Отзыв № 1626411

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Время ожидания в очереди при получении государственной услуги
    Отлично
  • Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги
    Отлично
  • Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга
    Отлично
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги
    Отлично
Текст отзыва:

Услуга: государственная регистрация прав на недвижимое имущество.
При написании отзыва по данной категории выходило сообщение " не предоставляет такую услугу данный МФЦ". Ошибка.

При подаче документов на регистрацию прав собственности на недвижимое имущество сотрудник МФЦ вел себя некорректно. Роговская Влада Олеговна, инженер 1 категории, хамила, повышала свой тон голоса. Я не стал жаловаться изначально, но сейчас не могу этого не сделать. Объясню причину: 15 февраля была подача документов, 27 февраля мы получили документы о приостановлении дела. Причина была одна - отсутствие заявления о государственной регистрации ипотеки, которое должно было составиться Роговской Владой Олеговной при приеме наших документов. Теперь наше дело перенесено на 10 марта, а это значит, что из-за некомпетентности сотрудника МФЦ мы с семьей лишаемся возможности заехать в свое жилье в срок на 12 календарных дней. Кто теперь будет возмещать нам убытки? Кто будет платить за перенос нашего переезда на 12 дней? Мы снимаем жилье, платим за него деньги, теперь придется переносить сроки. А все это из-за ошибки сотрудника МФЦ. Номер обращения 78/089/003/2020-487.

История изменений
  • 02.03.2020 в 08:27Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 02.03.2020 в 09:01Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 05.03.2020 в 13:10Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 05.03.2020 в 13:10

Уважаемый Алик Рафикович!

15.02.2020 Вы обратились в сектор № 1 МФЦ Московского района с целью регистрации прав на объект недвижимости. Представленный комплект документов был принят у Вас в полном объеме, сформировано заявление о государственной регистрации прав на недвижимое имущество № 78/089/003/2020-487.
В связи с тем, что работником МФЦ не было оформлено заявление на государственную регистрации ипотеки в силу закона, что привело к приостановлению регистрационных действий и необходимости повторного обращения в МФЦ, приносим Вам свои искренние извинения. Ваше обращение учтено при оценке качества работы инженера-инспектора.
27.02.2020 заявление на регистрацию иного ограничения (обременения) у Вас было принято. При поступлении результата услуги Вы будете проинформированы.

Пользователь ешё не оценил официальный ответ

Комментарии к отзыву

    Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги