Отзыв № 2501664

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Время ожидания в очереди при получении государственной услуги
    Отлично
  • Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги
    Отлично
  • Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга
    Отлично
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги
    Отлично
Текст отзыва:

В продолжение к отзыву №2497682 от 09.09.22.

Ожидая регистрацию перехода прав собственности на квартиру (№ КУВД-001/2022-39491639) получили сообщение о возврате документов из Росреестра без рассмотрения документов.
В качестве причины указано то, что документы переданы не в соответствующем формате. А именно "Отсутствует заверение усиленной квалифицированной электронной подписью электронных образов документов уполномоченного должностного лица многофункционального центра".

Понимаю так, что задачу отправлять документы в электронном виде поставили, а научить сотрудников - не научили.

Напомню для читающих, что мы крайне ограничены во времени, так как сделка по покупке встречного жилья запланирована на среду 14.09.22.

История изменений
  • 12.09.2022 в 13:58Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 12.09.2022 в 14:53Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 14.09.2022 в 14:09Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 14.09.2022 в 14:09

Уважаемый заявитель!

При приеме документов на государственную услугу «Государственный кадастровый учет недвижимого имущества и (или) государственная регистрация прав на недвижимое имущество» работники МФЦ осуществляют формирование электронного комплекта документов, подписывая их усиленной квалифицированной электронной подписью.
При приеме Ваших документов 08.09.2022 технология оформления электронного обращения нарушена работником МФЦ не была. Установить причину отсутствия должным образом заверенных электронных образов документов при поступлении на рассмотрение в Управление Росреестра по Санкт-Петербургу не представляется возможным.
Ваше обращение принято во внимание.
По результату рассмотрения вновь принятого обращения 14.09.2022 в МФЦ поступил положительный результат, государственная услуга оказана в полном объеме.

Пользователь ешё не оценил официальный ответ

Комментарии к отзыву

    Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги