Горожанам стали доступны данные о
том, сколько человек ожидают получения услуги более или менее положенных 15
минут в центрах "Мои документы". Теперь посетители могут сравнить,
какие службы работают быстрее и медленнее всего ждали и по каким ведомствам
превышен норматив, сообщает пресс-служба центров госуслуг.

            Данные о времени ожидания доступны
на сайте центров госуслуг и на портале городских услуг.

            "Мы сделали эти данные
доступными для москвичей, чтобы они могли видеть, как мы боремся с очередями.
Наша система мониторинга позволяет оперативно управлять ситуацией", –
сообщили в руководстве центров.

            Отмечается, что если норматив
ожидания превышен, то руководителю центра сразу поступает сигнал. Если ситуация
не меняется, то сообщение уходит руководителю округа и далее. Данные проверяют
с помощью камер видеонаблюдения.

            Руководитель также может
перенастроить электронную очередь и определить, какие услуги будут вызываться в
окна в первую очередь. Кроме того, он может открыть дополнительные окна.

            Ранее во всех центрах госуслуг
появились графики средней загрузки по дням недели и часам. На портале "Наш
город" жители также могут оставить свои замечания о работе центров
госуслуг. Например, можно сообщить о случаях, когда время ожидания в очереди за
оформлением документов превысило положенные 15 минут. До этого в городских
центрах госуслуг по просьбам москвичей появились специальные консультанты. Они
помогают посетителям в оформлении заявлений и записи на приемы, а также
рассказывают, как воспользоваться электронным услугами.

Подробнее см. http://www.m24.ru/articles/76471