Отзыв № 1495536

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Время ожидания в очереди при получении государственной услуги
    Отлично
  • Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги
    Отлично
  • Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга
    Отлично
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги
    Отлично
Текст отзыва:

Здравствуйте! 18.09.2019г. были поданы документы на снятие обременения в виде ипотеки (в силу договора) с недвижимости, находящейся в моей собственности через МФЦ г. Химки . Номер заявления о погашении регистрационной записи об ипотеке от 18.09.2019: № 50-50/020-50/020/101/2019-9656. На сайте Росреестра данного запроса нет (либо его невозможно найти). Плановая дата снятия обременения была - 25.09.2019г. Звонили непосредственно на справочный телефон Росреестра. Консультант Росреестра не смог сказать никаких ориентировочных сроков и деталей по запросу, сообщил о неполадках в системе, никакой конкретной информации. В личном кабинете на сайте Росреестра по состоянию на сегодня 01.10.2019 - объект недвижимости до сих пор обременен.

Пожалуйста, завершите оказание услуги в кратчайшие сроки, мы не можем без снятия обременения завершить сделку по продаже квартиры. Ждем с 25 сентября каждый день, очень срочно, теряем деньги(.

История изменений
  • 02.10.2019 в 11:23Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 03.10.2019 в 14:30Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 07.10.2019 в 18:58Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 07.10.2019 в 18:58

Сроки по Вашей заявки были нарушены, в связи с техническим сбоем информационной системы Росреестра по всей Московской области. Результат предоставления государственной услуги по вашему заявлению, получен Вами 02.10.2019.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Пользователь посчитал ответ удовлетворительным

Комментарии к отзыву

  • Андрей, 01.10.2019 в 18:57

    Отзыв оставляю с аккаунта родственника, в свой не могу зайти. Просьба ответ продублировать на эл.почту noob.team98@gmail.com

  • Андрей, 02.10.2019 в 18:10

    документы получили 02.10.2019 вечером

  • Андрей, 03.10.2019 в 22:07

    Заказали сегодня выписку ЕГРН, обременение (ипотека) ещё стоит.

Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги