Здравствуйте, заполнял заявление на получение загранпаспорта нового образца на портале gosuslugi.ru, после прохождения всех процедур и уплаты госпошлины получил уведомление о необходимости личного обращения в отдел оформления заграничных паспортов УВМ МВД по Республике Дагестан. На портале госуслуги при попытке записаться на прием пишет, что в этом месяце все занято. Попытался уточнить у тех поддержки Госуслуг, они говорят, что ведомство или не указало время приема, вообще или у них действительно все занято. В уведомлении написано, что Часы приема: Понедельник - 9:00-18:00; Вторник - 09:00-20:00; Среда - 14:00-18:00; Четверг - 09:00-20:00; Пятница - 9:00-18:00; Суббота - 9:00-16:00 Я ходил в отдел в Четверг в 15:00, на месте консультант сказал, что нужно приходит в 9:00 чтобы записаться в живую очередь. Просьба сообщить можно ли получить услугу, не приходя именно в 9:00 и не в порядке живой очереди. Не совсем понятно для чего услуга предоставляется через Госуслуги, если по факту им нельзя воспользоваться, а нужно обязательно отстоять живую очередь. Ну и не совсем верная информация по времени приема. Спасибо большое.

Ваше обращение по вопросу порядка подачи документов на получение государственной услуги по оформлению и выдаче паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащего электронный носитель информации рассмотрено. Прием заявителей в УВМ МВД по Республике Дагестан ведется с помощью электронной системы управления очередью, при этом учитываются заявители, записавшиеся предварительно. Предварительная запись на подачу заявления осуществляется в электронном виде посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, либо посредством телефонной связи, где заявителю предоставляется возможность ознакомления с расписанием работы отдела, а так же с доступным для записи на прием датами и интервалами времени приема граждан. В данной ситуации, когда свободное время приема уже занято, из-за увеличения числа граждан обращающихся за услугой, сервис реагирует соответствующей текстовой надписью о невозможности записи именно в этот день, заявителю следует подобрать другое время. Для выяснения обстоятельств, препятствующих оформить заграничный паспорт, предлагаем предоставить обратную контактную связь. Приносим извинения за неудобства сложившиеся по независящим от нас обстоятельствам.

Я, Магомедов Нурмагомед Магомедович оформлял загранпаспорт на десять лет через ГОСУСЛУГИ. 07.07.2015 года моему заявлению был присвоен статус Оформление. ДО настоящего времени я не получил свой паспорт. Но сегодня я узнаю, что мне ОТКАЗАНО (05.11.2015 года - получен отказ в СТАТУСЕ заявления) в получении паспорта. Не могу понять почему меня не уведомили заранее, на стадии проверок, что имеются проблемы.Потому, что как я знаю никаких проблем у меня не было. Я адвокат. По роду своей работы у меня не должно было быть проблем, и я бы не стал оформлять его навярняка, если бы они имелись. Я не получил официального отказа. Прошу выслать мне ответ с разъяснениями почтой России. Фактический мой адрес проживания:368220, РД,город Буйнакск улица Ломоносова, 79

Здравствуйте Нурмагомед Магомедович, спасибо вам за отзыв. По вашему заявлению, сотрудниками отдела кадровых проверок, проводится служебная проверка, в ближайшее время ее результаты будут высланы на адрес указанный вами.

Несколько раз звонил по номерам УФМС Магарамкентского района с 15:30 до 16:00, каждый раз после длинных гудков трубка поднималась и шли секунды разговора, где кроме щелчков я ничего не услышал. Время работы подразделения - до 18:00. Неужели за 2,5 часа до закрытия подразделения в отделении УФМС Магарамкентского района не нашлось никого, кто смог бы проконсультировать меня по вопросам получения загранпаспорта нового образца? Очень неудовлетворен!

начальником миграционной службы по Магарамкентскому району получена объяснительная записка, в которой он пояснил, что 31 августа, когда гражданин намеревался дозвониться, был выходным днем, после рабочей субботы.

Хочу обратиться с благодарностью к инспектору по оформлению загранпаспортов города Махачкалы - к Далгатовой Муминат, не смотря на то, что в коридоре ожидало много людей, ко всем с нетерпением и вежливостью обращалась, спасибо ей за хорошую работу, за добрый и вежливый прием, быстрое и качественное выполнение своих обязанностей. Успехов в работе! Магомедова Анай Шамсутдиновна (оформляла загранпаспорт нового поколения)

Уважаемая Анай Шамсутдиновна! Спасибо Вам за отзыв. Мы рады стараться. Всего Вам доброго!