Отзыв №1680860(Есть ответ)
- Услуга:
- МФЦ:
- Дата:11 июня 2020, 18:24
- Средний балл:
- Отзыв:
Невозможно записаться в МФЦ на прием по вопросам ФНС и ПФР вообще. Ни онлайн - через сайт https://www.mfc31.ru (сайт постоянно пишет "Нет свободного времени для записи на эту операцию. Выберите другую операцию") - извините, мне другие операции не нужны. Ни по телефону - после пяти минут ожидания и уведомлений от автоответчика "вы 10-й в очереди...вы 6-й в очереди.." после фразы "вы первый в очереди" автоответчик выдает "все операторы заняты, позвоните позже" и связь прерывается. Пытаюсь записаться уже не первый раз. Месяц назад было тоже самое. Найти куда жаловаться очень трудно, записаться онлайн и по телефону невозможно. Личное посещение МФЦ без предварительной записи - нельзя. На стоянке перед входом в МФЦ Белгорода на ул. Есенина 9 постоянно толпы людей. Крайне огорчен вашим уровнем работы и организации, которую кроме как отвратительной, никак по другому назвать не получается.
- Официальный ответ:
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В связи с общероссийскими мерами по профилактике и нераспространению короновирусной инфекции, во исполнении санитарных норм дистанцирования в местах скопления людей, приём в отделениях ГАУ БО "МФЦ" осуществляется только по предварительной записи. На данный момент наблюдается увеличение количества заявителей, желающих получать услуги через МФЦ. В связи с этим, лимит предварительной записи в территориальных образованиях с большим количеством населения заканчивается быстрее, чем с меньшей численностью. Для исключения коррупционных факторов система предварительной записи автоматизирована. Её диапазон составляет 5 календарных дней, а последующий день для записи открывается по истечении суток. В городе Белгороде располагаются 2 площадки ГАУ БО "МФЦ" по адресам: ул. Есенина, д.9 и пр-т Славы, д.25. При невозможности записи для получения услуги на одной из площадок, она может быть доступна на другой. Также сообщаем Вам, что многие услуги ПФР и ФНС доступны в электронном виде на портале государственных услуг и порталах ведомств. На официальном сайте МФЦ Белгородской области mfc31.ru в разделе "Электронные услуги" размещен список услуг доступных в электронном виде, ссылки и подробные инструкции. Администрация ГАУ БО "МФЦ" выражает Вам благодарность за оставленное обращение. Мы работаем над повышением качества обслуживания заявителей и стремимся создать максимально комфортные условия для заявителей и будем рады видеть Вас в нашем учреждении.