Добрый день! Я подала заявление на получение загранпаспорта на 10 лет через госуслуги, после уведомления о приглашении я пришла в МФЦ для подачи заявления, а именно в 49 кабинет сотрудница Мария Ивановна (фамилию давать мне отказались). Я посмела себе зайти на минуту раньше за что получила абсолютно хамское отношение и ор в мою сторону.
15 ноября мне пришло уведомление на госуслугах о том, что я могу записаться на прием на получение загранпаспорта, к сожалению не просто так записаться на прием в ближайшее время (свободные даты есть только через месяц) и теперь я знаю почему, сотрудники просто тратят талончики и отказываются работать, мне удалось записаться на 20 ноября и я ждала ровно своего времени 14:45, чтобы не получить хамское отношение в свою сторону, но Мария Ивановна почему то считает, что она может опаздывать и она опоздала на 7 минут ( видимо помогая какой-то своей знакомой в коридоре, вне очереди, чему я стала свидетелем), после того как она зашла в кабинет она без извинений просто сходу сказала, что мой паспорт не готов, она не показала мне уведомление абсолютно ничего, просто по памяти мой паспорт не готов, и что я должна от даты подачи отсчитать ровно 3 месяца и только тогда приходить, мне интересно почему я должна так делать, когда на госуслугах мне пришло уведомления, что я могу получить свой паспорт? Сотрудник позволил в мою сторону, упомянуть мою мать, что я считаю вообще абсолютно не профессиональным, откуда ей знать есть у меня мать или нет, может быть я из детского дома, я ее родственников не трогала, после моих многочисленных вопрос, как мне получить информацию по загран паспорту, я не получила никакого внятного ответа, я решила сходить к Сизовой Екатерине Валентиновне (50 кабинет). К моему большому сожалению и Заместитель начальника Управления паспортной и регистрационной работы ГУВМ МВД был некомпетентным, потребовал показать уведомление на госуслугах, я показала, но видимо из моих рук ей было неудобно смотреть и она выхватила мой телефон и начала в нем рыться в поисках информации, когда я описала всю ситуацию, во сколько я и зачем пришла, мне сказали, что прием ведется только до 13:00 и то, что на госуслугах их мало интересует (мб поэтому мне не выдали паспорт, потому что я пришла не по какому то их индивидуальному графику работы?).
Подводя итог, хочу сказать, что паспорт я свой не получила, информацию как мне его получить, если сотрудники не подчиняются информации на госуслугах, я тоже не получила, все что, я получила это хамское отношение со стороны Марии Ивановна и Екатерины Валентиновны, потраченное время и кучу нервов.
P.S. Если ваш отдел и сотрудники не хотят подчиняться единому порталу государственных услуг, сделайте себе свой с подробной информацией.