Отзыв № 1615602

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Время ожидания в очереди при получении государственной услуги
    Отлично
  • Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги
    Отлично
  • Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга
    Отлично
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги
    Отлично
Текст отзыва:

09.12.2019, в МФЦ г. Березники было подано заявление о выдаче справки о том, является или не является лицо подвергнутым административному наказанию за потребление наркотических средств или психотропных веществ без назначения врача либо новых потенциально опасных психоактивных веществ, Регистрационный номер пакета документов 09122019-22145820-57-271 от 09.12.2019, срок исполнения указан 19.01.2020, данная справка мне необходима для трудоустройства.
Сегодня уже 30 января 2020 года, прошло 50 дней с момента подачи заявления, несколько раз обращалась в МФЦ, где мне было сказано, что справка еще не готова, ожидайте SMS-оповещения, также ссылаются на задержку со стороны ИЦ ГУ МВД России по Пермскому краю, хотя в административном регламенте ИЦ ГУ МВД России по Пермскому краю указано, что заявление, поданное через Единый портал или поступившее из МФЦ, регистрируется в информационной системе МВД России в день поступления и срок исполнения не должен превышать 30 дней с даты регистрации заявления в системе МВД.

История изменений
  • 30.01.2020 в 11:19Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 31.01.2020 в 10:11Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 11.02.2020 в 11:34Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 11.02.2020 в 11:34

Предоставление государственной услуги в МФЦ организовано на основании соглашения о взаимодействии между МФЦ и ГУ МВД России по Пермскому краю от 26 января 2017 года № 495 (далее – соглашение). В соответствии с условиями соглашения МФЦ осуществляет прием и выдачу документов. Приятие решения о предоставлении государственной услуги, а также направление в филиал МФЦ результата предоставлении государственной услуги для выдачи заявителю, осуществляется уполномоченными сотрудниками ГУ МВД России по Пермскому краю.
Взаимодействие между МФЦ и Информационным центром ГУ МВД России по Пермскому краю при предоставлении государственной услуги осуществляется в электронном виде. В настоящее время наблюдаются технические проблемы, что привело к увеличению срока оказания государственных услуг. Руководителем филиала «Березниковский-2» информация о выявленном факте нарушения установленного срока предоставления государственной услуги и о необходимости оперативного направления документов для выдачи заявителю была доведена до уполномоченных сотрудников Информационного центра ГУ МВД России по Пермскому краю.
Результат предоставления государственной услуги в филиал поступил из Информационного центра ГУ МВД России по Пермскому краю - 31 января 2020 г., о чем Вы были проинформированы посредством смс-сообщения.
По данным, полученным из АИС МФЦ, результат предоставления государственной услуги был Вами получен 1 февраля 2020 г.
Приносим извинения за доставленные неудобства при получении государственной услуги.

Пользователь ешё не оценил официальный ответ

Комментарии к отзыву

    Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги