Я сменила прописку,но не уложилась в срок,так как тяжело болела.Подала документы как только смогла выйти с больничного и обратилась в МФЦ.Там меня предупредили,что возможно будет штраф.На следующий день позвонили с ОМВД по Железнодорожному району и пригласили на разговор о постановлении на штраф.Отпросилась с работы,приехала в назначенный кабинет,но сотрудник даже не поинтересовался,какая причина задержки прописки и не выслушал моих объяснений,просто выписал штраф.Это что за отношение к гражданам России,почему так относятся ко мне?Я никогда не нарушаю законов своей страны.Это лицо даже не представилось как положено.Скажите зачем я приезжала?Чтобы в присутствии меня выписали мне штраф?А нельзя просто через Госуслуги выписать и оформить и не приглашая меня?Я не понимаю за чем такое унижение,вызвать меня в отдел по адресу:г.Рязань,ул.Стройтелей,дом.6.Квитанция о штрафе так на руки мне выдана не была.Что преставление?И главное паспорт так и не вернули..

Добрый день. Ваше обращение рассмотрено. В результате проведенной проверки действий сотрудников ОВМ ОМВД России по Железнодорожному району г. Рязани, а также в связи с недостаточностью установочных сведений (ФИО, дата, контактный телефон), указанных в отзыве, нарушений не выявлено. В случае, если данный ответ Вас не удовлетворяет, необходимо, для проведения дополнительной проверки, направить следующие сведения: ФИО,контактный телефон, дата предоставления услуги .

Подавал документу на замену паспорта через портал ГОСУСЛУГ, на портале госуслуг не мог оплатить госпошлину. Позвонили назначили время и дату когда смогу принести документы, квитанцию об оплате госпошлины и получить паспорт. Получил паспорт быстро и самое главное очередей нет. Большое спасибо отделу УМВД по Спасскому району за оперативную работу

Спасибо за положительный отзыв.

Большое спасибо сотрудникам УМВД Российской Федерации по Рязанской области по Железнодорожному району! Спокойная обстановка, внимание к посетителям. Особенно хочется отметить работу Кашлей Натальи Викторовны. Высокая компетентность, чуткость по отношению к посетителям, выдержка. Успехов Вам в работе, Наталья Викторовна!

Подавала документы на замену паспорта в 20 лет. Специалист Володина была вежлива, но собрала неполный пакет документов - не спросила свидетельство о рождении, из-за чего паспорт был сделан с ошибкой и пришлось самостоятельно везти документ в ведомство. Срок изготовления документа растянулся на полтора месяца. Огромная просьба повысить компетентность специалистов!

Добрый день! По результатам рассмотрения Вашего обращения от 06.05.2021г. сообщаем следующее. Согласно данным, полученным из автоматизированной информационной системы (АИС) МФЦ, посредством которой осуществляется прием и выдача документов в многофункциональном центре, 26.03.2021г. зарегистрировано обращение в территориальный отдел по Железнодорожному району г.Рязани за №20210326-03-30580. Заявление на получение услуги «Выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации» и необходимый комплект документов, были приняты специалистом многофункционального центра и направлены в ОВМ ОМВД по Железнодорожному району г.Рязани. Правовое регулирование отношений в сфере предоставления вышеуказанной услуги осуществляется в соответствии с Приказом Министерства внутренних дел Российской Федерации (МВД РФ) от 16.11.2020г. №773 «Об утверждении регламента МВД РФ по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене паспортов гражданина РФ, удостоверяющих личность гражданина РФ на территории РФ» (далее – Регламент). В соответствии с п.27.4 Регламента для замены паспорта представляются заявление о выдаче (замене) паспорта, паспорт, подлежащий замене, две личные фотографии гражданина, которому оформляется паспорт, документы, подтверждающие основания для замены паспорта. При этом, свидетельство о рождении в вышеуказанный перечень документов не входит, а значит не является необходимым и обязательным для предоставления данной государственной услуги. Обращаем Ваше внимание, что согласно п.18 Регламента вышеуказанная государственная услуга предоставляется Министерством внутренних дел Российской Федерации. Непосредственное предоставление государственной услуги осуществляется подразделениями по вопросам миграции. В связи с тем, что в паспорте, поступившем из ОВМ ОМВД по Железнодорожному району г.Рязани, была допущена техническая ошибка, данный документ был возвращен в отдел для дальнейшего исправления ошибки в наименовании места рождения. 13.05.2021г. результат предоставления услуги в виде исправленного паспорта был получен заявителем. Дополнительно сообщаем, что в целях совершенствования организации предоставления государственных, муниципальных и иных услуг, со специалистами многофункционального центра, осуществляющими прием документов, на регулярной основе проводится соответствующее обучение, в том числе по порядку предоставления услуги «Выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации». Благодарим Вас за обращение и надеемся, что при дальнейшем посещении МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

26.04.21 в отделение по адресу Рязань Новоселов 33/1. Зал был пуст, окна все свободны. К сожалению меня не впустили, т.к. нужен талон! Без талона принять отазались, мол коронавирус. Ладно, взял талон на 28 число на 10.20. Вхожу. При входе стоит человек 20 с этими талонами и все на 10.20!!! Дальше в зал никого не впускают, так и кучкуются при входе. Ни коронавирус ни чего еще уже им не страшны. Вопрос: что за фигня? Почему нельзя обслужить без талона, если окна свободны? Почему надо всех собирать в одну кучу? Где логика? Все действия администрации данного заведения не разумны и приравниваются к насмешке над людьми!

Добрый день! По результатам рассмотрения Вашего обращения от 28.04.2021г. сообщаем следующее. Обслуживание заявителей в ГБУ РО «МФЦ Рязанской области» с 02.11.2020 осуществляется исключительно по предварительной записи в соответствии с п. 26 распоряжения Губернатора Рязанской области от 17.03.2020 №70-рг «О введении с 17.03.2020 и до особого распоряжения на территории Рязанской области для органов управления и сил территориальной подсистемы единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций Рязанской области режима повышенной готовности». При этом, во избежание массового скопления людей прием граждан в территориальных отделах многофункционального центра осуществляется с учетом предельного количества лиц, которые могут одновременно находиться в здании (помещении) структурного подразделения ГБУ РО «МФЦ Рязанской области. Что касается обращения в территориальный отдел многофункционального центра нескольких заявителей с талонами предварительной записи на одно и то же время, поясняем. При организации предварительной записи возможно наличие свободных талонов на одно и то же время, но на различные виды государственных и муниципальных услуг по количеству работающих окон соответствующего территориального отдела МФЦ. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что при последующих обращениях в МФЦ у Вас останется положительное впечатление о работе нашего учреждения.

1. Человеку, пришедшему в МФЦ, отказывают в обслуживании ТОЛЬКО потому, что он заранее не зарегистрировался онлайн или по телефону. В офисе почти нет посетителей, есть свободные операторы. 2. 14-летний сын при оформлении паспорта затрудняется с подписью. Оператор:"Хоть крестик ставь, мне всё равно, как распишешься". Сын, не понимая сарказма, ставит крестик. Оператор, НЕ ГОВОРЯ НИ СЛОВА, принимает документы. Через несколько дней сыну звонят из МФЦ и сообщают, что подпись в виде крестика не годится, необходимо повторить процедуру подачи заявления. 3. Пытаюсь осуществить предварительную регистрацию на сайте моидокументы62.рф. Сделал несколько попыток, результат - "Сервер записи не отвечает". На сколько ещё попыток меня хватит - не знаю. Хочу ли получить официальный ответ? Да. Хочу, чтобы 1) отменили приём по предварительной записи, он не облегчает, в усложняет жизнь граждан; 2) извинились передо мной и моим сыном за недопустимое обслуживание оператора.

Добрый день! По результатам рассмотрения Вашего обращения от 05.04.2021г. сообщаем следующее. Обслуживание заявителей в ГБУ РО «МФЦ Рязанской области» с 02.11.2020 осуществляется исключительно по предварительной записи в соответствии с п. 26 распоряжения Губернатора Рязанской области от 17.03.2020 №70-рг «О введении с 17.03.2020 и до особого распоряжения на территории Рязанской области для органов управления и сил территориальной подсистемы единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций Рязанской области режима повышенной готовности». Предварительная запись - это необходимая мера, направленная на сокращение риска распространения новой коронавирусной инфекции путем недопущения повышенного скопления заявителей в залах ожидания МФЦ. В связи с этим, на момент Вашего обращения в многофункциональный центр в зале находилось небольшое количество заявителей. В настоящее время предварительная запись на прием к специалисту МФЦ возможна как по телефону регионального контакт-центра многофункционального центра (4912)55-50-55, так и непосредственно на официальном сайте ГБУ РО «МФЦ Рязанской области» http://моидокументы62.рф. При этом, в связи с возрастающей востребованностью государственных и муниципальных услуг, рекомендуем осуществлять предварительную запись на получение необходимых услуг в часы наименьшей загруженности сервера записи, а именно после 18-00 часов и до 9-00 часов. Дополнительно сообщаем, что в целях объективного рассмотрения указанных Вами фактов в части некорректного общения специалиста многофункционального центра, осуществляющего прием документов, по отношению к Вашему сыну, просим выслать повторно текст данного обращения на официальную почту ГБУ РО «МФЦ Рязанской области»:mfc.rzn.gov@mail.ru, указав при этом данные заявителя (фамилию, имя отчество), наименование территориального отдела многофункционального центра, куда обращался Ваш сын за получением услуги, а также дату его обращения. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Спасибо сотрудникам отделения по вопросам миграции МОМВД России "Михайловский" за профессионализм и внимательное отношение к гражданам.

Срок выдачи готового документа 24.02.2021г. Смс оповещение в течении дня так не получил. Приехал лично в офис МФЦ 24.02.2021. Паспорт не готов. Прошу пояснить, почему не хватило 14 дней для осуществления услуги. В течение какого срока документы подготовят все же к выдаче?

Добрый день! В случае актуальности изложенных в Вашем обращении фактов, а также в целях объективного рассмотрения причин, по которым результат предоставления необходимой Вам услуги не поступил в соответствующий территориальный отдел многофункционального центра в установленный срок, просим выслать повторно текст данного обращения на официальную почту ГБУ РО «МФЦ Рязанской области»:mfc.rzn.gov@mail.ru, указав при этом Ваши данные (фамилию, имя отчество), наименование территориального отдела многофункционального центра, куда Вы обращались за получением услуги, а также дату Вашего обращения. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.