Отзыв №3277700(Есть ответ)
- Услуга:
- МФЦ:
- Дата:15 июня 2024, 09:13
- Средний балл:
- Отзыв:
Добрый день. Хочу оставить жалобу на работу сотрудника колл-центра и работу ваших программ в целом. Я обращалась в отделение для замены паспорта, по итогу 14.06.2024 мне позвонил робот о готовности документа. 15.06.2024 я перезвонила и уточнила у сотрудника о готовности документа и меня заверили что он готов. По итогу я зря потратила свое время и деньги на поездку в отделение где мне сообщили что документ не готов. Требую предоставить мне ответ в письменной форме на электронную почту и возместить ущерб!
- Официальный ответ:
Уважаемый заявитель! КГАУ «МФЦ Забайкальского края» (далее – УМФЦ) благодарит Вас, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к организации обслуживания заявителей в офисе УМФЦ. Для объективного рассмотрения Вашего обращения и проверки данных в автоматизированной информационной системе УМФЦ в обращении Вами не указано ФИО, соответственно не представляется возможным проверить информацию. Обращения граждан в УМФЦ рассматривается детально, после чего готовится ответ в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия имя отчество (при наличии) гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. В целях объективного рассмотрения обстоятельств Вашего обращения предлагаем направить информацию с указанием Ф.И.О. и номера обращения. Дополнительно сообщаем, что Вы можете обратиться в УМФЦ лично либо через своего представителя по доверенности, направив свое обращение письменно на имя директора УМФЦ Санданова Билика Цырендашиевича, по почтовому адресу: 672000, г. Чита, ул. Генерала Белика, 12, а/я КГАУ МФЦ или на электронный адрес УМФЦ: info@mfc-chita.ru.