Отзыв № 2115831

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Время ожидания в очереди при получении государственной услуги
    Отлично
  • Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги
    Отлично
  • Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга
    Отлично
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги
    Отлично
Текст отзыва:

В пфр оформляла пособие на ребенка в возрасте от 8 до 17лет одинокому родителю. Но получила отказ. Первый раз без объяснений, кое как дозвонилась, сказали, что вкладов в банке много, но у меня нет никаких вкладов. Второй раз - превышения доходов, хотя на руках у меня все справки, там превышения нет. Третий раз сказали, что жилплощадь на человека больше. 24 кв.м, хотя на самом деле их 13кв.м на человека. На все мои запросы предоставить расчеты и документы ответов нет. ( писала заявление в местном отделении и в эл. виде) получается, что вся информация по делу очень секретная или идет намеренная брехня, чтобы отказать в пособии.

История изменений
  • 22.09.2021 в 08:38Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 22.09.2021 в 08:46Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 23.09.2021 в 09:06Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 23.09.2021 в 09:06

Здравствуйте! Представленная Вами информация очень важна для нас. Чтобы разобраться в описанной Вами ситуации и принять соответствующие меры, нам нужны Ваши персональные данные – номер свидетельства обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) и ФИО. В соответствии с действующим законодательством, мы не можем публиковать информацию, содержащую персональные данные, поэтому просим Вас описать ситуацию и сообщить данные о себе через онлайн приёмную на сайте ПФР: http://www.pfrf.ru/eservices/send_appeal/resident/. В этом случае все переданные Вами сведения будут обработаны в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и Вам будет направлен ответ. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Центр ПФР № 1

Пользователь ешё не оценил официальный ответ

Комментарии к отзыву

    Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги