Для рефинансирования ипотеки 23 августа 2018г, через МФЦ ТЦ "Красный кит", были сданы документы и присвоен номер 50-50/011-50/011/009/2018-20086, плановая дата выдачи назначена на 05.09.2018г. В результате было получено уведомление о приостановлении государственной регистрации до 29 ноября 2018г, т.к. не передана закладная с банка, где погашается ипотечный кредит. По телефону горячей линии мне пояснили, что данную закладную нужно передать в Управление, и через 1,5 недели приостановка будет снята и можно забирать исходные документы, что и было сделано через МФЦ "Павшинская пойма" и присвоен номер описи 50-50/011-50/011/010/2018-4094 от 13 сентября 2018г. Через 2 недели в МФЦ "Красный кит" документы мне не выданы, т.к. приостановка не снята. 8 октября подаю 2 заявления: о погашении регистрационной записи и на возобновление регистрации №№50-50/011-50/011/010/2018-4531, 50-50/011-50/011/010/2018-4532. Результата нет, по состоянию на сегодняшнее число приостановка не снята, дело не возобновлено , в связи с чем приходится банку платить повышенную процентную ставку, и данные денежные средства мне никто не компенсирует. Приехать лично к руководству возможности нет, являюсь многодетной мамой, транспорта личного нет. Звоню в Управление каждый день, но ничего не меняется, сотрудник ответил, что довел до руководства мою ситуацию и по закону они имеют право рассматривать дело до 29 ноября. Почему государственное учреждение не идет навстречу людям?? Выживайте, как хотите, называется!!!