Отзыв № 3434308

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги в электронном виде
    Отлично
  • Время ожидания ответа на подачу заявления, время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Удобство процедур предоставления государственной услуги, включая процедуры и доступность информации при подаче заявления, записи на прием, подачи заявления, оплаты обязательных платежей, информирования заявителя о ходе предоставления госуслуги
    Отлично
Текст отзыва:

Добрый день!

04.12.2024 я подавал документы на себя и на детей на регистрацию по месту жительства в МФЦ. В расписке была указана дата готовности документов 16.12.2024, хотя по закону документы должны быть готовы до 8 рабочих дней.
Я предварительно записался в МВД на 16.12.24.
Во время приема, я столкнулся с вопиющим хамством и безразличием со стороны сотрудника.
Я спросил, готовы ли мои документы, на что получил ответ «Меня здесь месяц не было, что вы все от меня хотите, документы ваши даже не смотрели». После этих заявлений со стороны сотрудника я опешил и спросил, какое отношение данная история имеет ко мне, на что ответа не получил. Далее я сказал, что у меня ребенок со статусом «Инвалид» и мне нужны документы для перевода с специализированное учреждение. После слов сотрудник побежал искать документы и пообещал, что сегодня 16.12.24 до 20.00 я могу забрать готовые документы, они будут преданы сотруднику МФЦ. Сегодня 17.12.24 я приехал в МФЦ забрать готовые документы, но после выяснения сотрудниками МФЦ, документы переданы не были.
Я записался на сегодня на 17.00 на прием, где диалог буду вести с сотрудником уже в ином ключе.
Примите меры!

История изменений
  • 17.12.2024 в 12:44Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 18.12.2024 в 12:59Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 18.12.2024 в 12:59Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 18.12.2024 в 12:59

Добрый день, приносим свои извинения! В связи с техническими неполадками, вам нужно лично посетить ОВМ ОМВД России по району Нагатино-Садовники г. Москвы по предварительной записи, для получения услуги.
График работы :
пн. 9:00-15:00 обед с 13:00-13:45
вт. 15:00 до 20:00 без перерыва
ср. 9:00 ло 13:00
чт. 15:00 до 20:00 без перерыва
пят. 9.00-15:00 обед с 13:00-13:45
1 и 3 суббота месяца рабочие с 9:00 до 13:00 без перерыва, после рабочей субботы, понедельник выходной.

Пользователь посчитал ответ неудовлетворительным

Комментарии к отзыву

    Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги