Отзыв №1120571(Есть ответ)
- Услуга:
- Ведомство:
- Дата:29 сентября 2018, 21:47
- Средний балл:
- Отзыв:
Здравствуйте. Сообщаю Вам о некомпетентности сотрудника в Межрайонная ИФНС России №28 по Санкт-Петербургу, Христофоровой Ксении Михайловны Я как добросовестный налогоплательщик уплатил все начисленные мне налоги за 4 месяца до положенной даты (1декабря), тоесть в августе. При проверки зачисления денежных средств в счет налогов решил проверить через личный кабинет налогоплательщика https://www.nalog.ru/rn78/ , дошли ли мои деньги, в личном кабинете на 24.09.2018 весит долг в размере 2115 рублей, я записался через сайт налоговой в инспекцию для уточнения почему за мной числится задолженность ,и попал на прием к Христофоровой Ксении Михайловне, при обращении к ней она попросила паспорт, я ей его предоставил также она попросила ИНН мой я сказал что его нету и Вы можете посмотреть мой инн по паспорту она грубо очень ответила что ей некогда и не хотя начала искать у себя в компьютере ИНН мой,(у нее есть дела поважнее чем поиск моего инн). Ей был задан вопрос почему у меня в личном кабинете задолженность она ответила : что она ничего не знает это не ее проблемы , обращаетесь на сайт, и не отвлекайте такой ерундой,далее на вопрос для чего вы работайте тогда раз ничего не знаете, оскорбила меня неоднократно сказала чтобы я уходил,( в каждом окне ведется аудиозапись разговора,если поднять запись за 24.09.2018 по времени с 15: 10-до 15:21 все можно услышать) и шел жаловаться куда хочу,что она здесь работает очень давно ей нет дела до начальства и ей ничего не будет (Хоть Президенту иди жалуйся ... так она ответила.) Данный сотрудник хамил, оскорблял, не хотел выполнять свою работу, я как человек 60 лет Заслуженный Полярник СССР, прошу разобраться в данной ситуации и принять самые строги меры к данной сотруднице(Христофоровой Ксении Михайловне) которая позорит всю Федеральную Налоговую Службу Российской Федерации.
- Официальный ответ:
Уважаемый Сергей Александрович! Управление Федеральной налоговой службы по Санкт-Петербургу (далее – Управление) благодарит Вас за предоставленную информацию о недостатках работы Межрайонной инспекции ФНС России №28 по Санкт-Петербургу (далее – Инспекция). Каждый сигнал о работе инспекций является важной информацией для принятия соответствующих мер, направленных на повышение качества обслуживания налогоплательщиков. По фактам изложенным в Вашем обращении принято решение о депремировании Христофоровой К.М. и указано на недопустимость некорректного поведения при приеме и информировании налогоплательщиков. Руководством Инспекции проведено совещание с сотрудниками, осуществляющими прием налогоплательщиков, о необходимости соблюдения требований к качеству предоставления государственных слуг и необходимости неукоснительного соблюдения Кодекса этики и служебного поведения государственных гражданских служащих Федеральной налоговой службы, утвержденного приказом ФНС России № ММВ-7-4/260@ от 11.04.2011. Управление приносит извинения за некорректное поведение сотрудника Инспекции.