Уважаемый заявитель!
Ваш отзыв № 2368887 рассмотрен Уполномоченным МФЦ Ростовской области.
По фактам, изложенным в Вашем обращении, проведена проверка, в том числе с использованием данных интегрированной информационной системы единой сети МФЦ Ростовской области (далее- информационная система МФЦ).
Согласно сведениям, полученным из информационной системы МФЦ, Вы обратились 06.05.2022 в отдел обслуживания Первомайского района МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону» (далее – МФЦ), Казахская, 107 для оформления государственной услуги «Выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации», дело № 1062-22211, срок исполнения услуги 23.05.2022.
В соответствии со статьей 16 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» МФЦ осуществляет прием запросов от заявителей, информирование о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, а также выдачу результата предоставления услуг на основании соглашений о взаимодействии с органами власти. Полномочия по рассмотрению документов заявителей, определению их права на получение услуги и по принятию соответствующего решения возложены на органы, предоставляющие услугу. В данном случае исполнителем услуги является ОВМ ОП №6 УМВД России по г. Ростова-на-Дону.
В связи с нарушением сроков оказания услуги (выдача паспорта гражданина РФ) МФЦ направлял в ОВМ ОП №6 уведомления 24.05.2022, 31.05.2022, 09.06.2022, 15.06.2022, 21.06.2022, 28.06.2022, 01.07.2022, 05.07.2022 o просроченных результатах услуг.
По информации полученной из информационной системы МФЦ, результат услуги «Исполнено» и выдан Васильевой С.М. 07.07.2022 года.
Я 06.05.2022 сдала документы для обмена внутреннего паспорта РФ.По состоянию на 01.07.2022 паспорт мною не получен, статус услуги "в работе". Прошу Вас разобраться в данном вопросе и ускорить выдачу паспорта. Номер дела 1062-22211