21.11.2023 я Екатерина Николаевна, обратилась в межрайонную инспекцию Федеральной налоговой службы #13 по свердловской области в гИрбите. Являюсь многодетной матерью. Пришла с двухмесячным ребенком на руках, налоговая расположена на пятом этаже, по лестнице, после операции естественно еле стою, не могу отдышаться, при входе встретила приятная, компетентная сотрудница, я взяла талон, и направилась к окошку, в окошке на меня смотрела женщина в кителе с погонами и вобщем то весьма хамски и дерзко и грубо со мной общалась, требовала копии документов и даже оправдывала это тем что это Мне нужна услуга а не ей! Вопросы мои не дослушав перебивала и вообще не давала мне пояснить, что мне надо! Разговаривала я бы даже сказала на повышенных тонах, в кабинете даже все остальные сотрудники притихли и слушали, а я себя ощущала унижено и глупо. Спрашиваю у нее номер нормативного акта-не говорит, либо не знает либо обманывает и нет такого закона! Пока я заполняла заявление, которое она мне швырнула, не пояснив как заполнять, где заполнять она сидела и смотрела видяшки на своем Айфоне! Вобщем, ни какой профессиональной, специализированной консультации я не получила, специалист просто оторвалась на мне, потешила свое эго, и ей абсолютно плевать с чем гражданин ушел! Она отработала свой талон!

Уважаемая Екатерина Николаевна! Управление Федеральной налоговой службы по Свердловской области рассмотрело Ваш отзыв по услуге «Бесплатное информирование (в том числе в письменной форме) налогоплательщиков, плательщиков сборов, плательщиков страховых взносов и налоговых агентов о действующих налогах, сборах и страховых взносах, законодательстве о налогах и сборах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов, сборов и страховых взносов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов, плательщиков страховых взносов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц». Согласно предоставленным инспекцией аудиозаписям и записям с камер видеонаблюдения, установленных в помещении инспекции, обстоятельства, изложенные в отзыве, не подтвердились. Вместе с тем, с целью повышения качества предоставляемых услуг со всеми сотрудниками, осуществляющими прием и обслуживание налогоплательщиков, проведена учеба по неукоснительному соблюдению «Основных принципов и требований к организации обслуживания налогоплательщиков» (письмо ФНС России от 14.06.2016 №ОА-4-17/10527@) и Кодекса этики и служебного поведения государственных гражданских служащих Федеральной налоговой службы, утвержденного приказом ФНС России от 11.04.2011 №ММВ-7-4/260@. Обращаем внимание, что обратиться в налоговую инспекцию Вы можете, не посещая ее, используя сервисы сайта ФНС России www.nalog.gov.ru: «Обратиться в ФНС России» или «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», пользователем которого Вы являетесь.

Спасибо!все оперативно!

Управление Федеральной налоговой службы по Свердловской области благодарит Вас за неравнодушное отношение к работе налоговых органов.

Я была в налоговой 30.09.21 года обслужили меня хорошо.Большое спасибо.

Управление ФНС России по Свердловской области благодарит Вас за неравнодушное отношение к работе налоговых органов.

Спасибо, когда приходится обращаться в налоговую инспекцию, всегда остается позитивный настрой от общения с инспектором.

Управление ФНС России по Свердловской области благодарит Вас за неравнодушное отношение к работе налоговых органов.

Всё работает хорошо и быстро 👍

Управление ФНС России по Свердловской области благодарит Вас за неравнодушное отношение к работе налоговых органов.

Ждать получения документа долго не пришлось, заявление приняли оперативно, очереди в здании нет, на входе встречает сотрудник и все объясняет.

Управление ФНС России по Свердловской области благодарит Вас за неравнодушное отношение к работе налоговых органов.

Ответ получений на мое интернет-обращение от 05.12.2019 ( сих. 21-15/45205 от 26.12.2019) полностью соответствует требованиям действующего законодательства, не позволяющего недобросовестным псевдопредпринимателям уходить от налоговой ответственности. Качество оказанной услуги - 5(100%)

Управление ФНС России по Свердловской области благодарит Вас за неравнодушное отношение к работе налоговых органов.

Спасибо специалистам! Все доступно разъяснили

Управление ФНС России по Свердловской области благодарит Вас за неравнодушное отношение к работе налоговых органов.

