Калинина Ильнара Альбертовна очень приветливый и отзывчивый сотрудник, спасибо за ваш труд! Услуга оказана 26 октября 2021 г

Особое благодарность Батаевой Марине Викторовне , Туковой Юлии Анатольевне , за чуткость и внимательность!

Спасибо сотрудникам ОВМ, а именно Туковой Юлии Анатольевне, за отзывчивость, внимательное отношение и и оперативность.

Спасибо большое за качественно оказанную государственную услугу, минимальные сроки исполнения!

Спасибо руководству и сотрудникам за качественно оказанную государственную услугу по регистрации граждан!

Спасибо большое за предоставление государственной услуги по регистрации, услуга оказана быстро и качественно!

Очень отзывчивый и вежливый коллектив! Приятная дружелюбная атмосфера! Спасибо вам огромное за вашу отзывчивость и человечность) ! Так держать!

Оперативность предоставления услуги, вежливость персонала. Спасибо

Сдавал на загран паспорт. Огромное спасибо квалифицированным и отзывчивым сотрудникам.

Спасибо за оперативность и вежливость!

Большое спасибо за быструю регистрацию моей семьи по новому месту жительства. Специалист очень быстро подготовил необходимые документы, оформил нас.

Благодарю за качественную и оперативную работу. Работники службы всегда отзывчивы и внимательны, с пониманием относятся к проблемам, и всегда решают их положительно в рамках действующего законодательства.

Отказали в выдаче временного удостоверения личности на время оформления паспорта, которое необходимо для государственной регистрации расторжения брака. Временное удостоверение личности мне необходимо для получения свидетельства о разводе, так как административным регламентом государственной регистрации расторжения брака, предусмотрено предоставление заявителем документа удостоверяющего личность. Возраст 45 лет уже наступил и свидетельство о расторжении брака по старому паспорту уже не выдадут в ЗАГСе, а паспорт или временное удостоверение не выдадут без оформления свидетельства о разводе. Круг замкнулся. Теперь наверно можно оформлять только свидетельство о смерти или тоже откажут? Если потерять паспорт, то временное удостоверение выдадут без условий, вот только это запрещено законом и делать этого не буду. Поэтому пишу жалобу и жду. Жалоба В целях замены паспорта гражданина Российской Федерации через портал государственных и муниципальных услуг мной было подано заявление о замене паспорта по обстоятельствам, предусмотренным пунктом 72.6 Административного регламента предоставления государственной услуги по выдаче и замене паспортов гражданина РФ, утверждённого Приказом МВД России от 13.11.2017 № 851 (далее - Административный регламент). При этом, мной были поданы следующие документы: -заявление о замене паспорта сформированное через портал государственных и муниципальных услуг (требования пункта 33.1 Административного регламента); -паспорт гражданина РФ подлежащий замене (требования пункта 33.2 Административного регламента); -три личные фотографии, соответствующие требованиям, установленным пунктом 38 административного регламента (требования пунктов 33.3 и 119 Административного регламента) -документы, воинского учета – военный билет (требования пункта 33.4 и 30.4.1 Административного регламента). -свидетельство о рождении ребенка - гражданина Российской Федерации, не достигшего 14-летнего возраста 30.4.3. (требования пункта 33.4 и 30.4.3 Административного регламента). Государственная пошлина оплачена через портал государственных и муниципальных услуг. В связи с необходимостью предоставления свидетельства о разводе (требования пункта 33.4 и 30.4.2 Административного регламента), которое на момент моего обращения за заменой паспорта, оформлялось в органах ЗАГС на основании заявления через портал госуслуг, мной было указано на необходимость оформления временного удостоверения личности на время оформления паспорта. Также, через портал государственных и муниципальных услуг было направлено обращение в подразделении по вопросам миграции, с просьбой оформления временного удостоверения личности и обоснованием необходимости выдачи временного удостоверения. В ответном электронном письме мне было указано время посещения ведомства. При подаче оригиналов документов в подразделении по вопросам миграции ОМВД России по городу Нефтеюганску 27.12.2019, в соответствии с п. 38.8 и п. 119 административного регламента мной было повторно указано на необходимость оформления временного удостоверения личности на время оформления паспорта. Письмом подразделения миграции от 27.12.2019 № 32/25-58875 ОМВД России по городу Нефтеюганску мне сообщено о приостановлении выдачи паспорта, в связи с отсутствием свидетельства о разводе оформленного на мое имя. Поданные документы возвращены. Причина не оформления временного удостоверения личности на время оформления паспорта мне не разъяснена и не указана в письме подразделения миграции от 27.12.2019 № 32/25-58875. Временное удостоверение личности мне необходимо для получения свидетельства о разводе на мое имя, так как административным регламентом государственной регистрации расторжения брака, предусмотрено предоставление заявителем документа удостоверяющего личность. При этом срок действия моего паспорта гражданина РФ истёк, временное удостоверение личности подразделением миграции ОМВД России по городу Нефтеюганску не выдано без объяснения причин. Насколько мне известно, причины для отказа в выдаче временного удостоверения личности Административным регламентом не предусмотрены. Более того, пунктом 119 Административного регламента предусмотрено, что временное удостоверение личности выдается после установления личности гражданина и подтверждения наличия у него гражданства Российской Федерации. В соответствии с пунктом 38.8 Административного регламента, в случае необходимости оформления временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации представляется дополнительная фотография. Дополнительная (третья) фотография мной была предоставлена в подразделение миграции ОМВД России по городу Нефтеюганску при приёме документов 27.12.2019. Тем не менее, временное удостоверение личности мне не было выдано. Таким образом, создана ситуация при которой нет возможности заменить паспорт гражданина РФ: для замены паспорта необходимо свидетельство о разводе, в то время как для получения свидетельства о разводе необходим паспорт или временное удостоверение личности, выдача которых не производится по причине отсутствия свидетельства о разводе. Прошу: 1.Рассмотреть настоящее обращение; 2.Сообщить о готовности принять документы для замены паспорта; 3.Выдать временное удостоверение личности на время оформления паспорта (необходимо для выдачи мне документа о государственной регистрации расторжения брака в органах ЗАГС), либо отказать в выдаче временного удостоверения личности с указанием пунктов Административного регламента, на которых основывается отказ.

Уважаемый Андрей Аркадьевич! Ваше обращение на сайт «Ваш контроль» от 13.01.2020г. рассмотрено. Для подачи документов на замену паспорта гражданина Российской Федерации по достижению 45 лет приглашаем Вас в кабинет № 104 отдела по вопросам миграции ОМВД России по г. Нефтеюганску 23 января 2020 года в 10 часов, либо в часы приема (понедельник, среда, пятница – с 9 до 10 часов, 2 и 4 суббота месяца – с 10 до 12 часов). При себе необходимо иметь следующие документы: заявление о выдаче (замене) паспорта; паспорт, подлежащий замене; две личные фотографии; документы, необходимые для проставления отметок в паспорте (военный билет, свидетельство о расторжении брака, свидетельства о рождении детей - граждан Российской Федерации, не достигших 14-летнего возраста). Аналогичное приглашение размещено в Вашем личном кабинете на портале государственных услуг.

На сегодняшний день 11.08.2019 г. паспорт я так и не получил.Практически месяц живу без паспорта ,хотя в МФЦ обещали 16 рабочих дней.Отдел по вопросам миграции ОМВД России по г.Нефтеюганску работать видимо не торопится.Дело № 20190715-005-21.

Уважаемый Сергей Сергеевич! Сообщаем Вам, что по факту несвоевременного оформления Вам паспорта гражданина РФ, проведена служебная проверка, по результатам которой начальник отдела по вопросам миграции ОМВД России по г.Нефтеюганску привлечен к дисциплинарной ответственности. Приносим свои извинения за предоставленное неудобство.

