Отзыв № 1542803

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Время ожидания в очереди при получении государственной услуги
    Отлично
  • Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги
    Отлично
  • Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга
    Отлично
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги
    Отлично
Текст отзыва:

Здравствуйте! 12.10.2019 г. я подала в МФЦ города Красноармейск МО Заявление о государственной регистрации права на земельный участок. Заявлению был присвоен номер 50-50/013-50/013/009/2019-2745. Плановой датой выдачи документов было указана дата 24.10.2019 г. Приехав в МФЦ 26.10.2019г., я узнала, что документ не готов в плановый срок. Начиная с этой даты, я раз в неделю пишу по электронной почте в МФЦ вопрос о готовности документа, и каждый раз мне отвечают, что "Документы по заявлению 50-50/013-50/013/009/2019-2745 от 12 октября 2019 года находятся в Росреестре, результат ещё не готов". Сегодня, 15 ноября 2019 года, я опять получила информацию, что документы по-прежнему находятся в Росреестре, результат еще не готов. На сайте Росреестра не работает функция проверки статуса заявки (проверяла 25 октября 2019 года).
Хочу узнать конкретный срок готовности документа и его передачи в МФЦ, потому что прошел целый месяц с даты подачи заявления.
С уважением, Родионова Ольга, как представитель заявителя Родионовой Натальи.
P.S. По поводу работы персонала МФЦ города Красноармейск МО у меня претензий нет, отвечают по электронной почте, т.к. я слабослышащая.

История изменений
  • 18.11.2019 в 11:02Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 18.11.2019 в 17:51Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 20.11.2019 в 17:04Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 20.11.2019 в 17:04

Добрый день!
Благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудников МАУ «МФЦ» городского округа Красноармейск. 19.11.2019 результат оказания услуги по заявлению № 50-50/013-50/013/009/2019-2745 поступил в МФЦ и был подготовлен для выдачи, о чем Вам незамедлительно сообщили по электронной почте.
Ответственность за сроки предоставления, принимаемые решения, качество результата услуги возложена на орган, предоставляющий услугу, в данном случае на Росреестр. Вы можете обратиться с жалобой о не соблюдение срока подготовки результата должностными лицами Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Московской области посредством официального сайта Росреестра https://rosreestr.ru/wps/portal/cc_ib_references_citizens.

Пользователь посчитал ответ удовлетворительным

Комментарии к отзыву

  • Ольга, 25.11.2019 в 20:37

    Документ получила 23.11.2019, спасибо!

Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги