с 01.02.2016 сообщаем следующее. В соответствии с Федеральным законом от 29.12.2015 № 385-ФЗ «О приостановлении действия отдельных положений законодательных актов Российской Федерации, внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и особенностях увеличения страховой пенсии, фиксированной выплаты к страховой пенсии и социальных пенсий» с 01.02.2016 страховые пенсии пересчитаны в связи с увеличением стоимости одного пенсионного коэффициента в 1,04 раза (с 71,41 руб. до 74,27 руб.). Кроме того фиксированная выплата к страховой пенсии проиндексирована на 4%. При этом, работающие пенсионеры в соответствии с указанным Законом получают страховую пенсию и фиксированную выплату к ней без учета индексаций. Факт осуществления работы устанавливается на основании сведений персонифицированного учета ПФР по состоянию на 30.09.2015 - на последний день последнего отчетного периода работодателей, которые имеются в распоряжении ПФР перед осуществлением индексации с 01.02.2016. Поскольку на основании сведений персонифицированного учета по состоянию на 30.09.2015 Вы работаете в филиале Росгостраха, страховая пенсия и фиксированная выплата к ней с 01.02.2016 выплачивается Вам без учета индексаций. Если Вы прекратили трудовую деятельность после 30.09.2015, а именно в период с 01.10.2015 года по 31.03.2016, то можете уведомить об этом Пенсионный фонд. Для этого необходимо подать заявление и документы о прекращении трудовой деятельности. После рассмотрения заявления Вам со следующего месяца начнется выплата страховой пенсии с учетом индексации. При этом отмечаем, что заявление о прекращении работы может быть подано Вами не позднее 31.05.2016 непосредственно в Отдел ПФР по г.Лермонтову Ставропольского края (далее – Отдел ПФР) или через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг по месту жительства, а также может быть направлено в Отдел ПФР по почте либо с использованием информационной системы ПФР «Личный кабинет застрахованного лица» на «Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)». Одновременно сообщаем, что подробные разъяснения по вопросу о Вашем пенсионном обеспечении направлены по указанному Вами в обращении почтовому адресу письмом Отделения от 20.02.2016 № 07-13/311-Е.

Для получения услуги, первый раз обратились в Пенсионный Фонд в конце Ноября 2015 года, придя для получения Сертификата на Материнский капитал. Получив Сертификат, сразу хотели написать заявление на единовременную выплату, 20 000 рублей. На, что получили отказ, мотивированный тем, что Сертификат, ЯКОБЫ ещё не зарегистрирован в "системе". Предложили прийти через несколько дней. Придя через несколько дней к 8 часам утра, попытались взять талончик и получили от системы ОТКАЗ, якобы все талоны уже выданы (в 8 часов утра!!!) Администратор сказала, что либо нужно записаться на приём либо приходить каждый день по живой очереди. При этом РЕАЛЬНОЙ живой очереди не существует, так как приём ведётся по талонам, которых нет. Записаться администратор НЕ ПРЕДЛОЖИЛА. Войдя в интернет я записался на приём аж на 12 февраля 2016 года (запись произвёл 25 ноября 2015 года). Запись осуществил на 2 вида обращения: Получение единовременной выплаты и распоряжение средствами Капитала. Приём был осуществлён вовремя. Спасибо. Однако, во время приёма, оператор, принимающий документы, всем своим видом подчёркивала, абсолютное пренебрежительное отношение, не хамя, нет, но вид у неё был надменный и предвзятый. Во время приёма ДВАЖДЫ приходили девушки, для получения малейшей консультации по Материнскому капиталу, и девушка с грудным ребёнком. Администратор сказала им что сегодня было выдано много талонов (РЕАЛЬНО НИ ОДНОГО) и попросила приходить в марте 2016 года, не объяснив, что можно записаться на приём у неё либо в интернете. Таким образом Администратор совершенно не компетентен либо не желает оказывать помощь населению. Девушки придут в Марте и получат от этого Администратора "заявление", что нужно приходить в мае-июне??? Это скандал уже. Мне лично пришлось девушкам рассказывать, что талончики они не получат даже придя ночью, а записаться лучше через интернет, так надёжнее и гарантия приёма. Вопрос: Почему в Пенсионном Фонде до сих пор работают такие люди? Почему нет контроля работы на месте? Почему нет возможности оставить отзыв о работе оператора на месте? Я хочу получать исчерпывающий и разъяснённый ответ на свои вопросы, и взаимоное вежливое общение. Спасибо большое.

Уважаемый посетитель сайта! Благодарим Вас за оставленный отзыв, но предоставить Вам какие-либо разъяснения по существу Вашего обращения не представляется возможным, поскольку Вы не указали свои персональные данные (фамилия, имя, отчество), а также фамилию специалиста у которого Вы были на приёме.

Выражаю благодарность специалистам Отдела Пенсионного фонда по Нефтекумскому району за качественное обслуживание.

Здравствуйте, уважаемый посетитель сайта! Спасибо за положительную оценку работы коллектива Отдела Пенсионного фонда Российской Федерации (без образования юридического лица) по Нефтекумскому району. Мы постоянно работаем над повышением качества оказываемых государственных услуг.

Руководителю Отделения ПФ РФ по Ставропольскому краю от Черепановой Р.И. г. Георгиевск ул. Горького 130. ЖАЛОБА 11 ноября 2015 года я обратилась в УПФ РФ по г. Георгиевску и Георгиевскому району с просьбой о переводе выплаты пенсии из Почты России в АО Россельхозбанк Ставропольском РФ АО «Россельхозбанк». Получила от специалиста УПФ РФ расписку- уведомление. 12 декабря 2015 года решила снять пенсию за декабрь, т. к. пенсия должна была зачислена в банк 11.12.2015 г. Однако пенсия в Россельхозбанк не была перечислена. Позвонила в УПФ РФ и узнала, что пенсия ошибочно перечислена в Сбербанк. После неоднократных звонков пенсия была перечислена по дополнительному списку 21.12.2015 года. Руководство пенсионного фонда извинилось и пообещало, что в следующем месяце перечисление пенсии будет произведено в установленный срок согласно заявлению от 11.11.2015 года. 12 января 2016 года я хотела снять пенсию за январь 2016 года и опять безрезультатно, пенсию не перечислили. Опять поехала в пенсионный фонд разбираться. Начальник отдела выплат пенсий сказала, что согласно вашего заявления от 14.12.2015 года установлен срок выплаты пенсии 24 числа. Но я в декабре в УПФ по г. Георгиевску не обращалась. Заместитель начальника Управления так же сказала, что у меня срок пенсии 24 числа, сослалась на письмо от 18.11.2015 года. Но ведь я написала заявление 11.11 2015 г, т. е. до поступления письма и первый раз перечисление было произведено 11.12 2015 г. Перевод пенсии в Россельхозбанк произведен мною с целью получения кредита на льготных условиях. Специалисты Пенсионного фонда своими ошибочными действиями на протяжении двух месяцев создали затруднения в своевременном погашении кредита банка. Я хотела написать жалобу, спросила у секретаря приемной начальника УПФ РФ есть ли книга жалоб и предложений, на что мне ответили, что книги в государственном учреждении нет, книга жалоб бывает только в частных предприятиях. Поэтому я обращаюсь в вышестоящую инстанцию. Р.И.Черепанова

Здравствуйте, уважаемая Раиса Ивановна! Представленная Вами информация в отзыве на сайте «Ваш контроль» очень важна для нас. Мы провели проверку всех обстоятельств, изложенных в отзыве. Выплата пенсии осуществляется в соответствии с действующим законодательством путем перечисления в кредитную организацию на указанный Вами счет.

Неуважительное и некорректное отношение сотрудника отдела Кировского района Ставропольского края Морева Т.А., а также не объяснила до конца, что нужно исправить в документах, грубиянка и хамка, прошу принять к ней меры, стыдно когда обслуживает такой персонал.

Уважаемая Елена Александровна! Ваше обращение получено и принято к сведению. В ваших документах выявлено несоответствие вида приобретаемого жилого помещения. Факты хамского поведения Моревой Т.А. не подтвердились. Заместитель управляющего Отделением Е.В. Долгова

Хорошая работа