Отзыв № 1362528

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Время ожидания в очереди при получении государственной услуги
    Отлично
  • Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги
    Отлично
  • Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга
    Отлично
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги
    Отлично
Текст отзыва:

Записалась на замену водительского удостоверения через систему Госуслуги на 26.05.2019 на 14.49, но в это время ГИБДД г. Сургута не работала. По словам сотрудника ГИБДД такое происходит систематически, но никаких мер не предпринимают. Теперь я могу записаться только через 2,5 недели или простоять в очереди полдня. Взять на работе день за свой счет, потерять в з/п. Что за издевательство над людьми. Талоны на воскресенье получила не я одна.

История изменений
  • 30.05.2019 в 10:22Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 04.06.2019 в 00:00Отзыв не прочитан, о нарушении уведомлен вышестоящий орган.
  • 13.06.2019 в 05:34Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 14.06.2019 в 08:23Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 14.06.2019 в 08:23

Уважаемая Наталия Михайловна!

На Ваше обращение, поступившее 30.05.2019 на сайт vashkontrol.ru сообщаем, что проведена проверка. По результатам которой нарушений законности в работе РЭО ГИБДД УМВД России по г. Сургуту не установлено.
26.05.2019 отсутствовал доступ к базам данных ФИС ГИБДД-М и ПАК ГУ, в связи с проведением технологических работ. В связи с этим, узнать данные граждан, подавших электронные заявления для предоставления государственных услуг, и уведомить их о проведение технологических работ не представлялось возможным.
C 27.05.2019 по 31.05.2019 на сервере баз данных ФИС ГИБДД-М и ПАК ГУ также проходили технологические работы, в связи с чем периодически возникали сбои в работе баз данных. О сбоях в работе баз данных ФИС ГИБДД-М и ПАК ГУ были направлены соответствующие заявки.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Пользователь ешё не оценил официальный ответ

Комментарии к отзыву

    Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги