невозможно дозвониться в клиентскую службу Ставрополя по телефону горячей линии . На данный момент время ожидания в очереди 1 час 57 минут. в начале звонка очередь была 48, затем в течение полутора часов дошла до 6 и на этом замерла, уже длительное время просто музыка

Консультирование граждан в Отделении ПФР по Ставропольскому краю по вопросам пенсионного (социального) характера и обязательного пенсионного страхования осуществляет отдел дистанционного обслуживания клиентов (далее - Отдел). Единым многоканальным телефоном в настоящее время является телефон с номером 8-800-6000-236. Входящие звонки граждан на номер данного телефона являются бесплатными. Все звонки, поступающие на вышеуказанный номер телефона регистрируются и записываются. В своем обращении Вы не указали ни номер телефона, по которому Вы пытались позвонить, ни дату звонка, соответственно провести проверку и дать разъяснения по существу вопроса не представляется возможным. В Отдел поступает большое количество звонков и операторы не смогли ответить на Ваш телефонный звонок, в связи с чем приносим Вам свои извинения. Для осуществления связи с ПФР и получения консультативной помощи Вы можете обратиться в центр консультирования на сайте ПФР (https://pfr.gov.ru) с электронным обращением по ссылке https://es.pfrf.ru/appeal или отправить заявку на обратный звонок, указав Ваши ФИО и номер телефона по электронному адресу Zvonok@036.pfr.ru. Специалисты Отделения ПФР свяжутся с Вами. Спасибо за Ваш отзыв! Мы предпринимаем все необходимые меры для максимальной доступности получения консультативных услуг ПФР.

Невозможно дозвониться на горячую линию, очередь больше 40 чел и сбрасывает звонок.

Добрый день! Телефон контакт-центра Отделения (88006000236) работает в штатном режиме с понедельника по пятницу в течение полного рабочего дня без перерыва на обед. Ежедневно специалисты отвечают более чем на 500 звонков граждан. К сведению сообщаем, что в связи с увеличением телефонных обращений, Отделением предоставляется возможность гражданам подать заявку на обратный звонок. При этом необходимо указать ФИО, телефонный номер, тему вопроса и отправить данные на адрес электронной почты: Zvonok@036.pfr.ru. Специалисты свяжутся с Вами. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Не получила ответ на Заявление о единовременной выплате средств пенсионных накоплений 036-21-002-4711-8353 от 25.11.2021 (МСК)

Добрый день! Сроки принятия решений о назначении единовременной выплаты за счет средств пенсионных накоплений (СПН) и сроки выплаты СПН в размере, установленном таким решением, регламентированы Правилами единовременной выплаты Пенсионным фондом Российской Федерации средств пенсионных накоплений застрахованным лицам, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 21.12.2009 № 1047. Согласно положениям пункта 10 указанных Правил решение о назначении единовременной выплаты или мотивированное решение об отказе в ее назначении выносится территориальным органом ПФР в течение 1 месяца со дня получения заявления и необходимых документов, а в соответствии с пунктом 11 Правил указанная выплата осуществляется застрахованному лицу в срок, не превышающий двух месяцев со дня принятия территориальным органом ПФР решения о единовременной выплате. Вы подали заявление о назначении единовременной выплаты СПН от 25.11.2021, решение будет вынесено соблюдением регламентированных сроков.

Нарушение сроков рассмотрения заявления о назначении пособия одинокому родителю. Заявление подано 07.07.2021, а 29.07.2021 поступило Решение об отказе, по причине счетной ошибки, учтены доходы в виде жилищной субсидии за несколько лет!!! Но ошибку отделение ПФР не собирается исправлять! Попросили написать повторное заявление о выплате 0001.001563/2021-0038548 от 30.07.2021. Исчисляют новый срок рассмотрения второго заявления равный 30 рабочим дням!!! В госуслугах сведения об этом заявлении не отражены, т.к. документы приняты лично не через гос.услуги, все справки о доходах приложены в оригинале (от работодателя и от Комитета труда и социальной защиты). На 01.09.2021 отсутствует выплата и сведения о назначении-либо отказе в выплате пособия. На связь не выходят специалисты, прошу в инстаграмме перезвонить мне , но никакой реакции на обращение. Прошу принять меры!

Отделение по вопросу назначения ежемесячного пособия на детей в возрасте от 8 до 17 лет, сообщает следующее. После поступления ответов на межведомственные запросы от компетентных органов и пересмотра сведений о доходах, установлено Ваше право на получение пособия с 01.07.2021. Денежные средства перечислены.

Добрый день, неаргументированный отказ при предоставление услуги ежемесячное пособие на ребенка в возрасте от 8 до 17 лет. "На основании заявления № 1291159538 Дата "12" июля 2021 г.отказать в назначении" Являюсь отцом одиночкой и не могу добиться в чем дело что подразумевается под формулировкой: "Причина отказа в назначении Наличие в заявлении недостоверных или неполных данных". Обратился в Пенсионный Фонд по месту регистрации г.Ессентуки не смогли помочь,т.к. рассматривали в Ставрополе, специалист Кущева Анна Сергеевна. При звонке в ставропольский ПФ сказали не знают такой,но записали контакт и сказали что наберут сегодня-завтра. Однако сегодня уже послезавтра. Прошу разобраться в данном вопросе и дать обратную связь, т.к. в противном случае оставляю за собой права обратиться в вышестоящие органы. Михалев Дмитрий Владимирович

Добрый день! Отделение по вопросу назначения ежемесячного пособия на детей в возрасте от 8 до 17 лет, сообщает следующее. Заявление от 12.07.2021 о назначении Вам, как родителю детей, в отношении которых предусмотрена на основании судебного решения уплата алиментов, указанного ежемесячного пособия, было рассмотрено. После поступления сведений о вынесенном судебном решении о назначении алиментов и ответов на межведомственные запросы от компетентных органов, Ваше право на получение пособия пересмотрено и 27.08.2021 вынесено решение о назначении Вам ежемесячного пособия на детей с 01.07.2021.

Здравствуйте!Я час провисела на горячей линии,когда пришла моя очередь система сбросила меня.Это раз!Во вторых я писала в чат оператору ,но там тоже сбой и мне так и не смог никто ответить .И третье-по номеру 353912 никто не берет трубку,а приемная пенсионного фонда выдает некомпетентную консультацию!А изначально вопрос мой был такой-я оформила выплаты как одиноки родитель,мне ее одобрили на двоих детей,но перечислили на одного за один месяц.Как это понимать и какие мои дальнейшие действия?Заранее благодарю за ответ

Не представляется возможным получение консультативной помощи от единственного подразделения пенсионного фонда в городе Ставрополе. При обращении через горячую линию по номеру 8-800-600-02-36 поставили в очередь на ожидание специалиста 28-м в очереди. В таких условиях консультацию не получить. На содержание ПФР выделяются огромные деньги, а для российского народа удобств не прибавляется.

Здравствуйте! В связи с реализацией федеральных законов о выплатах семьям, имеющим детей с 01.07.2021, в настоящее время увеличился поток звонков на номер телефона контакт-центра Отделения 8-800-600-02-36. Для осуществления связи с ПФР и получения консультативной помощи Вы можете обратиться в центр консультирования на сайте ПФР (https://pfr.gov.ru) с электронным обращением по ссылке https://es.pfrf.ru/appeal или отправить заявку на обратный звонок, указав Ваши ФИО и номер телефона по электронному адресу Zvonok@036.pfr.ru. Специалисты Отделения ПФР свяжутся с Вами. Спасибо за Ваш отзыв! Мы предпринимаем все необходимые меры для максимальной доступности получения консультативных услуг ПФР.

Обратилась за получением выписки о размере материнского капитала, приняли по талончику а вот забирать эту справку сказали без талона. Это просто ужа я ждала 40 минут в живой очереди не понятно когда нас примут так как в первую очерь принимают по талонам. Я пришла заранее по времени а люди которые пришли позже меня и взяли талон, их приняли раньше. наладьте выдачу документов.

Добрый день! Для того, чтобы разобраться в описанной Вами ситуации, нам нужны Ваши персональные данные - номер СНИЛС и ФИО, а также просим указать, в какую клиентскую службу территориальных органов ПФР Ставропольского края Вы обращались. В соответствии с действующим законодательством, мы не можем публиковать информацию, содержащую персональные данные, поэтому просим Вас описать ситуацию и сообщить данные о себе через онлайн - приемную на сайте ПФР - https://es.pfrf.ru/appeal/. В этом случае все переданные Вами сведения будут отработаны в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 года" 152-ФЗ "О персональных данных", и Вам будет направлен ответ. Спасибо!

