Государственное бюджетное учреждение Республики Карелия «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Карелия» (далее – Учреждение) рассмотрев отзыв, от 22.04.2022 № 2254961, сообщает следующее.
С работниками отдела предоставления услуг № 1 по Петрозаводскому городскому округу Учреждения проведена разъяснительная беседа, направленная на недопущение нарушения основных принципов работы Учреждения.
В свою очередь, Учреждение приносит извинения за доставленные неудобства.
22 апреля 2022 года были с супругом в МФЦ по адресу республика Карелия город Петрозаводск улица Гюллинга 11 по поводу расторжения брака. Попали в окошко номер 21. Перед нами было два специалиста, по всей видимости, стажёр и опытный сотрудник, две девушки. Они разговаривали, смеялись, о чем-то своем, наверное. Но это не имеет значения. Речь о клиентолриентированности. К вам пришли люди, у которых разрушилась семья, понимаете хоть примерно их душевное состояние? Нужно внимательнее относиться к тому, с какой проблемой обращается к вам человек и соответственно уважительно относиться к этому. Было крайне неприятно, почти унизительно.
Проведите, пожалуйста, беседу насчёт этого. Специалист в окошке отображает лицо МФЦ целиком.