Отзыв № 1623069

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги в электронном виде
    Отлично
  • Время ожидания ответа на подачу заявления, время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Удобство процедур предоставления государственной услуги, включая процедуры и доступность информации при подаче заявления, записи на прием, подачи заявления, оплаты обязательных платежей, информирования заявителя о ходе предоставления госуслуги
    Отлично
Текст отзыва:

Добрый день,

9 января 2020 отправил в Межрайонную инспекция ФНС России № 26 по Санкт-Петербургу декларацию 3-НДФЛ в электронном виде.
10 января получил сообщение о том, что декларация отклонена, причина отказа - "Синтаксис файла не соответствует требованиям формата".
С 10 января пытаюсь дозвониться по номерам, указанным на сайте, чтобы выяснить, что значит данная формулировка и что не так с декларацией. Дозвониться удалось только один раз до справочной, где сказали звонить в отдел камеральных проверок.
За полтора месяца до отдела камеральных проверок №4 по тел. +7 (812) 740-48-55 и по +7 (812) 740-48-33 (доб. 2) не удалось дозвониться ни разу.
Причем номер не занят, а просто никто не берет трубку. Попробуйте это сделать сами.
Просто неприемлемое отношение к людям и к своей работе.

С уважением,
Сергей Николаевич Павлюк
+7(981)1336330

История изменений
  • 20.02.2020 в 11:58Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 20.02.2020 в 14:09Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 20.02.2020 в 14:13Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 20.02.2020 в 14:13

МИФНС России №26 по Санкт-Петербургу благодарит Вас за отзыв и неравнодушное отношение к работе налоговых органов.
Порядок рассмотрения обращений граждан регулируется Федеральным законом №59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Сайт «Ваш Контроль» предназначен для оценки качества предоставления государственных и муниципальных услуг федеральными и территориальными органами власти в соответствии с Постановлением Правительства №1284 от 12.12.2012. Направление обращений, заявлений, жалоб через сайт «Ваш Контроль» не предусмотрено действующим законодательством.
Вместе с тем, предоставленная Вами информация направлена в соответствующее структурное подразделение инспекции для рассмотрения и принятия соответствующих мер.
В случае необходимости получения официального ответа Вы можете направить Ваше обращение на бумажном носителе лично или по почте, в электронном виде с помощью Интернет-сервисов ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».

Пользователь ешё не оценил официальный ответ

Комментарии к отзыву

    Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги