Здравствуйте! В ответ на ваш отзыв сообщаем, что в соответствии с п.44 Административного регламента предоставления ПФР и его территориальными органами государственной услуги по рассмотрению заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала, утвержденного постановлением Правления ПФ РФ от 24.06.2019г. № 364п, максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления о распоряжении и при получении результата предоставления государственной услуги составляет 15 минут. Дополнительно сообщаем, что согласно п.45 Административного регламента заявление о распоряжении и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, могут быть поданы гражданином также через многофункциональный центр, кредитную организацию или единый институт развития в жилищной сфере, направлены посредством почтовой связи, а также в форме электронного документа посредством Единого портала или информационной системы ПФР "Личный кабинет застрахованного лица" на сайте ПФР (далее - Личный кабинет застрахованного лица). Информацию о ходе предоставления государственной услуги при наличии «кодового слова» можно получить по телефону регионального контакт-центра ОПФР Нижегородской области 8(800) 600-06-74. «Кодовое слово» устанавливается через личный кабинет на сайте Пенсионного фонда. С помощью кодового слова можно без личного визита в ПФР уточнить персональную информацию.
В связи с тем, что имеют место случаи, когда граждане записываются на одну услугу, а в ходе приема выясняется, что требуется предоставление иной услуги или комплекса услуг, дополнительных консультаций, в отдельных случаях возможно смещение временных рамок предоставления государственной услуги.
Ваш отзыв принят к сведению. Пенсионный Фонд постоянно работает над улучшением качества госуслуг.