Заполнила заявление о замене паспорта через портал госуслуги 17.07.2017г. Из трех дней, которые мне были отведены в приглашении для предоставления оригиналов документов, два дня 18 и 20 июля не приемных по расписанию, а один день 19 июля - только в течении часа с 15:00 до 16:00. Прием документов ведет один специалист. Ожидая своей очереди, на стенде увидела информацию о возможности получить паспорт за час. Так как срок оказания услуги по замене паспорта гражданина РФ заявленный на портале составляет до 10 дней, то возможность обновить документ значительно быстрее порадовала очень. Теперь хочу рассказать о том, как это происходило на самом деле. Одним из условий предоставления данной услуги являлась подача заявления через портал госуслуг. Оказалось, что для получения услуги "паспорт за час" заявление нужно заполнять непосредственно в здании ОМВД и в определенные часы. Получив устную консультацию выяснила, что ближайший день приема по графику 21.07.2017г. с 9-00 до 17-00. В назначенный день к 9-00 пришла с документами вновь подавать заявление через портал с компьютера общего пользования, находящегося в кабинете ФМС. Объяснить зачем это нужно мне не смогли, но думаю что для того, чтобы отследить сроки оказания услуги. Далее выяснилось, что с компьютера оказалось подать заявление невозможно, так как отсутствует интернет-соединение. Выход нашли. Решили заполнить с моего мобильного телефона. повторно заполнить заявление не получилось, так как уже одно действующее есть. В итоге в работу приняли его. меня предупредили о том, что за час не получится и скорее всего документ будет готов на следующий день. оставила номер телефона, договорились что как только будет готов - перезвонят. я не возражала, так как один день лично для меня роли не сыграл. Звонка, естественно, никакого не поступило. Так как я не ожидала, что все пойдет не так, как было озвучено, то с графиком выдачи документов на неделе не ознакомилась. 24.01.2017г. в течении дня не смогла дозвониться (то линия занята, то трубку не берут, один раз сбросили звонок). 25.07.2017г. приехала, чтобы забрать паспорт. По графику оказался не приемный день. Теперь пойду 26-го, в часы приема (всего два часа в день). Может получится забрать документы, так как очереди никто не отменял, а время приема совпадает с моим рабочим. Я и так уже потратила на все это времени больше, чем могла себе позволить. В итоге услуга "паспорт за час" лично для меня оказалась недоступна. даже если считать, что заявление мое от 21.07.2017г., сегодня 25.07.2017г. и паспорт все еще не у меня. Я бы рекомендовала снять информационный листок с описанием услуги "паспорт за час" со стенда, так как в реальности она не работает. Само собой разумеется, что я не могу оценить оказанную лично мне услугу положительно.

Добрый день! Позвольте выразить глубокую признательность и искреннюю благодарность отделу УФМС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре в г. Нефтеюганске. 25.04.2015 сдавала документы для оформления загранпаспорта. Я нахожусь на 7-ом месяце беременности. В коридоре внезапно почувствовала себя плохо, закружилась голова, начала терять сознание. Обратилась за помощью к сотруднице, проходящей мимо (к сожалению, не знаю ее ФИО). Она помогла мне дойти до стульев, принесла воды, сообщила руководителю о моем состоянии; пока мне не стало лучше, всегда находилась рядом. В ту же секунду Сабанин Евгений Владимирович вышел ко мне, поинтересовался моим самочувствием, открыл окно, оперативно организовал прием документов. СПАСИБО ИМ ОГРОМНОЕ!!! Хотелось бы отметить высокий профессионализм, слаженную работу и человеческое отношение сотрудников. Восхищена такими людьми. Спасибо ВАМ огромное! С уважением, Лилия.

Благодарим за положительную оценку работы сотрудников отдела в г.Нефтеюганске, надеемся, что и в дальнейшем Вы будете удовлетворены качеством оказания государственных услуг УФМС России по ХМАО - Югре.