1. В фойе здания ПФР по Предгорному району Ставропольского края 19.01.2021 года в 8 часов 30 минут не работало оборудование обеспечивающее электронную очередь по талонам полученным через госуслуги. 2. Сотрудница ПФР отказала в предоставлении услуги, ответив, что пенсионных удостоверений в настоящее время у них нет!

Здравствуйте! 1. По факту Вашего обращения проведена проверка работы автоматизированной системы управления очередью (далее - электронная очередь) в клиентской службе в Предгорном районе Управления ПФР по городу-курорту Кисловодску (межрайонного). Электронная очередь работает в штатном режиме. 19.01.2021 сбоев в работе системы не установлено. Талоны выдавались с 8.00 в течение дня. 2. Для того, чтобы разобраться в ситуации с выдачей свидетельства пенсионера, нам нужны Ваши персональные данные - номер СНИЛС и ФИО. В соответствии с действующим законодательством, мы не можем публиковать информацию, содержащую персональные данные, поэтому просим Вас описать ситуацию и сообщить данные о себе через онлайн - приемную на сайте ПФР - https://es.pfrf.ru/appeal/. В этом случае все переданные Вами сведения будут отработаны в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 года" 152-ФЗ "О персональных данных", и Вам будет направлен ответ. Спасибо!

все великолепно

Хотелось бы сказать большое спасибо специалисту ПФР Бородецкий Елене Алексеевне.Так быстро и качественно меня еще ни в одной организации не обслуживали. Посоветовала выбрать получение электронного сертификата, это так удобно, ведь маме с маленьким ребенком очень сложно вырваться. У меня ещё были вопросы куда и как можно распоряжаться капиталом, я получила ответы на все мои вопросы, все очень понятно и доступно объяснили.

Обратился в Управление по Курскому району за консультацией, специалисты доступно дали консультацию по интересующим меня вопросам.

21.12.2017 Не принимают документы на распоряжения получения материнским копиталом отправляют В МФЦ те в свою очередь отправляют обратно! В ПФ ссылаются на огромную очередь хотя людей нет говорят все зависались по интернету но в реале никого нет!!! Все очень грубые не занимаются прямой обязаностью!!!!

Мы обращались в Управление Пенсионного фонда России в Советском муниципальном районе Ставропольского края (г.Зеленокумск)(Р.В.Гупало) по по поводу страховой пенсии. Работники теряют поданное нами заявление, неправильно заполняют наши данные(номер телефона), очереди создаются огромные (кабинет 4, 41), работают медленно. Пенсию ждем уже пол года! Прошу разобраться!

Уважаемый посетитель сайта! Чтобы разобраться в описанной Вами ситуации и принять соответствующие меры, нам нужны ваши персональные данные (фамилия, имя, отчество, СНИЛС). Просим Вас описать ситуацию, с указанием конкретных фактов, и сообщить данные о себе через онлайн приемную на сайте ПФР - https://www.pfrf.ru/eservices/send_appeal/resident/. В этом случае все переданные данные будут обработаны в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и Вам будет направлен ответ. Спасибо!

Здравствуйте, сегодня посетила местное отделение пенсионного фонда. Обращалась по поводу пенсии свекрови, сразу же обратилась к администратору по поводу взятия талона на тот момент мне показалась что она мне помогла . просидев в очереди пол дня( с 10.18 до 12.55) перед обедом я попросилась к специалисту (т.к. у меня маленький ребенок),когда наконец-то спец посмотрела мои документы оказалось я взяла не тот талон. Т.е. я просто просидела пол дня и мне надо подойти после обеда (с 13.00-14.00 обед ) Сейчас я решила написать этот отзыв во первых чтоб как то по быстрее проходила как нибудь очередь, потому что мне молодой очень тяжко было сидеть а пенсионерам которые там сидят еще тяжелее. Во вторых консультации администратора как мне кажется должны быть более полезными потому что все обращаются к ней прежде всего от не знания тех или иных правил получения консультации. Кстати консультация специалиста на все 100% я была удовлетворенна поещением.

А глупые атеисты утвеждают, что Ад не существует.

Уважаемый посетитель сайта! Благодарим Вас за оставленный отзыв, но предоставить Вам какие-либо разъяснения по существу Вашего обращения не представляется возможным, поскольку Вы не указали свои персональные данные (фамилия, имя, отчество), а также наименование территориального органа ПФР, в который вы обращались.