два разных сотрудника налоговой ответили принципиально по-разному на один и тот же вопрос. Вопрос был такой: может ли не работающий налогоплательщик получить взаимозачет при продаже квартиры и последующей покупке другой квартиры в одном налоговом периоде. Консультант в операционном зале сказала, что нет, т.к. налогоплательщик не работает. в 317 кабинете (Малышева 42, Екатеринбург) Айгуль Михайловна (?) ответила, что да, т.к. есть налоговая база - сумма, полученная при продаже первой квартиры. Это бардак!

Уважаемый налогоплательщик! Управление Федеральной налоговой службы по Свердловской области рассмотрело Ваш отзыв и сообщает. Согласно ст. 217, 217.1 Налогового кодекса Российской Федерации (далее - Кодекс) доход от продажи квартиры подлежит обложению налогом на доходы физических лиц, если она находилась в собственности налогоплательщика менее минимального предельного срока владения (3 года - если право собственности получено в порядке наследования или по договору дарения, в результате приватизации, плательщиком ренты; 5 лет - во всех остальных случаях). При этом налогоплательщик вправе воспользоваться имущественным налоговым вычетом при продаже имущества (пп.1 п.1 ст.220 Кодекса) – 1000000 рублей или в размере фактически произведенных налогоплательщиком расходов. В отношении приобретенной квартиры налогоплательщик имеет право на получение имущественных налоговых вычетов в размере фактически произведенных расходов на приобретение на территории Российской Федерации квартиры (пп.3 п.1 ст.220 Кодекса), а также в сумме фактически произведенных налогоплательщиком расходов на погашение процентов по целевым займам (кредитам), фактически израсходованным на приобретение квартиры (пп.4 п.1 ст.220 Кодекса). Если продажа одной квартиры и оформление права собственности на другую квартиру произведены в одном налоговом периоде (календарный год), то налогоплательщик имеет право на получение одновременно имущественных налоговых вычетов, предусмотренных пп. 1, 3 и 4 п. 1 ст. 220 Кодекса, с учетом особенностей, установленных статьей 220 Кодекса. Для получения более подробной информации Вы можете обратиться в Управление Федеральной налоговой службы по Свердловской области в электронном виде с помощью сервисов сайта ФНС России www.nalog.ru «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» или «Обратиться в ФНС России».

Обратился по поводу получения квитанции по оплате имущественного налога. Получил полный и подробный ответ. Хочу поблагодарить за предоставленную информацию

Управление ФНС России по Свердловской области благодарит Вас за неравнодушное отношение к работе налоговых органов.

Были вопросы по переплате по имущественному налогу. Все разъяснили четко, вежливо, пошагово. СУПЕР!!! Приятно было общаться с профессионалами!

Управление ФНС России по Свердловской области благодарит Вас за неравнодушное отношение к работе налоговых органов.

Хотелось бы сказать огромное спасибо за быстро оказанную помощь

Управление ФНС России по Свердловской области благодарит Вас за неравнодушное отношение к работе налоговых органов.

Спасибо за профессиональный подход в решении моего вопроса

Управление ФНС России по Свердловской области благодарит Вас за неравнодушное отношение к работе налоговых органов.

У меня так и не получилось вернуть переплаченную сумму налога. Сайт www.nalog.ru требует зарегистрировать Электронную подпись, я соглашаюсь, но уже в течение 5 суток так и висит надпись "Генерация электронной подписи Запрос на получение сертификата отправлен. Процесс может занять от 30 минут до суток". На мои обращение служба тех.поддержки совсем никак не реагирует, хотя я обращался уже дважды. К сожалению услуга в итоге так и не была предоставлена. Большая просьба помочь!

Уважаемый налогоплательщик! Для решения вопроса предлагаем Вам обратиться непосредственно в Управление Федеральной налоговой службы по Свердловской области (далее - Управление) для Вашей идентификации. Обратиться в Управление Вы можете в электронном виде с помощью сервисов на сайте ФНС России www.nalog.ru «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» или «Обратиться в ФНС России». Дополнительно сообщаем, что рассмотрение обращений службой технической поддержки online-сервисов осуществляется в течение 15 дней.

Быстро и оперативно, очень хорошо проконсультировали по моему вопросу по телефону. Специалисты очень приятны в общении и компетентны!

Управление ФНС России по Свердловской области благодарит Вас за неравнодушное отношение к работе налоговых органов.

Посетила налоговую инспекция 27.03.2018. Ни каких очередей, все сотрудники вежливы и доброжелательны.

Управление ФНС России по Свердловской области благодарит Вас за неравнодушное отношение к работе налоговых органов.