Отзыв № 1319321

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги в электронном виде
    Отлично
  • Время ожидания ответа на подачу заявления, время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Удобство процедур предоставления государственной услуги, включая процедуры и доступность информации при подаче заявления, записи на прием, подачи заявления, оплаты обязательных платежей, информирования заявителя о ходе предоставления госуслуги
    Отлично
Текст отзыва:

Добрый день. Подали заявление по адресу г.Сургут, ул. Профсоюзов 54 в Отдел по вопросам миграции Управления МВД по г. Сургуту на изготовление заграничного паспорта на ребенка до 14 лет 21.03.2019, приняли заявление 22.03.2019, 24.03.2019 мы оплатили гос.пошлину, 05.04.2019 прислали приглашение на сверку документов 16.04.2019 г. в каб. 502/1 с 15:30 ч. до 16:30 в порядке живой очереди. Прибыв к назначенному промежутку времени и заняв очередь я простояла час,но по прошествии времени передо мной еще было около 10 ожидающих в очереди человек. Более не располагая временем мне пришлось покинуть данную организацию. Написав в ведомство через сайт гос.услуги об альтернативном варианте записи на другую дату и время мне сотрудник ответил:"НА ПРИЁМ ВЫ МОЖЕТЕ ОБРАТИТЬСЯ ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ УПРАВЛЕНИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ОЧЕРЕДИ (ТЕРМИНАЛЫ), РАСПОЛОЖЕННЫЕ НА ПЕРВОМ ЭТАЖЕ ЗДАНИЯ ОТДЕЛА ПО ВОПРОСАМ МИГРАЦИИ УМВД РОССИИ ПО Г. СУРГУТУ." 17.04.2019 супруг поехал к терминалам, но талонов не оказалось в наличии. Консультант ему подсказал обратиться в 7.00 утра за талонами на следующий день, так как в это время их обычно выгружают. Супруг поехал 18.04.2019 в организацию , но в 7.00 утра вышел сотрудник и сообщил, что сегодня талонов не будет. На вопросы сотрудник ведомства через сайт гос.услуги больше не отвечает. Как же нам получить услугу - не понятно. Получается мы деньги заплатили, а получить качественную услугу не можем ( то талонов нет, то слишком большое количество людей приглашено в одно время).

История изменений
  • 18.04.2019 в 15:31Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 19.04.2019 в 07:24Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 20.04.2019 в 11:21Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 20.04.2019 в 11:21

Для корректного ответа на Ваш отзыв необходима информация о номере Вашего заявления, поданного через Единый портал государственных и муниципальных услуг. Так же Вы можете получить консультацию о порядке и часах приема по телефону 8(3462)76-19-04 ежедневно с 08.30. до 18.00 ч., перерыв с 12.30 ч. до 14.00, и при личном обращении в каб. 506 отдела по вопросам миграции УМВД России по г. Сургуту по адресу: ул. Профсоюзов, д. 54, г. Сургут.

Пользователь ешё не оценил официальный ответ

Комментарии к отзыву

  • Дарья, 20.04.2019 в 13:40

    Добрый день! Номер заявления №484402091. Однако, согласно переписке с сотрудником ведомства нам предоставили запись 27.04.2019 года в 13,00 час. в каб. 502/2, но в личном кабинете почему-то приостановили дело. Посмотрим примут ли нас в назначенный день. Спасибо за ответ.

Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги