Цель была - погасить часть ипотеки на покупку жилья в строящемся дома в г Мытищах средствами материнского капитала. Делали заявку через Сбербанк 11 января. Был объявлен срок - 10 рабочих дней. Через две недели средства на счёт банка не поступили. Стали уточнять. Оказалось, заявление в пенсионный фонд поступило только 20 января, уже было рассмотрено, одобрено, нужно ожидать 10 рабочих дней. Ещё через 2 недели средства не поступили. Никаких писем с отказом или причинами задержки не поступало. Снова обратились в Пенсионный Фонд.
Вот тут хотелось бы поблагодарить Орлову Светлану Викторовну. Уже во второй раз она нас выручает. Она сделала какой-то вопрос и выяснила причину задержки, пообещала, что наш вопрос будет взят на особый контроль. В тот же день мне позвонил другой сотрудник пенсионного фонда - Баранова Елена Анатольевна, попросила прислать на электронную почту договор с застройщиком и пообещала, что вопрос будет решен в ближайшее время. Елене Анатольевне тоже большое спасибо за оперативность.
В данный момент ждём решения нашего вопроса. С момента обращения в Сбербанк для погашения ипотеки средствами материнского капитала прошёл уже месяц. И если бы не Светлана Викторовна и Елена Анатольевна, мы бы ещё долго выясняли, почему же не поступают средства, в чем проблема, и как её решить. Ещё раз спасибо.
