Здравствуйте. Наша организация ООО «ТЕН-НК42» занимается грузоперевозками. Поступил заказ на перевозку из г. Новосибирска в г. Междуреченск, Кемеровской области блок-модуля «Универсал». Наша организация оплатила государственную пошлину в размере 1600руб. 14.10.2019 Через Портал Госуслуг в соответствии с требованиями пунктами 16, 17 Административного регламента Федерального дорожного агентства предоставления государственной услуги по выдаче специального разрешения на движение по автомобильным дорогам транспортного средства, осуществляющего перевозки тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов, в случае, если маршрут, часть маршрута указанного транспортного средства проходят по автомобильным дорогам федерального значения, участкам таких автомобильных дорог или по территориям двух и более субъектов Российской Федерации или в международном сообщении утвержденного приказом Приказом Министерства транспорта РФ от 28.03.2013 № 107 (далее – Регламент), отправили заявление и документы на Выдачу специального разрешения на движение по автомобильным дорогам тяжеловесного и (или) крупногабаритного транспортного средства в случае, если маршрут, часть маршрута указанного транспортного средства проходят по автомобильным дорогам федерального значения, участкам таких автомобильных дорог или по территориям двух или более субъектов Российской Федерации (заявление № 617239436). 14.10.2019 заявление было принято, и ведомством в личном кабинете Госуслуг заявлению был установлен статус «В работе». После это начались долгие ожидания. Я нашла номер телефона Федерального казенного учреждения "Федеральное управление автомобильных дорог "Сибирь" Федерального дорожного агентства" (383) 262-62-92 указанный в Регламенте. 29.10.2019 позвонив по телефону (383) 262-62-92 меня направили на номер телефона (383)262-63-53, ответила сотрудник Зеунова Кристина Владимировна, которая пояснила что направила заявление на согласование еще 14.10.2019 в города где проходит маршрут движения, со всех городов согласования пришли кроме г. Ленинск-Кузнецкий и г. Междуреченск, сказав мне звонить в эти города самой по телефонам (38456)7-20-50 (г. Ленинск-Кузнецкий) и (38475)2-75-04(г. Междуреченск) и самой их торопить, что противоречит пункту 12 Регламента: Росавтодор не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги, связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации. Я позвонила по номеру телефона в г. Ленинск-Кузнецкий (38456)7-20-50 где мне сотрудница пояснила, что никакого заявления на согласование перевозки от Росавтодора они не получали. Пришлось снова звонить в г. Новосибирск по телефону (383)262-63-53 и просить Кристину Владимировну, чтобы она повторно скинула заявление, после чего маршрут в г. Ленинск-Кузнецком согласовали. После чего я позвонила в г. Междуреченск по телефону (38475)2-75-04 где сотрудница, которая представилась Юлией Александровной пояснила, что никакого заявления на согласование перевозки от Росавтодора они не получали. После чего мне вновь пришлось звонить в г. Новосибирск Кристине Владимировне и выяснять почему заявление она не отправила, на что она мне пояснила, что заявление в г. Междуреченск она отправляла и заверила, что разберется. 30.10.2019 я вновь позвонила в г. Новосибирск, где Кристина Владимировна мне пояснила, что заявление в г. Междуреченске приняли к рассмотрению только после того как она им скинула «скрин-шот» экрана о том, что заявление на согласование она отправляла ранее. ЭТО ПРОСТО КОШМАР КАКОЙ ТО. Дозвонившись снова в г. Междуреченск сотрудница Юлия Александровна в высокомерной форме сказала, что маршрут они не согласуют, так как на маршруте движения установлен знак ограничение максимальной массы 25 тонн, я ее попросила изменить маршрут, на что она мне ответила что маршрут менять не будет и нужно подавать заявление заново в г. Новосибирск. С Новосибирска мне прислали на электронную почту новое заявление на подпись, директор его подписал, отсканировал и отправил обратно вместе с заявлением на изменение маршрута, она попросила все эти документы отправить «ПОЧТОЙ РОССИИ». Для чего тогда нужен пункт 47 Регламента, в котором указано, что Заявитель на стадии рассмотрения Росавтодором заявления имеет право представлять дополнительные документы и материалы???
31.10.2019 я вновь позвонила в г. Новосибирск по телефону (383)262-63-53, где сотрудники "Федерального управления автомобильных дорог "Сибирь" пояснили, что сотрудница, которая занимается моим заявлением заболела и кроме нее этим никто не занимается. КАК ТАКОЕ МОЖЕТ ИМЕТЬ МЕСТО БЫТЬ? Все это нарушает 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", пункт 21 Регламента: представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено настоящим Регламентом и нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.
01.11.2019 я снова позвонила в г. Новосибирск по телефону (383)262-63-53 Кристина Владимировна сказала, что никакие документы она еще не смотрела и смотреть сегодня не будет, так как она болеет. ВОПРОС? РАЗВЕ ЭТО ПРИЧИНА, есть же другие компетентные сотрудники, которые должны ее заменить.
Я вновь позвонила в г. Междуреченск Юлии Александровне по телефону (38475)2-75-04, она мне сказала, что мое согласованное заявление направила в г. Новосибирск еще 29.10.2019.
Что за издевательство над людьми???
Заявление подавали 14.10.2019 сегодня 01.11.2019 разрешение так и не готово, что нарушает срок предоставления государственной услуги.
Все сроки перевозки были сорваны, наша организация понесла материальные убытки.
Получается, что получить эту Государственную услугу через Портал Госуслуг, который так широко продвигается государством и который предназначен для облегчения жизни граждан невозможно. Что категорически не допустимо и противоречит Указу Президента Российской Федерации В.В. Путина от 7 мая 2012 года № 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления", в котором указано, что одним из показателей является снижение среднего числа обращений представителей бизнес-сообщества в орган государственной власти Российской Федерации (орган местного самоуправления) для получения одной государственной (муниципальной) услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности, к 2014 году - до 2, мне пришлось обратиться около 15 раз!!!! Другие показатели, перечисленные в вышеуказанном Указе Президента то же не соблюдаются.
Прошу наладить взаимодействие ведомств между собой и с заказчиками данной услуги. Если в ведомстве возникает какой вопрос, чтобы они звонили и помогали в решении вопроса а не занимались бюрократией. Выдать
На основании вышеизложенного и в соответствии с требованиями пункта 77 Регламента прошу провести внеплановую проверку по моему обращению, привлечь виновных лиц к ответственности в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
