Это самый худший опыт делового общения с организаций из всех, что у меня был. Распишу по пунктам. 1) Сама ситуация - была подана декларация 3-НДФЛ и ожидался возврат уплаченных налогов в связи с покупкой квартиры. Но по незнанию я также подал заявление на "справку о подтверждении права на получение имущественных вычетов". Мне отказали в возврате налога, предложив подождать наступления следующего календарного года, чтобы в ФНС убедились, что я не использовал справку, и работодатель удерживал с меня налог. Это звучит логично, только вот справку я не получал, а значит никак не мог ей воспользоваться. Уверен, это отображается у сотрудников, и значит у меня просто решили удержать деньги на год. Если же это не отображается - то это очень странна недоработка системы. С другой стороны, даже если бы я получил справку и воспользовался, а потом ФНС возвратила бы мне налог, сумма была бы меньше той, которая мне положена. А если бы оказалась больше - могли бы потребовать налог обратно. В общем, с какой стороны не посмотри, либо этот процесс ужасно выстроен, либо сотрудники некомпетентны. Кроме того попросили заполнить уточнённую декларацию 3-НДФЛ - всё то же самое, только не указывать имущественный вычет. 2) Некомпетентность сотрудников - отдельный разговор. Мне пришло письмо с вызовом в ИФНС №17 в г.Люберцы. Я приехал, только не понятно зачем. Ничего конкретного мне там не сказали, я был на ряду с обычными посетителями и пользуясь случаем задал свои вопросы по п.1 и тому, как вообще устроен этот процесс. Сотрудница, которая меня обслуживала, наговорила таких глупостей, что они противоречили даже здравому смыслу. На мои комментарии резко реагировала плохим тоном и вообще вела себя не очень прилично. Я почти не сомневался, что это глупости, но всё же решил перепроверить слова сотрудницы. Их опроверг и юрист, занимающийся налоговыми делами, и даже на горячей линии ФНС сказали, что это всё не правда. 3) Звонки в ФНС. Дозвониться просто невозможно. Номер отдела камеральных проверок недоступен. Я пытался дозвониться на протяжении недель. Каждый день в разное время. С интервалами от пары минут до часов. Либо номер занят, либо не берут трубку. 4) При подаче декларации первый раз я доплатил налог (были доходы-дивиденды иностраных компаний). При подаче уточнённой декларации снова появился неоплаченный и даже сразу же просроченный налог. Как я понимаю, система не проверяет оплату и просто каждый раз выставляет по новой? Разумеется, дважды один налог оплачивать не нужно, что подтвердили на линии ФНС, но мне не нравилось, что за мной висит просроченная задолженность и я её оплатил, т.к. сумма была небольшая, а разбираться явно долго, НО... 5) По поводу предыдущего пункта я составил обращение - почему мне снова нужно оплачивать налог после заполнения уточнённой декларации, если я уже оплачивал его после оригинальной декларации. И я составил отдельное обращение по поводу п.3 - жалобу на бездействия должностных лиц. Срок ответа - месяц. В последние дни, перед окончанием срока ответ пришёл (как будто это очень сложный вопрос, и нельзя было ответить раньше?). Как я понимаю, ответ пришёл по обоим обращениям вместе в одном письме. Только вот никакого ответа по сути там не написано. Там просто в паре строк перечислено, когда я подал декларацию, какой налог я оплатил, и что задолженности сейчас нет. Это я и сам знаю или могу посмотреть в личном кабинете - зачем это вообще было присылать? О том, почему я дважды оплачивал один налог - ни слова. О жалобе на невозможность дозвониться - даже ни намёка, как будто такого обращения и не было. В общем, спустя месяц прислали ответ-пустышку. Это моё первое в жизни личное взаимодействие с ФНС, и я немного в шоке от уровня некомпетентности и, пожалуй, наглости должностных лиц. Назвать это всё как-то иначе сложно. А вот сотрудники на горячей линии напротив показались внимательными и компетентными в большинстве вопросов.

Межрайонная ИФНС России №17 по Московской области (далее – Инспекция), рассмотрев Ваш интернет-отзыв, сообщает следующее. Проведена разъяснительная работа с сотрудниками, предоставляющими государственную услугу по бесплатному информированию налогоплательщиков, по вопросу неукоснительного соблюдения норм Административного регламента Федеральной налоговой службы по предоставлению государственной услуги по бесплатному информированию налогоплательщиков, утвержденного приказом Министерства финансов РФ от 08.07.2019 № ММВ-7-19/343@, Кодекса этики и служебного поведения государственных гражданских служащих Федеральной налоговой службы, утвержденного приказом ФНС России от 11.04.2011 № ММВ-7-4/260@, с учетом психологического практикума по личному взаимодействию с налогоплательщиками письмо ФНС России от 27.01.2016 № 17-3-04/0008. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за неравнодушное отношение к работе налоговых органов!

При обращении в налоговый орган получила подробную информацию при заполнении декларации 3 НДФЛ. Инспектора на ресепшене были компитентны и вежливы. Доходчиво все обьяснили. Спасибо вам большое за помощь в решении моего вопроса!!!!

Межрайонная ИФНС России № 17 по Московской области благодарит Вас за неравнодушное отношение к работе налоговых органов!

Обслуживание на высшем уровне! Прекрасные сотрудники возились со мной, пока не заполнили все документы) огромное спасибо за профессионализм

Межрайонная ИФНС России № 17 по Московской области благодарит Вас за неравнодушное отношение к работе налоговых органов!

Приходила в инспекцию подавать на налоговый вычет, это было на столько быстро и оперативно что я была в восторге. Только взяла талон а уже вызвали, сотрудница в окошко была очень вежливой и все предельно ясно объясняла.

Межрайонная ИФНС России № 17 по Московской области благодарит Вас за неравнодушное отношение к работе налоговых органов!

Раннее уже обращался, отзыв №2097854. Проблема была решена частично. 23.07.2021 я подал заявление на возврат излишне уплаченного налога за 2020 год на сумму 9704 рублей и 2501 рублей. Камеральная проверка № 82638173708 была завершена 29.06.2021, но возврат не был произведен в связи с "нарушением срока возврата". 25.08.2021 я оставил отзыв, 31.08.2021 ИФНС№17 по МО приняла решение о возврате излишне уплаченного налога в размере 9200 рублей, это лишь часть подтвержденной суммы переплаты. По моим расчетам сумма излишне уплаченного налога за 2020 год(по процентам ипотеки) равна около 12200 рублей. На данный момент переплата по налогу отображается в размере 3005 рублей, как мне ее вернуть? Звоню по номеру телефона, указанном в официальном ответе на заявление о возврате (8495-503-12-30), никто не берет трубку.

Межрайонная ИФНС России №17 по Московской области (далее – Инспекция), рассмотрев Ваш интернет-отзыв, сообщает следующее. По данным программного комплекса «АИС Налог-3»,уточненная налоговая декларация по налогу на доходы физических лиц по форме 3-НДФЛ за 2020 год представлена Вами в электронном виде в Инспекцию с помощью интернет – сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» 07.09.2021. В соответствии со статьей 88 Налогового кодекса Российской Федерации (далее – Кодекса) камеральная налоговая проверка проводится в течение трех месяцев со дня представления налогоплательщиком налоговой декларации. Порядок возврата сумм излишне уплаченного налога установлен статьей 78 Налогового кодекса РФ (далее – Кодекс). В соответствии с пунктом 6 статьи 78 Кодекса, сумма излишне уплаченного налога подлежит возврату по письменному заявлению налогоплательщика в течение одного месяца со дня получения налоговым органом такого заявления, не ранее чем с момента завершения камеральной проверки налоговой декларации. Благодарим Вас за неравнодушное отношение к работе налоговых органов!

23.07.2021 я подал заявление на возврат излишне уплаченного налога за 2020 год на сумму 9704 рублей и 2501 рублей. Камеральная проверка № 82638173708 была завершена 29.06.2021, но возврат не был произведен в связи с "нарушением срока возврата". На данный момент в личном кабинете переплата отображается в размере 12205 рублей, но Межрайонная ИФНС России №17 по Московской области номер 5027 отказала мне в выплате. С 19.08.2021 по сегодняшний день я пытаюсь дозвониться до налоговой 5027 в Отдел урегулирования задолженности по номеру +7 (495) 554-95-66 (Начальник: Семенова Юлия Эдуардовна Кабинет: 218), никто не берет трубку. Неужели в век информационных технологий мне для уточнения информации и получения возврата необходимо отпрашиваться с работы и идти в будний день в налоговую?!

Межрайонная ИФНС России №17 по Московской области (далее – Инспекция), рассмотрев Ваш интернет-отзыв по вопросу возврата сумм излишне уплаченного налога, сообщает следующее. Порядок возврата сумм излишне уплаченного налога установлен статьей 78 Налогового кодекса Российской Федерации (далее – Кодекс). В соответствии с п.6 ст. 78 Кодекса, сумма излишне уплаченного налога подлежит возврату по письменному заявлению налогоплательщика в течение одного месяца со дня получения налоговым органом такого заявления, не ранее чем с момента завершения камеральной проверки налоговой декларации. На основании Ваших заявлений о возврате излишне уплаченной суммы налога, поступивших в электронном виде через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», Инспекцией сформированы решения о возврате излишне уплаченного налога на доходы физических лиц. Документы архивным файлом от 30.08.2021 направлены в УФНС России по Московской области для исполнения. Благодарим за взаимодействие с налоговым органом!

08 марта 2021г. через личный кабинет на сайте ФНС мной подана декларация 3-НДФЛ № 80355217405. Одновременно с данной декларацией мной подавалось заявление на возврат излишне уплаченного мною налога с указанием реквизитов моего банковского счета. Данное заявление по новым правилам оформления декларации на сайте ФНС содержится непосредственно внутри самой декларации. 03 июня 2021г. завершилась камеральная налоговая проверка по моей декларацией со следующим результатом: "Налоговым органом подтверждена сумма налогового вычета, заявленная налогоплательщиком, в полном объеме". Согласно п. 6 ст. 78 НК РФ, возврат излишне уплаченного налога должен быть осуществлен не позднее, чем через месяц, после подачи налогоплательщиком заявления на возврат. Повторяю во второй раз, данное заявление подано вместе с декларацией еще в марте 2021г. Сегодня на календаре 03 июля 2021г., возврат денег мне на счет не произведен. Сотрудники ИФНС № 17, видимо, не видят, что заявление на возврат содержится в самой декларации. Или они просто не считают нужным соблюдать установленные законом правила и нарушают мое право на получение налогового вычета. Требую в кратчайшие сроки произвести возврат излишне уплаченного мною налога по указанным в заявлении реквизитам.

Межрайонная ИФНС России №17 по Московской области (далее – Инспекция), рассмотрев Ваш интернет-отзыв по вопросу возврата сумм излишне уплаченного налога, сообщает следующее. Порядок возврата сумм излишне уплаченного налога установлен статьей 78 Налогового кодекса Российской Федерации (далее – Кодекс). В соответствии с п.6 ст. 78 Кодекса, сумма излишне уплаченного налога подлежит возврату по письменному заявлению налогоплательщика в течение одного месяца со дня получения налоговым органом такого заявления, не ранее чем с момента завершения камеральной проверки налоговой декларации. На основании Ваших заявлений о возврате излишне уплаченной суммы налога от 03.07.2021, поступивших в электронном виде через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», Инспекцией сформированы решения о возврате излишне уплаченного налога на доходы физических лиц. Документы архивным файлом от 05.07.2021 направлены в УФК по Московской области для исполнения. Благодарим за взаимодействие с налоговым органом!

Обратилась в люберецкую налоговую за помощью в получении вычета по квартире. Личный кабинет у меня есть, но не смогла внем разобраться. Девушка за стойкой информации очень понятно всё разъяснила. Помогла разобраться в работе личного кабинета. В итоге я, находясь в инспекции, всё отправила через личный кабинет. Очень удобно оказывается и быстро. Спасибо огромное Романовой Илоне. Как я смогу узнать что инспекция получила мои документы. Спасибо.

Межрайонная ИФНС России № 17 по Московской области благодарит Вас за неравнодушное отношение к работе налоговых органов!