Добрый вечер!
Я, Дмитриева Ирина Юрьевна, 29.01.1976 года, 11 сентября 2017 года обратилась в ГАУЗ ПО «Стоматологическую поликлинику»,г. Пскова, на Юбилейной -95, по поводу зубной боли к врачу – стоматологу Хрущевой М.В., осмотрев меня, она сказала, что нужно удалять нерв в 2ух канальном зубе № 25, я доверилась и согласилась на это. Удалив нерв, мне положили какое- то лекарство и поставили временную пломбу.
18.09.2017 года я вновь пришла на прием, в зубе что – то болело и дергало, на что врач Хрущева М. В. мне сказала, что такое может быть, вытащив мне лекарство, поставила новое, при этом прописав УВЧ, какие-то манипуляции током 5 раз и сухое тепло дома. Я исправно ходила и все грела. Зуб болел. На мои жалобы врач особо не реагировала.
27.09.2017г. я снова пришла на прием с жалобами на зуб, которые не проходят. Мне опять положили какое-то лекарство и сказали ходить и терпеть. И снова назначили УВЧ, ток и домашнее сухое тепло.
30.09.2017 года мне пришлось обратиться к дежурному врачу, т.к. сильно болел зуб, пожилая доктор, выслушав меня, сняла временную пломбу, сказала, что зуб хороший, но надо лечить.
04.10.2017- я пришла снова на прием с немного припухшей десной, о чем и сообщила Хрущевой М. В., осмотрев меня, врач поставила мне постоянную световую пломбу и отправила домой, греть зуб. Боль в зубе не прекращалась, стала опухать щека и раздуваться десна.
13.10.20017 года я вновь обратилась в поликлинику, объяснив госпоже Хрущевой М.В. свои проблемы, что на десне образовался какой-то пузырь, на что та, сняла пломбу, почистила канал и отправила домой промывать его, сказав при этом, что видимо, идет какое-то воспаление. Я поинтересовалась о возможном лечении. Хрущева спросила, какие я пью антибиотики, на что я ответила, что от разных болезней разные антибиотики, и вы врач вам должно быть видней, какие лекарства мне пить. Тогда она назначила - ЦИФРАН СТ 5 дней , болеутоляющие и ЛОРАТАДИН.
15.10.2017 у меня сильно раздулась десна и щека, заболела голова и ухо, я вновь обратилась в дежурный кабинет с острой болью. Пожилой, очень внимательный и вежливый дежурный врач - мужчина осмотрел меня и отправил в хирургический кабинет, где мне врач-хирург Хабарова Н.В. дважды разрезала десну и поставила дренаж. С ним я проходила 2 дня. После всех этих мучений, неадекватного лечения и отношения ко мне, я ушла за консультацией в другую поликлинику.
Считаю важным сообщить, что при первом посещении, я не была ознакомлена с планом лечения, сроки лечения были очень затянуты без конкретных объяснений, с чем это связано. Не было информации о состоянии ухудшения с каждым днем моего здоровья.
Врач Хрущева М. В. не в полном объеме выполнила диагностические мероприятия, что привело к неправильной тактике лечения и причинению вреда моему здоровью. Были нарушены элементарные санитарно-гигиенические требования. Это отсутствие нагрудной салфетки на пациенте, отсутствие одноразовых бумажных салфеток, неоднократно г-жа Хрущева М.В. роняла инструменты для лечения на пол, что вызывает сомнения об их стерильности. Ирригатор полости рта был неисправен, от которого у меня была мокрая одежда. Все это ставит под сомнения о профпригодности и компетенции врача Хрущевой М. В. К тому же врач Хрущева М.В. попросила за свои оказанные услуги сумму в размере четырех тысяч рублей без каких-либо подтверждающих документов на оплату.
С жалобой на врача Хрущеву М.В. я обратилась к главному врачу ГАУЗ «Стоматологической поликлиники» Бируля В.Л., который пообещал разобраться во всем. С каждым днем мое здоровье ухудшалось, усилились головные боли, сильно воспалились пазухи носа, заболело ухо, поднялась температура, консультирующие меня несколько врачей стали настаивать на удалении зуба, что я и сделала. И только по истечении недели 01.11.2017 г. господин Бируля В.Л. позвонил мне и назначил дату моего осмотра на 02.11.2017г., когда в этом уже не было необходимости. В результате некачественной медицинской услуги моему здоровью был причинен вред, я испытала физические и нравственные страдания и сильный эмоциональный стресс, потеряв хороший зуб.
На основании вышеизложенного прошу Вас провести государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности, в частности соблюдения порядков оказания медицинской помощи и стандартов ГАУЗ ПО « Стоматологической поликлиники ». Принять соответствующие меры наказания в отношении доктора Хрущевой М.В. .
Кроме того выплатить мне компенсацию расходов, вынужденно понесенных, в связи с обращением за платной медицинской помощью, в размере 11913 (Одиннадцать тысяч девятьсот тринадцать рублей 00 копеек) рублей, а также компенсацию морального вреда в размере 40000 (Сорока тысяч) рублей.
О результатах проведения проверки прошу сообщить мне по почте на указанный адрес.
Прошло уже 2.5 месяца , а ответ я так и не получила.
