Город Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, пр-кт КИМа, 5/34
Вход:
Сайт "Ваш контроль"
Услуга оказана:
01 июля 2020
Отзыв оставлен:
11 июля 2020
Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?
12345
Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги в электронном виде
Отлично
Время ожидания ответа на подачу заявления, время предоставления государственной услуги
Отлично
Удобство процедур предоставления государственной услуги, включая процедуры и доступность информации при подаче заявления, записи на прием, подачи заявления, оплаты обязательных платежей, информирования заявителя о ходе предоставления госуслуги
Отлично
Текст отзыва:
Здравствуйте!
В ответ на мое предыдущее обращение о получении информации по исполнительным листам мне разъяснили, что услугу можно получить в эл.виде через сайт ГУ ФССП по СПб.
На сайте был написан номер телефона дежурного и информация о том, что по вопросам задолженностей решения принимаются в течение 1 раб.дня.
Я позвонила по телефону дежурного, чтобы узнать, как подать заявление онлайн. Дозвонилась сразу, очень вежливый дежурный. Сразу дал мне телефон колцентра, в котором, как он сказал, мне все объяснят.
До колцентра я дозванивалась несколько часов. Милая девушка очень вежливо и подробно ответила мне, что заявление на прекращение испольнительного производства я могу принести лично в ящик в отделение или отправить по эл.почте непосредственно в нужное отделение. Она же помогла мне найти страницу, где опубликованы емейлы отделений.
На сайте http://r78.fssp.gov.ru/ три различные страницы с одинаковым названием "Контакты", находящиеся в разных местах. Нужная мне была запрятана дальше всех. Думаю, большая часть обращений в колцентры и дежурным могла бы решиться приведением в порядок сайта ФССП.
На мой вопрос, как я узнаю, о том, что мое заявление принято, девушка из колцентра ответила, чтобы на следующий день я позвонила по телефону отделения и там мне скажут входящий номер. И при подаче через "ящик", и при отправке по емейл в любом случае нужно позвонить.
1 июля в 13:50 я отправила на емейл osp-004@r78.fssp.gov.ru заявление о прекращении исполнительного производства в Кировский районный отдел судебных приставов ГУ ФССП по Санкт-Петербургу.
Со 2 июля по сегодняшний день я безрезультатно пытаюсь дозвониться в отделение по телефонам 318-21-07, 318-21-06, 318-21-05, 318-21-04 и 318-21-03, чтобы узнать о судьбе моего заявления. Все телефоны либо непрерывно заняты, либо недоступны.
Никаких уведомлений о принятии или отказе по моему заявлению я не получала.
Т.о. услуга не оказана.
История изменений
13.07.2020 в 12:02Отзыв передан по месту получения услуги.
16.07.2020 в 00:00Отзыв не прочитан, о нарушении уведомлен вышестоящий орган.
16.07.2020 в 10:41Отзыв прочитан, ответ готовится.
16.07.2020 в 10:44Ответ размещен.
Официальный ответ опубликован 16.07.2020 в 10:44
Здравствуйте!
Ваш отзыв принят в работу.
Для получения необходимой информации Вы вправе обратиться в Отдел по работе с обращениями граждан и организаций по тел 8 (812) 318-20-53, 318-20-54.
Пользователь ешё не оценил официальный ответ
Комментарии к отзыву
Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги
Здравствуйте!
В ответ на мое предыдущее обращение о получении информации по исполнительным листам мне разъяснили, что услугу можно получить в эл.виде через сайт ГУ ФССП по СПб.
На сайте был написан номер телефона дежурного и информация о том, что по вопросам задолженностей решения принимаются в течение 1 раб.дня.
Я позвонила по телефону дежурного, чтобы узнать, как подать заявление онлайн. Дозвонилась сразу, очень вежливый дежурный. Сразу дал мне телефон колцентра, в котором, как он сказал, мне все объяснят.
До колцентра я дозванивалась несколько часов. Милая девушка очень вежливо и подробно ответила мне, что заявление на прекращение испольнительного производства я могу принести лично в ящик в отделение или отправить по эл.почте непосредственно в нужное отделение. Она же помогла мне найти страницу, где опубликованы емейлы отделений.
На сайте http://r78.fssp.gov.ru/ три различные страницы с одинаковым названием "Контакты", находящиеся в разных местах. Нужная мне была запрятана дальше всех. Думаю, большая часть обращений в колцентры и дежурным могла бы решиться приведением в порядок сайта ФССП.
На мой вопрос, как я узнаю, о том, что мое заявление принято, девушка из колцентра ответила, чтобы на следующий день я позвонила по телефону отделения и там мне скажут входящий номер. И при подаче через "ящик", и при отправке по емейл в любом случае нужно позвонить.
1 июля в 13:50 я отправила на емейл osp-004@r78.fssp.gov.ru заявление о прекращении исполнительного производства в Кировский районный отдел судебных приставов ГУ ФССП по Санкт-Петербургу.
Со 2 июля по сегодняшний день я безрезультатно пытаюсь дозвониться в отделение по телефонам 318-21-07, 318-21-06, 318-21-05, 318-21-04 и 318-21-03, чтобы узнать о судьбе моего заявления. Все телефоны либо непрерывно заняты, либо недоступны.
Никаких уведомлений о принятии или отказе по моему заявлению я не получала.
Т.о. услуга не оказана.