06.10.2018 мной был подан запрос №1276928-2018 на изготовление загранпаспорта старого образца для моего ребенка. В полученном мной бланке запроса на предоставлении услуги указана дата готовности документа к выдаче - 06.11.2018. На протяжении периода с 05.11.2018 по 08.11.2018 мной ежедневно осуществлялись звонки в справочную службу по номеру (495) 777-77-77 в целью выяснить информацию о готовности к выдаче документа, и при каждом звонке результат о готовности был отрицательный и сотрудники центра мои документы чертаново южное предлагали звонить «завтра». 08.10.2018 я лично приехал в центр мои документы по району чертаново южное для получения документо по вышеуказанному запросу. На рецепции мне выдали талон в 23 окно центра (8 кабинет) гувм мвд. Талон был получен мной в 19:30, однако сотрудик в 23 окне приняла меня только в 19:50 и то после двух моих обращений к ней, при этом в данный промежуток времени выходила на перекур. В результате приема мне было сказано что паспорт не готов и что он будет печататься «завтра». Сотрудник сказала приходить «завтра» (09.11.2018) после обеда, тогда паспорт будет готов и я смогу его забрать. 09.11.2018 в 15:33 я вновь позвонил через справочный номер (495) 777-77-77 в центр мои документы чертаново южное чтобы подтвердить наличие готового загранпаспорта к выдаче, на что вновь получил ответ что паспорт еще не готов, будет готов «завтра» (10.11.2018), и я могу приехать за ним после обеда. Прошу обратить внимание что максимальный срок готовности истек уже 3 дня назад, по состоянию на 10.11 просрочка составит уже 4 дня. гувм мвд при центре мои документы чертаново южное в воскресенье не работает, на воскресенье спланирован вылет из Москвы по путевке, деньги уплаченные за путевку в случае отказа мне возвращены не будут! Из-за халатного и безответственного отношения сотрудников центра и гувм мвд при центре мной будут понесены убытки! Требую разобраться в ситуации и принять взыскательные меры к нарушителям!