Отзыв № 1480333

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Время ожидания в очереди при получении государственной услуги
    Отлично
  • Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги
    Отлично
  • Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга
    Отлично
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги
    Отлично
Текст отзыва:

Добрый день!
С 03.06.2019 прошло более 3-х месяцев с момента подачи 3-НДФЛ для получения вычета при покупке квартиры. После звонка через горячую линию 8-800-222-22-22 и общения с Камеральным отделом я выяснил, что проверка успешно пройдена и я должен ожидать выплату. Но в личном кабинете налогоплательщика до сих пор (17.09.2019) не поменялся статус проверки на положительный. Попытки дозвониться через горячую линию до отдела по выплатам (работе с налогоплательщиками) в течение полутора недель не увенчались успехом. Прошу указать точные сроки, когда произойдет выплата.

История изменений
  • 17.09.2019 в 13:08Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 20.09.2019 в 00:00Отзыв не прочитан, о нарушении уведомлен вышестоящий орган.
  • 03.10.2019 в 10:36Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 03.10.2019 в 10:43Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 03.10.2019 в 10:43

Инспекция Федеральной налоговой службы России №15 по г. Москве рассмотрела Ваш отзыв и благодарит Вас за неравнодушное отношение к работе налоговых органов. В тоже время данных, изложенных в Вашем отзыве, недостаточно для всесторонней оценки Вашего отзыва и подготовки компетентного ответа.
Разделяя Вашу озабоченность Инспекция Федеральной налоговой службы №15 по г. Москве просит Вас предоставить недостающие данные и информирует, что для получения официального ответа от ФНС России, Вам необходимо воспользоваться одним из способов:
1. Обратиться в ИФНС России №15 по г. Москве лично. Так же в целях минимизации временных затрат при личном обращении Вы можете воспользоваться предварительной записью, используя электронный сервис «Онлайн запись на прием в инспекцию»;
2. Обратиться, используя электронный сервис «Обратиться в ФНС России» официального сайта ФНС России www.nalog.ru;
3. Обратиться, используя электронный сервис «Личный кабинет налогоплательщика» официальный сайта ФНС России.

Пользователь ешё не оценил официальный ответ

Комментарии к отзыву

    Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги