Отзыв № 1513851

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Время ожидания в очереди при получении государственной услуги
    Отлично
  • Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги
    Отлично
  • Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга
    Отлично
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги
    Отлично
Текст отзыва:

Добрый день! Решили записаться на сайте гос.услуг, чтобы не стоять в очереди. Однако на протяжении недели запись для получения услуг в МРЭО ГИБДД МВД по Чувашской Республике была технически не возможна. Соответственно пришлось обращаться лично. Приехав по адресу Чувашская Республика - Чувашия., Сятракасы (Лапсарского с/п) д., Придорожная ул., 3 решили взять талон, чтобы во время ожидания успеть оплатить гос.пошлину (без возможности получения скидки в размере 30%). Но оказалась не все так просто. Очередь начинается на этапе получения талона, чтобы получить его надо ежеминутно нажимать на кнопку «получить талон» примерно в течение 20 минут и не упустить момент, когда автомат решит тебе его выдать. Так мы получали талон в течение двух часов!!! Искать какое заявление тебе нужно заполнить тоже надо самому. Даже живая очередь намного лучше, чем эта “недоэлектронная». А окно приема клиентов, которые были записаны через сайт гос.услуги тоже не работало. Впечатления ужасные.

Официальный ответ опубликован 26.10.2019 в 11:32

Уважаемый заявитель! В целях недопущения нарушений требований нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих порядок предоставления государственной услуги по регистрации автомототранспортных средств и прицепов к ним, с личным составом МРЭО ГИБДД МВД по Чувашской Республике проведены дополнительные занятия в системе служебной подготовки, а так же личный состав предупрежден о строгой дисциплинарной ответственности, за нарушение порядка предоставления государственной услуги. МРЭО ГИБДД МВД по Чувашской Республике приносит Вам свои извинения за причиненные неудобства. Спасибо Вам за оставленный отзыв. Ваше мнение очень важно для нас, а также для внесения изменений в работу личного состава по качеству предоставления государственной услуги. В связи с техническими работами в сервисе ИСОД МВД России имеет место сбоя в записи через портал государственных и муниципальных услуг по регистрации автомототранспортных средств и прицепов к ним.

Пользователь ешё не оценил официальный ответ

Комментарии к отзыву

    Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги