Отзыв № 1387101

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Время ожидания в очереди при получении государственной услуги
    Отлично
  • Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги
    Отлично
  • Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга
    Отлично
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги
    Отлично
Текст отзыва:

Отделение на благоева 24 (2300019 - Отдел по вопросам миграции ОП(Карасунский округ) УМВД России по городу Краснодару), отказываются выдавать паспорт в случае, если заявление о замене подано позднее установленной даты замены паспорта. Требуют предоставить протокол и квитанцию об оплате штрафа - такое требование не является законным.

Несмотря на наличие всех необходимых для замены паспорта документов, выдать паспорт в установленный срок сотрудники отказываются. Отказ в выдаче обосновывают отсутствием документов об оплате штрафа по ст. 19.15ч1 КоАП, несмотря на то, что такие документы не входят в перечень обязательных для замены паспорта. Оплатить штраф по ст 19.15ч1 невозможно из-за огромной очереди на оформление протоколов в отделении полиции. Очередь образуется из-за большого количества людей, введенных в заблуждение - им незаконно отказывают в выдаче паспорта, мотивируя отсутствием оплаты штрафа.

Пастухова И.Н. запрещает сотрудникам отделения выдавать паспорта без оформления протокола по 19.15ч1, в нарушение установленных правил выдачи документов.

История изменений
  • 24.06.2019 в 12:28Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 27.06.2019 в 00:00Отзыв не прочитан, о нарушении уведомлен вышестоящий орган.
  • 03.07.2019 в 10:17Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 03.07.2019 в 10:26Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 03.07.2019 в 10:26

В соответствии с п.15 Положения о паспорте гражданина РФ, утвержденного постановлением Правительства РФ от 08.07.1997 г. №828 документы и личные фотографии для получения или замены паспорта должны быть сданы гражданином не позднее 30 дней. В случае, если гражданин не заменил своевременно паспорт, он является нарушителем административного законодательства и должен быть привлечен к административной ответственности. Для составления административного протокола Вам было предложено обратиться в кабинет № 28, либо к участковому уполномоченному полиции по месту жительства.

Пользователь посчитал ответ неудовлетворительным

Комментарии к отзыву

    Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги