Уважаемый Игорь Николаевич!
Предоставление государственной услуги по выдаче, замене паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, осуществляется подразделениями УВМ ГУ МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
МФЦ участвуют в предоставлении государственной услуги в части приема документов и выдачи результата.
Принятые у Вас 31.12.2019 заявление и комплект документов по обращению № 35829879 были переданы в 1 отделение Московского района отдела по вопросам миграции УВМ ГУ МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области для рассмотрения и принятия решения 09.01.2020 (следующий рабочий день).
Результат предоставления государственной услуги поступил в МФЦ 18.01.2020 согласно сопроводительному реестру от 18.01.2020 и был получен Вами в тот же день.
Посредством личного кабинета Портала «Государственные и муниципальные услуги в Санкт-Петербурге» (gu.spb.ru) Вы можете в рамках досудебного обжалования подать жалобу в ГУ МВД России по Санкт-Петербургу
и Ленинградской области о нарушении срока предоставления государственной услуги.
31.12.2019 подал комплект документов для замены паспорта по достижении 45 лет. Назначили дату получения паспорта на 16.01.2020. В итоге время подошло, но ничего не готово! И когда будет, неизвестно! По горячей линии отшивают, говорят что ждите, вас уведомят! Полное несоответствие заявленному и реальному сроку получения документа! Сложившаяся ситуация подчёркивает полное служебное несоответствие ответственных лиц! Прошу принять меры.
заявка 35829879 Гаврилов И.Н.