ИФНС России №7 по г.Москве рассмотрело Ваш отзыв и благодарит Вас за неравнодушное отношение к работе налоговых органов.
Информируем Вас о том, что сайт «Ваш Контроль» предназначен для оценки качества государственных и муниципальных услуг, а так же позволяет оставлять отзывы по результатам их представления соответствующими органами власти.
Согласно приказу ФНС России от 30.04.2015 № СА-7-17/180@ (далее – приказ ФНС России) услугу бесплатного информирования налогоплательщиков по телефону оказывает по номеру 8-800-222-22-22 Единый Контакт-центр (далее – ЕКЦ). При необходимости его специалисты соединяют с инспекциями.
Кроме того, инспекции ФНС России по г. Москве осуществляют телефонное информирование жителей города Москвы через справочные телефоны, номера которых размещены в региональном разделе сайта ФНС России. В случае если все сотрудники заняты, срабатывает автоответчик.
Следует учитывать, что поскольку при обращении по телефону у заявителя отсутствует возможность подтвердить свою личность, персональные данные и сведения, составляющие налоговую тайну в соответствии со ст. 102 Налогового кодекса Российской Федерации, предоставляться не могут.
В целях повышения качества предоставления государственных услуг налогоплательщикам и недопущения конфликтных ситуаций с гражданами в Инспекции с сотрудниками, осуществляющими информирование налогоплательщиков, проведено совещание по вопросу соблюдения норм этики делового общения с гражданами, в том числе по телефону.
