Обратились в кабинет 5 на втором этаже по вопросу продления миграционного учета двух граждан Украины из Донецка 12 декабря 2019 в 19:40. Сотрудник ответил отказом, даже не взяв документы, мотивируя "каким-то указом". На просьбу разъяснить название или номер указа, прозвучала ненормативная лексика, уточнив у своего начальника он сказал чтобы мы ушли, общение проходило пока сотрудник одевал верхнюю одежду, хотя до конца приёмного времени было еще 15 мин. Отказ в регистрации оформить письменно сотрудник отказался. На следующий день в другом МФЦ этим же гражданам был продлён миграционный учёт без единого вопроса и об указе запрещающие продлению учета никто не слышал. У людей пятимесячный ребёнок, находящийся под постоянным клиническим наблюдением, ситуацию пытались объяснить, но сотрудник, еще несколько раз использовал нецензурные фразы и ответил, отказом. Прошу внести ясность, мотивированный отказ от предоставления услуги можно получать в письменном виде и как его получить если сотрудник выгоняет из кабинета? И почему государственный сотрудник позволяет себе такое обращение, без объяснения причин, при том что в другом МФЦ при таких же условиях услугу оказали, а в этом кабинете ответили отказом - почему условия предоставления услуг отличается в каждом МФЦ?