Отзыв № 1733932

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Время ожидания в очереди при получении государственной услуги
    Отлично
  • Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги
    Отлично
  • Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга
    Отлично
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги
    Отлично
Текст отзыва:

7 сентября подали документы на государственную регистрацию обременения (ипотека). Номер заявки MFC-0555/2020-693669-2. 18 сентября пришло постановление о приостановлении дела. 21 сентября довнесли все необходимые документы. Номер возобновления MFC-0555/2020-831537-1. Звонила по номеру указанному в постановлении о приостановлении (89104156856) каждый день , мне говорили что документов не видят. Уже 2 октября я дозвонилась еще раз и стала ругаться, в итоге оператор пошел выяснять где документы и наконец через 30 минут моего висения на трубке сказал , что документы были у регистратора и она их просто не подписала !!!!!!!! Вопрос , что все эти дни она делала???? Регистратор Соловьева Ю.М. . Дальше меня уверили , что документы подписаны и будут переданы в это же день на доставку в МФЦ для выдачи. Но не в это день , не в последующие дни в мфц документы до настоящего времени так и не поступили. Причем МФЦ видит что документы зарегистрированы . Звоню 06.10 опять по номеру . указанному в приостановлении , мне говорят что отправить документы не получается по техническим причинам и когда они будут отправлены не знают !!!!! Предлагают мне звонить на поклонную гору , 13 в управления россреестра по МО. Звоню уже почти сутки , телефон либо занят . либо берут и сразу скидывают !!!!! Куча непонятных номеров! Что делать ? К кому обращаться ? У нас ипотека . горят сроки !!!!!!

История изменений
  • 07.10.2020 в 12:57Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 07.10.2020 в 20:37Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 22.10.2020 в 00:00Ответ готовится более 10 дней, уведомлен вышестоящий орган.
  • 22.10.2020 в 14:13Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 22.10.2020 в 14:13

Предоставление вышеуказанной государственной услуги осуществляется в соответствии с Соглашением о взаимодействии между Государственным казенным учреждением Московской области «Московский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг», Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Московской области и филиалом федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Московской области от 15.02.2019 № 50-01-08-21/19 (4-1-4/2019) (далее - Соглашение).

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг осуществляет прием заявлений (запросов) и документов, необходимых для предоставления государственных услуг, а также выдает документы по результатам предоставления таких государственных услуг.

В соответствии с подпунктом 3.2.9. пункта 3.2. Соглашения Управление, Филиал обязаны обеспечивать соблюдение сроков подготовки результатов предоставления государственных услуг, определенных действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации и вышеуказанным Соглашением.

08.10.2020 результат предоставления государственной услуги «Государственная регистрация права, ограничения (обременения) права на недвижимое имущество, сделки с недвижимым имуществом, государственной регистрации законного владельца закладной» по вашему заявлению поступил в адрес АУ "МФЦ городского округа Химки" и выдан заявителю на руки.

Вы можете обратиться с жалобой о не соблюдение срока подготовки результата должностными лицами Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Московской области посредством официального сайта Росреестра https://rosreestr.ru.

Пользователь ешё не оценил официальный ответ

Комментарии к отзыву

    Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги