Отзыв № 3336120

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Время ожидания в очереди при получении государственной услуги
    Отлично
  • Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги
    Отлично
  • Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга
    Отлично
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги
    Отлично
Текст отзыва:

В ведосмтсвенном отделении не пронумерована ни одна дверь, спасибо сотрудникам на входе что проводили до нужного кабинета, на котором нет ни одного опознавательного знака.

В кабинете сидели 2 женщины, по виду явно отдыхавших(пили чай). На вопрос, что подала заявление на госуслугах в ваше отделение и приехала для подачи фотографий на смену фамилии в паспорте, была в грубой форме оскорблена и послана из отдела. Фразы из разряда: "А что без мамки не справляешься?" является неподобающей для сотрудников госорганов. Заявление искать даже не пытались, хотя оно и электронное и нажать пару кнопок в текущих реалиях не большая проблема.

Просьба провести работу с сотрудниками данного органа!

История изменений
  • 28.08.2024 в 15:02Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 29.08.2024 в 10:29Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 30.08.2024 в 10:11Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 30.08.2024 в 10:11

Информация принята к сведению. На рабочем совещании проведена беседа с сотрудниками подразделения.

Пользователь ешё не оценил официальный ответ

Комментарии к отзыву

  • ЛЮБОВЬ, 02.09.2024 в 19:10

    Сотрудники отдела оперативно и без задержек помогли оформить заявление на замену паспорта. Ответили на все вопросы, назначив срок готовности нового паспорта через три дня!!! Впервые вижу такие быстрые сроки, обычно приходилось сидеть в очередях, в прошлый раз ждала паспорт месяц.
    Удивлена приятно, что есть отделы, в которых порядок, оперативность и отсутствие очередей.
    Записавшись через госуслуги, пришла в свое время и спокойно зашла в кабинет для оформления.
    Благодарю

Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги