Отзыв № 1908768

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Время ожидания в очереди при получении государственной услуги
    Отлично
  • Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги
    Отлично
  • Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга
    Отлично
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги
    Отлично
Текст отзыва:

Документы пришли с тех. ошибкой: не внесена запись об ипотеке, хотя все документы предоставлены. Хотел сразу подать заявление на исправление этой ошибки, но сотрудником и человеком, который представился начальником офиса, мне было отказано в приеме документов в связи с окончанием рабочего дня. Мне было предложено забрать документы и придти на подачу заявления о тех. ошибке в другой рабочий день. Номер очереди 1102, 18.02.2021, 17:54:20. К сотруднику в окно номер 3 пригласили сразу, не ожидал в очереди.

История изменений
  • 19.02.2021 в 10:21Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 24.02.2021 в 00:00Отзыв не прочитан, о нарушении уведомлен вышестоящий орган.
  • 06.03.2021 в 00:00Ответ готовится более 10 дней, уведомлен вышестоящий орган.
  • 12.03.2021 в 12:33Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 12.03.2021 в 12:33

Добрый день!
По результату рассмотрения Вашего отзыва сообщаем, что в соответствии с действующим регламентом организации предоставления государственных и муниципальных услуг в ГАУ КК "МФЦ КК" выдача талонов электронной очереди для подачи запросов прекращается за 20 минут до окончания рабочего времени офиса ГАУ КК "МФЦ КК", для получения результатов предоставления услуги - за 5 минут до окончания рабочего времени.
Таким образом, учитывая, что Вы обратились в офис на ул. Леваневского филиала ГАУ КК "МФЦ КК" в 17:54, отсутствовала возможность подать запрос.
С уважением, ГАУ КК "МФЦ КК".

Пользователь ешё не оценил официальный ответ

Комментарии к отзыву

    Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги